Брал путевку из Сочи, в аэропорту встретил, трансфер, все удобно. Заселили я был один, но заселили в номер для двоих. В номере есть все необходимое для комфортного прибывания: кондиционер, душ, туалет, телевизор, сейф, минибар, который регулярно пополняют водой и прохладительными напитками в алюминиевых банках кока-кола , спрайт , фанта. Постельное белье чистое, белое, без посторонних запахов и следов износа. Минус номера только, что на балкон можно выйти и случайно закрыть, но и тут вас быстро вызволят, можно попросить соседей позвонить на ресепшен или набрать турагенту, как в моем случае, и сотрудники поспешат к вам на помощь. Сервис очень хороший, персонал внимательный, отзывчивый, всегда готовы помочь, даже если это не их сфера работы, практически все понимают русский, хотя бы немного, чего вполне хватает. Кухня замечательная, меню постоянно обновляют, каждый день есть что-то новое, так что не приедается. Помимо основного ресторана есть еще несколько с разным направлением кухни и интерьера, но в них можно попасть только на ужин по предварительной записи. Если выезжаешь на длительную экскурсию, дают с собой сух пай. Уборка в номерах проводится каждый день, так что весь отель и номера чистые и аккуратные. Из минусов только то, что карта-ключ от номера регулярно размагничивается, но на рецепшене без проблем быстро меняют на новую.