Приехали в данный отель первый раз, впечатления об отдыхе остались двоякими, отель хороший, но на мой взгляд на твердую четверку. Любителям действительно качественного отдыха с достойным уровнем сервиса данный отель не посоветую. Для непритязательных туристов, готовых мириться с некими неудобствами, отель вполне подходит.

Ресепшн. Администрация русскоговорящая, проблем при общении у вас не возникнет. Вас заселят, все разъяснят, предоставят карту отеля. При позднем заселении предложат пройти в ресторан, поужинать, после чего оформить необходимые документы. Внимание! чтобы для вас не было неожиданностью, выселение из номеров происходит точно в 12:00. Если вы не успели, номер будет заблокирован, ваша карта аннулирована. Попасть в номер вы сможете только через ресепшн, произведя доплату из расчета 25 евро/час. Однако, вы можете выселиться из номера в 12:00, оставаться на территории отеля, пользуясь всеми его услугами необходимое количество времени. Багажная комната - слева от ресепшн.

Лобби. Крытая территория маленькая, достаточно уютная, но убирается плохо, столики подолгу стоят неубранными, на полу остатки пищи и разлитых напитков. В связи с чем, прямо там по столам и стульям ползают муравьи, заползая на отдыхающих. Многие недовольны, но администрацию, видимо, все устраивает.

Территория. Территория отеля огромна, так как она состоит из объединенных территорий двух отелей (Санрайс и соседнего Старлайт). Все услуги и территории обоих отелей доступны (кроме основного ресторана Старлайта). На территории огромное количество бассейнов, возле которых минимум по одному бару и снек бару. Есть аквапарк, включающий 4 возрастных зоны (4 взрослые горки, 3 подростковые, водяной батут, бассейн с песчаным дном и малышовый бассейн с 4 горками) и бар-бассейн. Бассейны, кроме аквапарка, работают круглосуточно. Посещение по временному признаку неограниченно. Везде присутствует достаточное количество лежаков и зонтиков. Аквапарк работает до 17:00, потом горки закрываются, доступ в воду прекращается. О плохом: за все время пребывания в отеле я ни разу не видела, чтобы бассейны чистились вручную, в вечернее время включается фильтрация с хлорированием, поверхностной очистки не производится. В аквапарке, в связи с наличием песчаного бассейна для малышей, на всех поверхностях, включая дно других бассейнов, присутствует песок, уборка возле бассейнов ужасна. Под деревьями не убираются опавшие листья, мусорные горшки переполнены, их уборка производится недостаточно часто, валяются окурки. А так как в аквапарке есть бар со сладким льдом и мороженым, неубранные стаканы и остатки сладкого питья привлекают полчища пчел. Они роятся возле лежаков, толпами копошатся в мусорных горшках, летают вокруг отдыхающих, в том числе и детей. Подобная грязь для пятизвездочного отеля неприемлема. Ставлю территории твердую тройку за неухоженность и грязь.

Номер. Нас заселили в зону бунгало, в двухкомнатный номер на первом этаже. Глобально номер очень хороший, комнаты большие, просторные, есть гостевая зона с диваном и креслами, огромный балкон, 2 односпальные кровати и двуспальная кровать. Номер очень уютный, приятно оформлен в комфортную цветовую гамму. В номере 2 кондиционера, 2 телевизора, 3 шкафа и мини-бар. На окнах маскитные сетки. Номер убирается каждый день, так же каждый день меняют белье и пополняется мини-бар. Но, опять же, о плохом: в номере стоит ужасающий запах то ли сырости, то ли плесени, который при открывании окон не исчезает. Вс постельное белье и принадлежности, а равно как и ваша одежда, пропитывается сыростью, все влажное - вы ложитесь на влажную кровать и надеваете влажную одежду. Кондиционеры ужасающие!!! Толку от них ноль, вместо того, чтобы производить холодный воздух, гоняют по номеру какое-то влажное облако. Фильтры кондиционеров, по всей вероятности, не чистятся. Как итог: вся семья стала кашлять. Индивидуальные наборы в ванной отсутствуют, гель и шампунь заливают в резервуары, в связи с чем оценить их качество невозможно. Хотя номер убирают каждый день пол все равно остается грязным, о чем можно судить, извините, по грязным ступням и подошвам тапочек. Кроме того, за окнами находится система полива газонов, спроектированная неверно, вся разбрызгиваемая вода попадает к вам в окна и на балкон. Если вы забыли закрыть на ночь окно, то к утру у вас в кровати и на полу будет лужа. Возможно, с этим и связан тот навязчивый запах плесени. В сумме номер зарабатывает не больше тройки.

Питание. Питание производится в основном ресторане, который работает до 21:30. На мой взгляд, зонирование ресторана произведено неправильно, так как закрытая кондиционируемая его часть - маленькая, а основная большая зона расположна на улице, что делает процесс приема пищи ужасно некомфортным из-за жары. Через 5 минут после пребывания на улице при температуре +30, при работающих открытых жаровнях вы становитесь мокрым с головы до ног. Питание организовано очень качественно. Все блюда вкусные, свежие, на любой вкусовой запрос. Завтраки традиционные для любого пятизвездочного отеля. Обеды включают в себя рыбные и мясные блюда, а также 2 вида супа (всегда присутствует какой-то русский), овощи, фрукты, десерты. На ужин работает гриль зона с несколькими видами мяса. Отдельно хочется отметить присутствие детской кухни с вполне традиционной едой - гречка, рис, пюре, котлеты, в холодильнике молочные коктейли, соки и баночное пюре. Персонал ресторана русскоговорящий, проблем с коммуникацией у вас не возникнет. Немного раздражает несвежая униформа официантов, а также неспешная работа уличных поваров. Женщины-повара всегда злые, неприветливые, блюда выкладывают с раздражением. Это некритично, но впечатление о ресторане портит.

Вообще о работе официантов данного отеля сложилось не очень приятное впечатление, они могут стоять разговаривать по телефону, не обращая внимания на гостя, могут стоять и болтать между собой, всем видом показывая, как вы им на данный момент неинтересны.

Развлечения. Единственное к чему не возникло нареканий - это организация развлечений. Постоянная работа аниматоров возле бассейнов, детская анимация в мини-клубе, который работает до 19:00 и в котором есть возможность оставить ребенка под присмотром сотрудников. Отдельно отмечу организацию вечерних шоу. Красивейшие и интереснейшие зрелища, профессиональные артисты. Все зрелищно и захватывающе. Шоу ежедневные с 21:30 до 22:30, после чего всех приглашают на ночную дискотеку в соседний отель, которая расположена глубоко в гроте, шумоизолирована и не доставляет неудобств проживающим.

Пляж. Внимание!!! на пляже необходимы кораллки. Вход в воду галечный и прибрежная зона также галечная, идти голыми ногами крайне некомфортно, если не сказать, что больно. Что касается самого пляжа, достаточно чистый, мусорные горшки убираются вовремя, достаточное количесвто лежаков и зонтиков, но при этом лежаки старого образца, неудобные, зона головы не опускается в горизонтальное положение. Зонтики опять же неудобные, одиночные, разместить под ним в комфортной несолнечной зоне возможно только 1 лежак, в связи с маленьким куполом светозащита небольшая. И самое неприятное - это гигиеническая зона!!! Это не пятизвездочный отель, а городской пляж Анапы. Пляж поделен на зоны, на каждую достаточно вместительную зону приходится 1 душ и 1 мойка для ног, которые находятся - тыдын! - в середине песчаной зоны, то есть после того, как вы вымоете ноги, вам снова придется топать по песку. Имеющиеся досчатые настилы от песка не очищаются. Комфортного выхода с пляжа нет.

Интернет. Качество связи плохое. Подключение открытое, без пароля. Перебои каждые 20 минут, связь пропадает, требуется повторая авторизация. На пляже подключение вообще отсутствует. Кроме того, случаются глобальные, достаточно частые перебои, во время которых интернета нет вообще, и телевидение в номерах так же не работает. Если вы решили поехать в данный отель, приобретайте пакет роуимнга, так как интернет отеля для использования непригоден.

Резюме. Отель хороший, но требует жесткой доработки, пребывание в нем комфортным и раслабленным назвать не могу. Знакомым совевтовать вряд ли буду.