АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
479 +479 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in June 2025
28.06.25 - 12.07.25
- Воздержалась
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не семейный отель

Translate

Отдыхали с дочкой (9 лет) 14 дней в июне-июле 2025 года. Сначала с хорошего: удобное расположение на 1 линии, большой хороший пляж, песчаный плавный заход, хорошие чистые и достаточно новые номера, отличная уборка и хорошее питание. Но есть существенные минусы с пребыванием с детьми:

В отеле 4 бассейна и 3(!) из них для взрослых :( для посетителей с детьми это становится сюрпризом уже по факту. И не важно умеет ребенок плавать или нет вас выгоняют ссылаясь на огромную табличку Adults Only у каждого бассейна! Для дочки, которая ходит в спортивную школу по плаванию и меня это стало жирным минусом из-за которого я больше не выберу этот отель для проживания с ребенком. Причем надуманные правила у бассейна на каждом шагу, такое ощущение что персонал у бассейна придумывает их находу, в зависимости от собственного настроения. Женщину в раздельном купальнике при нас попросили выйти из бассейна, показывая на стенд с правилами, где указан слитный купальник как разрешенный, а раздельный перечеркнут, чуть позже я пошла ознакомится с правилами и увидела надпись под этой картинкой "нельзя топлес", то есть картинку персонал видит, а читать что конкретно она означает не научился :( Был раз когда смотритель бассейна попросил нас снять футболки, в которых мы плаваем при наступлении самой полуденной жары, как и многие туристы, защищаясь от солнцепека с 12.00 до 15.00, об этом в табличке правил ни слова :( Ощущение что ты зависишь от настроения смотрителя не способствует расслабленному отдыху. Могут выгнать, если захотят, могут нет, все зависит от того кто сегодня дежурный, это жутко портит отдых.

На пляже персонал за бакшиш занимает шезлонги для постояльцев на 1 линии (чаще всего для итальянцев, кто появляется на пляже к 11.00), но при этом выкидывает вещи других людей! Такое безобразие я встретила 1 раз, за много раз посещений Египта :(( Я первая прихожу на пляж и так вышло, что я заняла шезлонги на 1 линии в 7.30 и забыла свои тапки, не стала возвращаться за ними, зная, что мы скоро вернёмся. Пошла за ребенком в номер и вернувшись в 8.05 обнаружила на шезлонге 123 (номер шезлонга я всегда запоминаю, чтоб удобней найти) итальянских туристов! Понимая, что полотенца, которые были на шезлонгах и тапочки пропали, я позвала бич боя, говоря, что у нас украли вещи, показала шезлонги, где все лежало, где стояли тапки, он вызвал другого бич боя, мои недовольные крики привлекли охрану, в итоге собрала вокруг пол пляжа зевак, прибегает второй бич бой, здоровается с итальянкой, прям как лучшие друзья, разве что не расцеловались, sorry-sorry (перед ней, на меня 0 внимания), "я помогу вам найти другой шезлонг, прошу вас мадам за мной", а мне показывает на полотенца сваленные кучей на столике со словами "разве это не ваши вещи, мадам?". Ну да, я ведь всегда грязные тапки в полотенце заворачиваю так чтобы не видно было (сарказм). И уходя и продолжая "облизывать" итальянцев, мне вместо извинений была кинута фраза "лучше приглядывайте за вашими вещами, мадам!" Если до этой фразы я не собиралась скандалить, думая что инцидент улажен и вещи найдены, то после нее мои предохранители слетели - я дошла до главного менеджера, вот тогда уже извинялись все - нам предоставили резерв на понравившийся шезлонг на 2 дня, тарелку десертов от отеля в номер и прочие ништяки. Я не одна такая, сразу после инцидента ко мне подошла иностранками рассказала что несколько дней назад с ними произошел тот же случай, но их вещи успели перенести на другой жезлонг у входа, а на их месте отдыхал другой "месье". И персонал сделал вид, что они просто шезлонг перепутали, всегда мечтали лежать у входа, а не на 1 линии (опять сарказм если что) Наши просто не успели перекинуть, мы рано вернулись. Безопасность на пляже и сохранность вещей пока вы например плаваете с маской по 30-40 минут под большим вопросом, а это очень важно!

Вот и решайте теперь, подойдёт ли вам такое или нет, я лично выберу другой отель для расслабленного отдыха с ребенком.

All media files - 15 Photos from hoteliers - 14 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.2 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • хорошее расположение
  • песчаный плавный заход в море
  • чистые комфортные номера
  • всего 1 бассейн для детей (школьного возраста) из остальных выгоняют
  • не безопасный пляж и хамское отношение пляжного персонала к тому
  • множество запретов для бассейна
  • отсутствие расслабленной атмосферы на отдыхе
Added: 13.07.2025 18:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 951 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемый Гость , Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Это для подтверждения того, что все ваши коментарии доведены до сведения всех заинтересованных сторон для необходимых действий и обязательно будут использованы для будущих улучшений. Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что мы упустили возможность сделать все, чтобы ваш опыт соответствовал вашим ожиданиям. Еще раз спасибо, и мы все надеемся приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением,
Mostafa Khalaf, Cluster General Manager
Спасибо за отзыв. Мы отказались от бронирования этого отеля. Нет никакого желания "воевать" за лежак и свои вещи. Уважаемый Mostafa Khalaf, Cluster General Manager, если Вы исправили ситуацию на пляже - пожалуйста сообщите!
Useful review
Судя по честному отзыву, отель жуткий. Персонал кошмарный. А пятёрки за что поставили?
К сожалению система оценки на ТопХотелс поставлена таким образом - просит оценить пляж (а он хороший, чистый, красивый), но нет критерия "персонал на пляже" и прочее. Я стараюсь быть объективной и честной, отель хорош, но не для посещения с детьми и если вы готовы воевать за свои вещи на пляже. В остальном у меня нет никаких претензий.
Маленький лайфхак для туристов - фоткайте уходя шезлонг со своими вещами так чтоб было видно номер шезлонга. Вещи всегда находятся, а с фото у вас всегда будет доказательство где они лежали изначально и что это не вы страдаете плохой памятью, а кто-то пытается вас выставить в плохом свете. И не наглеть, конечно, очень важно. По правилам отеля они имеют право переместить ваши вещи через 1.5 часа вашего отсутствия.
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (338) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ирина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.07.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 25
  • Comments: 6
  • Readership: 2 298