Начну с того, что я турагент с приличным стажем, отправляя двух туристок в отель Nirvana Cosmopolitan 5*, руководствовались знаниями отельной базы, Nirvana - сеть отелей одна из лучших, и не раз туристы приезжали довольными из Dolce Vita 5*, да , Cosmopolitan 5* оскромнее, да отель семейный, да там много детей.... это тоже учли, но то, что туристов заселят в неубранный номер, с грязными полами и мятыми постелями... этого мы не могди даже представить!

Туристы сразу обратились на ресепшен, прислали женщину, которая язвительно поглядывая на туристок, размазала грязь тряпкой по полу и молча удалилась..

Туристы принялись было распаковывать чемоданы, но не тут то было, и кондиционеры дул горячий и неприятный по запаху воздух((

Туристы опять обратились на ресепшен, к ним в номер поднялась гастрелейшен и пояснила., что это нормально, учитывая погоду за окном.

Кондиционеры в отеле Nirvana Cosmopolitan 5* не справляются с жарким летом 2025 года!

Поход в ванную., свел на нет настроение туристов, плесень и разруха, ожидали их в ванной комнате!

Просьбу заменить номер отклонили ввиду отсутствия номеров..

Хочется задать вопрос ответственным за чистоту номеров в отеле Nirvana Cosmopolitan 5*, если гастрелейшен уверяет, что данное состояние номеров норма, соответствует ли она занимаемой должности?

А если соответствует, значит подобное состояние номеров норма для отеля???

Хочется верить, что это исключительный случай, но наши туристы продолжают жить в этом ужасном номере, задыхаясь от жары, в номере с микробами и плесенью))

Мы пытаемся переселить их в другой отель, учитывая не только нестабильную связь, но и нежелание иди нам навстречу как туроператору Библиоглобус, который полностью устранился от решения данного вопроса , так и принимающей компании Fit holidays, которой почему-то туристы должны доплатить наличной валютой за переселение в другой отель((((

Приношу читающим извинения, за то, что такой неприятной историей пришлось поделиться , но надеюсь, кто то учтет., наш опыт, в выборе этого отеля.

Все перечисленные факты подтверждены фото.

Выливать негатив на сотрудников туриндустрии не в моих правилах, я знаю какая это сложная и ответственная работа, устраивать отдых человека, который доверил вам свои средства и свои ожидания, и хочется высказать слова благодарности сотням приветливых сотрудникам туриндустрии., которые встречают и провожают туристов с улыбкой, которые готовы помочь, подсказать, проводить.. как хочется, чтоб именно это и было нормой.

( Туристы заселились в отель 23 июля 2025 г, номер их комнаты пока умолчу, но попозже добавлю, дабы избежать повторения ситуации))

Всем отличного отдыха, в лучших отелях по всему миру!