Предисловие

Это была наша вторая поездка в этот отель! Поскольку мы с мужем незрячие, для нас был очень важен хороший сервис и внимательный персонал! А где ещё можно найти такое идеальное сочетание, если не здесь?)

Заселение и встреча

В отель мы приехали после 08:00, так что нас встретили, забрали багаж, проводили к столику, принесли икру и напитки! Также нам помогли заполнить документы и проводили на завтрак. После завтрака немного погуляли по отелю, а потом ждали заселения на уютных диванчиках возле бара. Заселили нас даже раньше положенного, где-то в 12:30 , так что здесь всё было на высоте.

На сайтах туроператоров написано, что при заселении в номер вас будет ждать эксклюзивная тарелка с фруктами! у нас, эксклюзивными фруктами был один банан, несколько яблок и груш!

Сразу по приезду мы почувствовали, что нам здесь были рады, хоть нас встречали и не наши ассистенты, но всё равно все были очень приветливыми и дружелюбными!

Нам на один номер дали целых четыре карточки в очень симпатичном чехле, было очень удобно!

Номер и уборка

Наш номер устроил нас целиком и полностью, ещё раз хочется сказать отелю огромнейшее спасибо, что учли наши пожелания, для нас это было правда очень важно! Возможно, действительно, где-то в чем-то нужна реновация, но лично нас все устроило, сам номер большой и светлый, радует наличие гардеробной комнаты, в летней концепции там нас ждала очень удобная кожаная сумка, изначально не думала ею пользоваться, но попробовала и мне прямо очень зашла! В ванной комнате поменяли косметику, честно говоря вообще ничего особенного, но пахнет однозначно лучше чем предыдущая. В летней концепции к большому набору всяческих мыльно-рыльных ещё шло солнцезащитное средство, приятная забота! Лично мне не хватило лосьона для тела в небольшом флаконе, чтобы можно было взять с собой на пляж, поскольку кожу очень сушит, а в номере только в дозатор лосьон. Так что кому важно, берите с собой.

С минибаром, как и в прошлый раз, у нас постоянно происходили какие-то недопонимания. Мы просили не ставить Кока-Колу без сахара, но ставить побольше обычной колы, муж её очень любит, я ещё заикнулась, что можно нам даже не ставить фанту или спрайт, но вместо них ставить колу, так вот, фанту и спрайт нам действительно не ставили, ну и колу добавить тоже постоянно забывали ! Однажды я взяла две банки спрайта на баре, принесла в номер и на следующий день Минбар его забрал, очень интересно конечно. Регулярно чего-то не докладывали, так что здесь маленький минус однозначно.

По поводу уборки, тут можно сказать что все нормально, но не более того. Мне показалось, что в прошлый раз лучше убирались, иногда оставляли грязную посуду, несколько раз забыли надеть пакет на мусорное ведро, просто вытащили контейнер и оставили посреди туалета, но это всё мелочи, в целом нас все устроило. Также отель предоставляет очень милую услугу – подготовка номера ко сну, приходит сотрудник, задвигает шторы, кладёт чистые полотенца, а также маленькую шоколадку на подушку и бутылочку воды на тумбочку. Вот тут конечно мы очень удивились, осенью были такие добротные шоколадки, в очень красивой коробочке, мы даже взяли несколько на презенты друзьям, хотели, чтобы они попробовали, а в этот раз просто какой-то грустный маленький квадратик в обычном фантике… Ну прямо очень грустно в сравнении выглядит.

Ну и конечно не могу понять, как в отеле такого уровня может быть такой убогий фен, старый добрый Валера… Тут же можно не ждать реновацию, а просто заменить старичка

По запросу в номер принесли утюг и гладильную доску, мы ими пользовались на протяжении всего отдыха, а также попросили стулья, поскольку проводили прямой эфир тоже без проблем принесли! В этом плане сервис на высоте!

Подушки в этот раз были немного неудобными, написали ассистентам, тут же нам принесли ортопедические!

Территория, пляж и море

Ещё в предыдущем отзыве мы разделили территорию на две части, условно на 1-ю линию и на 2-ю линию, там где семейный корпус, детский клуб, аквапарк и динопарк. Сразу оговорюсь, что на 2-ю линию мы так и не ходили в итоге, так что про неё здесь не будет.

А в нашем предыдущем отзыве про этот отель мы подробно описали территорию, поэтому здесь будет просто тезисно.

Территория возле главного корпуса достаточно компактная, что было для нас очень удобно, всё рядышком! Опять же хочется подчеркнуть, что очень нравится, что практически по всей территории идёт деревянный настил, за которым ухаживать довольно непросто, несколько раз видели, как его ремонтировали,

Бассейнов достаточно много на такой небольшой территории, поэтому вообще не чувствовалось скопления людей.

Около главного бассейна находится 3 Аля карт ресторана, что удобно, что вы можете сидеть в любом из них, а еду вам будут приносить из всех трёх! Также возле а-ля карт ресторанов находится сцена, так что вечером можно ужинать и смотреть шоу или слушать живую музыку.

Можно сидеть на улице, под вентиляторами, кстати нам было очень комфортно, а также зайти во внутрь, где работают кондиционеры.

Около пляжа тоже есть бар, а также днём там можно взять фрукты, сэндвичи, мороженое и в обед кукурузу.

Пляжная линия очень широкая, шезлонги стоят как на газоне, так и есть две линии на песке, до моря по горячему песку идти достаточно долго, мы ходили в тапочках. Заход в воду достаточно комфортный, иногда течением приносит камни, но сотрудники регулярно чистят пляж, мы рано утром приходили и часто видели, как работники ходили по песку и убирали крупные камни.

Шезлонгов в целом всегда хватало, особенно в начале отдыха, могли прийти в 10:00 и множество стояло свободными, ближе к концу июля стало немного посложнее, но всё равно проблем не было. Мы в основном отдыхали справа от главной дорожки. Также на пляже есть павильоны, как на пирсе, так и в отдалении на песке. Изначально хотели забронировать на пирсе, но в итоге передумали, поскольку хоть у них есть собственный спуск к воде, но у первых кабан вообще лестница ведёт на песок, очень мелко, плюс все желающие могут приходить на пирс и прыгать в воду, хотя там и так довольно мелко, нам кажется, что было бы логичнее сделать два пирса, один приватный с кабанами, а второй обычный для всех людей. Сервис на пляже просто на высоте, но об этом подробнее в разделе персонал и сервис)

Шезлонги деревянные с кожаными матрасами, некоторые матрасы уже повидали эту жизнь, поролон внутри совсем прогнил.

Теперь наша боль, а именно пляжные полотенца, они гораздо уже, чем сам шезлонг, и вроде бы кажется, в чем проблема? А когда кожаный матрас нагревается на солнце, садится на него максимально некомфортно, не понимаем, неужели нельзя закупить широкие и комфортные полотенца.

Возле шезлонгов находятся холодильники с QR-кодом, по которому можно сделать заказ, также в холодильнике находится водичка, сотрудники иногда кладут туда аккумуляторы льда, поэтому вода всегда прохладная, что очень комфортно

Еда и напитки

Сравнивая с зимней концепцией, можем сказать, что разницу особо не почувствовали, это скорее плюс в копилочку отеля, не экономят в несезон! На завтрак есть всё необходимое: лосось, красная икра, бастурма, множество сыров, яйца в разных вариациях, в отличие от прошлого раза, выпечка была немного получше, но не могу сказать, что это сильная сторона отеля. Если надоели классические завтраки, можно подойти к азиатскому столу, там было что-то необычное, правда мы так и не попробовали) на русском столе рекомендую попробовать сырники, ну и конечно же блинчики, они прекрасные!

Что же касается обеда и ужина в главном ресторане, они похожи, ужин немного разнообразнее. На турецком столе можно взять шаурму, её сделают прямо при тебе, нашим фаворитом был азиатский стол, муж часто брал там курицу в кисло-сладком соусе, острые морепродукты, ну и конечно же Том ям. Креветки были практически каждый день, несколько раз были устрицы, вот чего нам не хватило в отличие от осени, не было раков, спросили, нам ответили, что не сезон, в других отелях сезон, а тут… на русском столе можно было взять родные сердцу макароны по-флотски, гречку с тушенкой, борщ, уху, суп харчо, пельмени, кстати, в отличие от круглосуточного ресторана, в главном пельмешки готовят просто шикарно! Мы их брали регулярно! Огорчил гриль, всё какое-то горелое, несколько раз брали рыбу, мясо, потом перестали вообще, невкусно от слово совсем.

По фруктам все было довольно неплохо, были абрикосы, персики, виноград, очень вкусный и сочный инжир, дыни и арбузы, ананасы, клубника, а вот черешня была только в начале июля, а потом пропала, я спросила, ответили, что не сезон! То есть в конце ноября был сезон, она была каждый день, а тут не сезон… То есть у клубники сезон, у маракуйи сезон, а черешни нет, для меня это минус, однозначно.

На четыре дня пропала красная икра, мне кажется, что людям, которые приехали всего на неделю было мягко говоря обидно, четыре дня это конечно долго. По обслуживанию у нас вопросов вообще никаких нет, все быстро, чётко, официанты внимательные!

Круглосуточный ресторан

Туда мы ходили довольно часто, обычно на завтрак, все было хорошо, нам и красную рыбку приносили и бастурму по просьбе, также несколько раз в нём обедали и ужинали, еда довольно неплохая, нам очень понравилась пицца, креветки тоже достойные, а вот что расстроила, так это пельмени, насколько вкусно их делают в главном ресторане, настолько плохо здесь, было бы здорово, если бы этот момент как-то исправили. Также в этом ресторане возникли некоторые вопросы по поводу обслуживания, людей там вроде бы немного, но у нас дважды происходили трудности с заказом, один раз сделали заказ, один из пунктов был менажница, её в итоге так и не принесли, благо мы уже наелись, поэтому напоминать не стали. Второй раз у нас приняли заказ и мы 40 минут сидели и ждали его, потом подозвали девушку, выяснилось, что про наш заказ забыли… Ладно, забыли, но они же видят, что мы 40 минут сидим за пустым столом и пьем водичку… В общем как-то странно.

Что же касается остальных ресторанов, были и в итальянском и в турецком и в рыбном, всё неплохо, но своего блюда фаворит мы так и не нашли.

Чего не хватает в таком роскошном отеле, это роллов, их можно поесть только в платном ресторане, а иногда просто хочется на ужин съесть один ролл Филадельфия, например, если это так сложно организовать в главном ресторане, можно сделать буквально несколько видов по меню в круглосуточном,

По поводу платного ресторана(японский) мы можем сказать одни только комплименты! Прекрасное место, очень приятный персонал, вкусные роллы, нам очень понравилось блюдо попкорн из креветок, просто бомба! А вообще классный выбор, кто не был, рекомендуем!

Кондитерская, шоколадница и мовенпик

Начнём с кондитерской, неплохо, но из интересного нам понравился только круассан с шоколадом, ну и сан-себастьян, выбор вроде бы большой, а выбрать как-то нечего. Конечно есть вкусная пахлава, макароны, ну каких-то вкусных тортиков или тарталеток с ягодами не хватило.

Что же касается шоколадницы, сюда мы ходили ещё реже, честно, шоколад довольно посредственный, взяли пару раз и как-то повторить не захотелось, по конфетам тоже самое, но больше всего разочаровало шоколадное фондю, в принципе видимо из-за не особо вкусного шоколада, так ещё и нам принесли горелое на дне. Вот что мы там брали, так это клубнику в шоколаде! Очень вкусно!

мовенпик это отличное место, наши фавориты это швейцарский шоколад, малиновый сорбет в общем всё там было вкусно!

Напитки

Сразу начнём с грустного, а именно это коктейли, нам почему-то не заходят, очень по-разному делают, а ещё нам не хватило пива на разлив, по минусам все! По напиткам тут все просто прекрасно, есть даже больше, чем указано в меню! Красивая подача, огромный выбор, что ещё надо!

Персонал

А вот тут мы однозначно почувствовали разницу с зимней концепцией! Сервис этим летом был на высоте! Так приятно приходить на пляж, искупаться, а когда возвращаешься на столике тебя уже ждут любимые напитки и тарелка фруктов! Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам пляжа, а именно Рамазану и мужчине по имени Сонер, они сделали наш отдых ещё прекраснее! В японском ресторане у нас был тоже просто прекраснейший официант, который узнав, что мы незрячие, всячески нам помогал и мы чувствовали себя максимально комфортно, официанта зовут Азамат, ещё раз огромное ему спасибо!

Да и в целом все сотрудники были очень внимательными, начиная от официантов в главном ресторане, работников Аля карт ресторанов, барменов и вообще всех всех! Однажды главный вход был закрыт, мы растерялись и сотрудники помогли нам сориентироваться и проводили прямо до главного ресторана! Однозначно хочется сказать, что сервис это сильнейшая сторона отеля! Если немножко придираться, некоторые сотрудники кондитерской были не очень внимательны, и парень на роликах около бассейна тоже не был особо приветливым, хотя все просьбы выполнял конечно, ему надо брать мастер-класс у сотрудников пляжа) это тот случай, когда ты даешь чаевые не чтобы тебя хорошо обслуживали, а за то, что тебя хорошо обслуживают!

Ну и отдельно хочется отметить наших чудесных ассистентов, а также менеджера по работе с гостями Иветту . Иветта всегда была с нами на связи, даже когда была на больничном, это так ценно, такие сотрудники, как она заслуживают высочайшие оценки и конечно же поощрения от администрации отеля!

Наши ассистенты Катерина и Айнура сделали наш отдых просто превосходным! Они выполняли все наши просьбы, а мы туристы довольно требовательные, не в силу плохого характера, а из-за отсутствия зрения, девушки помогали нам в главном ресторане, поскольку самостоятельно мы не справились бы, всегда были на связи, выполняли все наши маленькие и большие просьбы!

Очень хочется, чтобы руководство отеля поощрило таких чудесных сотрудников!

Всякие мелочи

Нам очень понравилась зона спа, поэтому подробнее рассказывали в нашем первом отзыве.

Вот чего не ожидали, что интернет на территории будет так плохо работать… в номере ещё более или менее, а уже на террасе полный ноль! Также есть мёртвые зоны в самом здании, пока сидели шоколадницы, интернет не ловил вообще… На пляже работал с переменным успехом, но однозначно лучше, чем около нашего бассейна.

На выступление мы не ходили, в анимации не участвовали, так что здесь ничего особо рассказать не можем, знаем, что была живая музыка периодически, также какие-то тусовки в диско баре. Пару раз видели групповые занятия, плюс ассистенты всегда отправляют активности на весь день, так что здесь никто не заскучает!

Как итог

Отель нам со второго раза однозначно очень понравился! В такие минуты понимаешь, что многое в руках сотрудников! В этот раз все были такие внимательные, заботливые! Однозначно хотим вернуться и ещё не раз! Уже планируем поездку сюда на новый год, если все будет хорошо!

Огромное спасибо каждому, кто сделал наш отдых незабываемым ❤️