за последние 30 дней
Осторожно! Овербукинг
Началась поездка с того, что турецкая авиакомпания Southwind три с половиной часа продержала нас в закрытом самолете без воды и еды. Что-то ремонтировали. Затем - 5 часов лета. Нас доставили в отель в час ночи. На ресепшене нас с дочерью отказались заселять в забронированный и оплаченный номер в отеле 5 звезд, предложив размещение в отели классом ниже без компенсации. Обращение к туроператору Coral Travel ни к чему не привело. Отказывающиеся представляться операторы Cоral Travel отвечали, что ничем помочь не могут. В такой же ситуации оказались и другие русские семьи с маленькими детьми. Обращение в консульский отдел посольства России в Турции - без ответа. Обращение к туроператору Coral Travel - без ответа. Утром представитель Coral Travel Евгения Москвина заявила, что решать проблему - не ее компетенция. Турагент из Тезтур на Ярцевской Мария от помощи и общения также устранилась.
Когда я предъявила свои удостоверения, в т.ч. международную карточку журналиста, заговорила по-английски и начала вести видеозапись, сотрудник ресепшн отеля вызвал управляющего, и в 3 часа ночи нас заселили в не убранный грязный номер. Остальных распихали по дохлым трешкам и четверкам, хотя заселить должны были еще накануне днем в 5 звезд.
Выводы: 1) Турция - это уже не тот гостеприимный комфортный курорт, который мы помним. Здесь экономят на всем. Отношение к российским туристам - откровенно пренебрежительное. Ездить в Турцию стало небезопасно, отдых здесь для россиян стал условным. За большие деньги вы получите хамство и злобу.
2) Туроператор Coral Travel - абсолютно не надежная организация, которая в проблемных ситуациях просто исчезает. Это собиратели денег и скорее всего в доле с турецкими отельерами. На туристов им наплевать, главная цель - впарить экскурсии подороже и чтобы их не беспокоили.
3) Люди, которым вы платите деньги в турбюро, в экстремальной ситуации внезапно пропадают. Посольству и консульству на вас тоже плевать. Десятки семей с детьми турки из отелей 5 звезд после ночного бдения не ресепшн разворачивают в тройки и четверки. Кемер. Десятки россиян с детьми в ужасном положении при наплевательском отношении турецкой стороны и Coral Travel. Отели занимаются овербукингом, в итоге россияне платят деньги за номера, в которые уже заселены представители дружественных Турции стран. Эта демонстративная унизительная акция в отношении российских туристов на фоне российско-украинских переговоров в Турции - прямая демонстрация отношения Турции к России и ее гражданам.
P.S. Бедное меню, небольшой выбор мясных и рыбных блюд, странные гарниры: кукуруза и вареная морковь. Из фруктов яблоки, апельсины и арбуз. Столовая не кондиционируется, холлы и лифты тоже.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?