Отель максимум 4 звезды, сервис отсутствует полностью. Опыт крайне неприятный.

Мы отдыхали в Maritim Jolie Ville в Шарм-эль-Шейхе 21 день (с 16 июля по 6 августа), и могу с уверенностью сказать — сюда больше ни ногой.

❌ Заселение — провал с первого дня:

По прилету нам дали номер, который буквально непригоден для проживания.Учитывая, что мы приехали на 3 недели, ожидали хотя бы базовый комфорт. После скандала нам показали ещё 3 номера, в итоге пришлось выбрать номер на второй линии. При бронировании не было возможности выбрать номер более высокой категории — взяли то, что было.

❌ Уборка — "для галочки":

Уборка в номерах максимально некачественная. Грязные зеркала, ощущение, что просто поправили постель и ушли. О чистоте речи не идёт.

🍽️ Еда — в основном разочарование:

Иногда можно было найти что-то съедобное, если сильно постараться. Обеды очень скудные, завтраки посредственные, ужины — иногда были неплохие.

Обслуживание в ресторане было — напитки приносили, но это, пожалуй, единственный плюс.

🛺 Трансфер на гольф-каре:

Когда вызываешь кар, всегда говорят «10 минут», в итоге ждёшь 30 и идёшь пешком. Мы привыкли к этому спустя пару недель, но это абсолютно несерьёзно для отеля, который заявляет высокий уровень сервиса.

💥 Самое ужасное — нас просто выселили из номера без предупреждения!

Мы уехали к друзьям на сутки, забрали с собой все вещи, сообщили охране, что мы не уезжаем из отеля навсегда,а просто отлучаемся на 1 день.

Через 20 часов возвращаемся — а в нашем номере живут другие люди!Мы жили в номере 3902 две недели — с 16 июля по 1 августа.Причем когда мы вернулись ,мы зашли на ресепшен поменять карту потому что наши размагнитились и они с легкостью нам дали новую ,после мы заходим в номер ,а там бегает чей то ребенок и уже вещи новых людей ,то есть в отеле нет никакой безопасности - ваш номер могут перепродать,к вам в номер спокойно могут зайти,вам могут дать карточку от чуткого номера,полная халатность.Напоминаю- отель позиционирует себя как 5 звезд!

Никто не позвонил, не написал, не предупредил, что нас собираются выселить. Никаких уведомлений, сообщений, звонков — вообще ничего.

Мы потребовали показать документы, подтверждающие, что нас имели право выселить. Ответ был:

«Нет, мы не можем вам ни показать, ни передать эти документы.»

Это как вообще понимать?

🤬 Отдельно о гиде:

Когда произошла ситуация с номером, пригласили гида. Его поведение — хамство и полное отсутствие уважения. Такой человек не должен работать в сфере туризма. Он не попытался решить проблему, а наоборот, только усугубил конфликт.На просьбу остаться и разобраться — просто встал и ушёл. Ни извинений, ни желания помочь.Как минимум из-за уважения люди на работе снимают солнцезащитные очки когда разговаривают с гостями,он этого конечно не сделал и развалился на кресле так,как будто это он гость ,а не мы.Отвратительно видеть таких мерзких людей в сфере обслуживания.Мы сказали ему на счет негативного отзыва на что он просто посмеялся и сказал что ему все равно ,якобы он такой крутой и его никто не сможет ни уволить ни оштрафовать .После него впечатление от отеля и общей ситуации стало еще хуже

Отель — это максимум 4 звезды и то с натяжкой. Обслуживание отсутствует, сервис — формальность.

Абсолютно не рекомендуем этот отель никому, кто хочет адекватный отдых.