Всем привет!

Сначала напишу информацию про отель, потом сопутствующую информацию, может кому пригодится)

Отель:

Сейчас отдыхали во второй половине мая (с 18.05.2025 по 25.05.2025), еще были в этом отеле в прошлом году в мае и октябре, есть с чем сравнить.

Отель развивается, это хорошо видно. Обновили фонд пляжных полотенец процентов на 70, обновили открытый душ на пляже, стало лучше. У Айриш паба поставили новые красивые модные столики. Обновили витамин бар во фламинго + поставили аппараты с «какигори» (сорбет с дробленным льдом), очень вкусный малиновый. В кофейне Давидофф добавили позиций кофе. По отзывам обновили номера, в том числе поставили кофемашины. Повесили во Фламинго баре табло (такое же как на пляже) датой и температурой воздуха. Сделали отдельную палатку с пивом на пляже.

Персонала стало значительно больше, это заметно. Все умнички, все стараются.

Уборка:

Убираются постоянно и везде, можно увидеть перед началом работы во фламинго баре как бармены там все натирают, в течение рабочего дня тоже постоянно протирают барные стойки. Днем, пока народу не очень много постоянно ездят клининговые машины (заряжаются через розетки), вечером дежурят девушки со швабрами и постоянно лавируют среди гостей, убирая все что падает или разливается на пол.

Очень удивился как быстро после пенной вечеринки убрали всю эту массу воды с пеной у Порти арены, до сухого пола.

Самые грязные места в отделе - это лифт. Но там и проходимость большая и люди ведут себя по-разному.

Номер:

В качестве комплимента, отель в этот раз повысил нам категорию номера со стандарта до семейного, за что отдельная благодарность.

Номер классный, две комнаты, отдельные двери на душ и туалет, большой телевизор, сильное освещение. В номере есть кондиционер, минибар, сейф, кофемашина, чайник. По телевизору можно даже за детками в детском клубе наблюдать у кого есть в этом необходимость. Принадлежности могут принести по запросу. Мы за все три посещения просили обычно у уборщиков или писали в ватс ап гест релейшн. Можно попросить и на ресепшн.

Единственный провал номера – это сушилка для белья))). Для семейного номера она ну очень маленькая. Мы об этом сказали гест релейшн, у них же можно попросить и отдельную стационарную (но их на всех не хватает).

Питание:

Питание нас больше чем устраивает, каждый себе найдет что-то по вкусу. В кондитерским очень вкусные сладости. Есть мороженое в Кит Кат и фасованное мороженое в Олл дэй. Всем поварам и кондитеру отдельный привет и большое спасибо, привез из отпуска лишние кг, хоть и много плавал.

Знаю, что для деток по договоренности могут что-то приготовить лично, учитывая их особенности в еде.

Хорошо бы поставить как в других отелях книгу перед рестораном, чтобы люди могли написать свои отзывы или пожелания.

Сервис:

В этом году наблюдал картину как со стороны бассейна мужчина в плавках зашел в Айриш паб, один из барменов сразу сказал ему что в таком виде сюда нельзя (странное, конечно, решение сделать вход в такой бар со стороны бассейна, а со стороны отеля его закрыть), мужчина сразу вышел, но… бармен вышел за ним, спросил, что ему надо и вынес ему из бара напитки.

В прошлом году в кафе Неспрессо передо мной закончилось пирожное, которое я очень хотел, и я «расстроился», так официант сходил в служебное помещение и принес для меня это пирожное!

В этом году прям очень понравилось обслуживание на ужине в ресторане на пляже.

Постоянно что-то организовывают: то стойку поставят у Фламинго бара с холодным кофе, то на пляже стойку с фруктами и пуншем.

Перед началом пенной вечеринки на траве выставили столы с вкусняшками и мангалы. Когда был концерт Л. Агутина у ресторана выставили мангал и можно было взять горячее угощение.

В один из дней утром на завтраке в Олл дэй, был какой-то начальник (видимо проверял работу официантов и кухни), ох и бегали же официанты с тележками, шум стоял невыносимый. Не надо их гонять, там и так все четко. Официанты принимают заказы, потом одни работники разносят еду, другие напитки.

Гест релейшн:

На протяжении всего отдыха подходят, интересуются все ли в порядке, надо ли чем-то помочь. Можно вот так завтракая, или сидя где-нибудь в баре, заказать в номер новую зубную щетку или сушилку для одежды. При заезде пока оформляете документы раздают листочки с концепцией отеля, в них указана основная информация, время работы, телефоны для связи. Их офис на этаже, где ресепшн. Если встать лицом к лестнице, ведущей вниз, то их дверь будет справа по коридору с левой стороны.

При заезде нам в номер принесли комплимент: вино и фрукты-вкусняшки, при выезде подарили коробочку лукума. Спасибо!

Анимация:

Кому надо, для них она активная. Наша дочь начинает с утренней игры в боччу и заканчивает чем-нибудь спортивным (в зависимости от расписания) на Порти арене. В этом году (как и прошлом) в одном из видов дартса заняла первое место и привезла очередной диплом (на фото он есть).

Вообще, с разными спортивными мероприятиями здесь все хорошо: волейбол, футбол (поле маленькое), разные виды танцов, битва в бассейне, клубный танец, квиз, бинго и т.д. Есть спортивный зал.

Все ребята молодцы, все стараются. Но насильно никого не тянут. Когда плавали с дочкой в море замечали, как до обеда много девушек собираются на море (несмотря на майское море) слева от пирса на аквааэробику с инвентарем).

Встречающая сторона Пегас:

Казим, Елена – спасибо! Казим, Вы явно работаете по призванию! Встреча проходила больше часа, но было очень интересно, люди не расходились как это обычно бывает. Казим рассказал все: про страховку (со слайдами) в которой есть не только медицинская помощь, но и юридическая; как туристы потеряли паспорта в транспорте и их отправляли домой, привел другие примеры из жизни отдыхающих. Рассказал даже где в отеле попробовать Сан-себастьян. Предложил обменять небольшие суммы долларов на лиры по биржевому курсу.

К ним всегда можно было обратиться с вопросами.

Когда мы уже сдали номер и ждали в отеле выезда, наш рейс заменили на другой с более поздним вылетом, Елена нам оперативно написала, что сейчас решается вопрос с номером в этом отеле или его заменят на другой равнозначный отель и нас в него перевезут. В итоге нам быстро перезвонили с ресепшн и сказали, что нам предоставили новый номер и мы можем приходить за ключами.

Итог:

Отдых стоит недешево, поэтому покупать путевку и ехать с настроением, что «все плохо» и искать минусы в отеле считаю нецелесообразным. Настраивайтесь на позитив и отдых пройдет на пять с плюсом.

В отеле есть кому Вам помочь: обращайтесь к гест релейшн (с ними можно оперативно списаться в ватс апп). Даже «беллбои» разговаривают по-русски и могут что-то подсказать (в ночное время они анкету на заселение и приносят и помогают ее заполнить, если есть вопросы).

Спасибо всему Персоналу отеля, вы большие молодцы!

Сопутствующую информацию допишу позже.