Добрый день, туристы! Редко пишу отзывы, но сама люблю их почитать! Про Кубу отзывов не мало и они в основном плохие. Тут 3ка от 5ки мало отличается, сервис и еда от отеля к отелю с каждым новым годом все хуже и хуже, мы к этому привыкли, но очень любим Кубу за ее пляжи, океан, маньяну, зажигательные танцы, и радушных Кубинцев. Мы вот наверное на протяжении лет уже 10 - хотя бы раз в год летаем сюда отдыхать в разные отели, и были уверены что нет тут ни еды, ни сервиса. Всегда мечтала попасть в Роялтон Хикакос, но это было мало возможно, тк это отель 18+ и с нами всегда ездила дочка, но вот она подросла и в этот раз отказалась, ну мы и рискнули, хотя и были уверены, что тут так же, и что нет смысла переплачивать, ведь все отели до этого, мало отличались друг от друга. Но оказалось - показалось, есть и на Кубе супер отели, и этот один из них. По прилету, из аэропорта, мы взяли индивидуальный трансфер до отеля, и при приезде в отель нас встретили сразу с приветственным коктейлем, выдали ключи от номера, выделили индивидуального консьержа и отправили погулять до 16.00 до заселения. Нас отвели перекусить в закусочную, затем в бар на ресепшене. В 16.00 нас заселили в номер.

Территория отеля: большая, очень ухоженная и зеленая, с большим количеством бассейнов и ленивых речек, переходы между корпусами и по всей территории - по мостикам на сваях над водным пространством, с удобным расположением баров и ресторанов от всех корпусов, тк отель вытянут вдоль побережья океана, а все развлечения, включая амфитеатр - в центре, звук не мешает людям отдыхать в номерах.

Номер: большие, зонированные. Есть входная зона со столиком, диваном и креслами, можно посидеть, выпить вина и чая, чайник в номере есть. Спальная зона, с удобной кроватью, спалось замечательно. Ванная комната большая, в ней же есть и туалет с дверью. Балкон огромный, удобный. Номер оборудован центральным кондиционированием и вентилятором. При открывании балконной двери, кондиционер автоматически отключался, а при закрывании включался. Шторы блэкаут. При заселении в номере стояла приветственная бутылка вина, было очень приятно. Вино кстати неплохое, красное сухое чилийское. Мы предупредили помвотсаппу консьержа, что у нас годовщина свадьбы и при приходе с моря, наш номер был украшен, стояла бутылка вина и лежало приглашение в ресторан на пляже.

Пляж:очень хороший, очень длинный, такмже зонированный на 2: 1-общий пляж- широкий, но комфортный, с баром-рестораном, можно утром прийти попить кофе и перекусить круасаном, можно пообедать и обед по меню, не надо стоять в очереди и драться за еду, это очень удобно, 2- для даймонд клуба-узкий, но там как бы ты все время на первой линии, даже если ляжешь во вторую линию, тк зонтики и лежаки стоят вразбежку, мест всем хватало. Тут тоже свой бар и на обед работает гриль, где делают что-то типа шашлыков из свинины, говядины, лангустов, иногда можно заглянуть. На пляже всегда чисто, убрано, лежаки всегда аккуратно расставлены.

Анимация: анимация на пляже-слабенькая, но говорят так часто бывает в отелях для взрослых, типа мы лентяи, анимация вечерняя- в театре, живая музыка в ресторанах и барах-замечательные это и скрипка и оркестры и пение вживую.

Рестораны, бары: общий ресторан в нем много разнообразной еды, всегда можно найти что поесть, рестораны алякарт-по меню, в принципе не плохо, еда может и не сильно разнообразная, но нам понравилось, что не надо ходить и набирать, там во всех ресторанах была рыба, иногда белая иногда красная, вот ее я и заказывала, в общем ресторане мы не часто кушали, заходили к закрытию за фруктами и вкусняшками с чаем. И да, тут был чай, что является редкостью для кубы. Обслуживание было быстрое, возможно не такое быстрое как в других странах, но если сравнить с другими отелями Кубы, то можно сказать, что реактивное. Столы всегда были убраны и сервированы, а если вы сели за ненакрытый стол, то его тут же сервировали. Такого нет в других отелях, да и еды в других отелях нет, а тут есть. Наш консьерж молодец, часто заказывал столики на ужин в рестораны, что бы мы приходили к определённому времени, а не стояли в очереди. Нравился нам джаз бар, там можно было всегда найти местечко, посидеть в тишине, послушать фортепианную музыку. Можно было посидеть на ресепшене и в лобби в качельках вместо стульчиков. Кофе готовят отличный, как я люблю, главное рассказать что ты хочешь, эспрессо я получала и на завтрак и в обед и на пляже и в лобби. И еще тут были свежевыжатые соки, особенно вкусный был манговый. Мы были в сезон манго.

Сервис:при заезде нам повысили категорию до даймонд клуба, естественно, я это очень оценила, мне не часто такое перепадает, я слышала что случается, но обычно с другими. Сервис самый отличный, касательно Кубы, конечно есть нюансы, но они совсем незначительные. Тут есть личные сопровождающие тебя консьержи, другими словами Батлер, их выделяют по 2 человека, они работают посменно, оставляют свои вотсаппы для связи и просьб, сами интересуются твоими делами. В номерах всегда было чисто, уборщица убирала каждый день, иногда даже по вечерам, уходишь на ужин, приходишь спать, а кровать заправлена, полотенца пляжные поменяны на сухие и сложены. Сервис подготовки ко сну, это входило в пакет обслуживания даймонд клуба. Батлер записал нас в поездку на остров на катере, было здорово, я люблю морские прогулки. Обслуживание в барах тоже хорошее, принесут, унесут. Правда чаевых мы не жалели, когда люди работают хорошо, то зачем им мешать. Не всегда правда удавалось денег разменять на мелкие, от этого было не комфортно, но и без денег тоже работали. Менять доллары на мелкие можно было и на рецепшене и у официантов и барменов. И кстати, гид Пегаса разменяла нам старые стодоллоровые купюры, на новые, спасибо ей за это большое, тк сейчас проблема их разменять. Что важно, в данном отеле есть возможность замены пляжных полотенец в любое время.

Даймонд клуб: Что можно сказать про категорию даймонд клуб- мне понравилось, в следующий свой приезд собираемся так же улучшить категорию пребывания, мне понравилось что есть отдельные зоны, отдельные фуршеты, отдельный ресторан на завтрак и обед, много разных не заметных фишечек,типа обслуживания вне очереди, и запись в рестораны вместо стояния в очереди, обслуживание вне очереди, и тд.

PS есть еще один хороший момент в пребывании в данном отеле: в других отелях, последние несколько лет, по пляжам бродят торгаши, пристают просят им пива принести попить или отдать им свою одежду, что-то у них купить, выстраиваются толпой по берегу, что очень сложно пройти мимо них искупаться, а в этом отеле их не видно, видимо не пускают на пляж.

В общем, впервые я после отдыха на Кубе, хочу ехать опять на Кубу и именно в этот отель, я нашла свой фаворит.