Благодарим, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о вашем пребывании. Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий и вы столкнулись с рядом неудобств.

Ваши замечания по размещению, организации питания, сервису на баре и состоянию бассейна приняты с серьезным вниманием. Мы уже прорабатываем вопросы, связанные с уровнем сервиса, чтобы все гости ощущали себя желанными. Особое беспокойство вызывает ситуация с самочувствием вашей семьи — нам очень жаль, что так произошло. Аптечка есть на ресепшене, так же на территории есть врач, который ведет прием в определенные часы. По поводу бассейна, график работы с 09:00ч до 22:00ч, после 22:00ч бассейн не работает, так как проходит тщательную очистку, специальными растворами.

По поводу номерного фонда, вы заказали супер бюджетный номер " Велла", в котором мансардное окно. В каждом номере присутствует кондиционер. При бронировании рекомендуем внимательно читать описание номера.

При бронировании мы рекомуендуем включать тариф завтрак, кстати, который является комплиментом от отеля. А обеды или ужины, приобретать при необходимости в день питания на ресепшене. Таким образом вы будете не привязаны к типу питания и ко времени. И если , что то не устроило в нашем питание, можно покушать в ресторане за совсем другую стоимость. У нас ценность обеда - 600 рублей, ужина - 600 рублей с человека. Тип питания шведский стол.

Благодарим за честность: ваши замечания важны для улучшения качества обслуживания. Надеемся когда-нибудь изменить ваше впечатление о нашем отеле и регионе в целом, если вы все же решите дать нам еще один шанс.