АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
540 +292 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in August 2025
13.08.25 - 19.08.25
- Воздержалась
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Пляжный отдых

Translate

Отдыхали с мужем в этом отеле 13 по 19 августа. Сразу по приезду надели браслеты,заселили в номер,пообедать мы не успели, но перекусить можно было в баре у бассейна. Больше всего нам понравился пляж: песчаный, чистый, с отличным заходом в море, есть небольшой коралловый риф,где даже без маски можно увидеть красивейших рыбок. Приливы и отливы практически не ощущались. Лежаков хватало на всех, причём весь отдых провели на понравившихся местах прямо у воды. Понравилась прогулка на катере.

Еда в ресторане разнообразная, всегда можно найти,что-нибудь приемлимое для себя, огромный выбор сладостей, свежий вкусный хлеб, рыба просто обалденная,крабы,креветки,разнообразные блюда на гриле,фрукты, к сожалению ни разу не давали манго, груши, сливы, финики, апельсины, виноград красный и белый, два вида дынь, инжир, грейпфрут,яблоки,нектарины,голодным точно не останешься. Обслуживание в ресторане и барах на среднем уровне, официантов приходилось ждать по долгу, могли не принести напитки вообще, один раз принесли разбавленный водой ром, приходилось просить по несколько раз или просто уходить ни с чем. Уборщики на пляже забирают стаканы не спрашивая закончили ли вы пить напиток... В основном персонал общительный ,внимательный, стараются услужить.

Территория отеля чистая, ухоженная. Бассейны есть, один даже с джакузи, но мы купались только в море.

Номер не понравился видом,но светлый, достаточно просторный, с огромной кроватью,матрац отличный спать на кровати комфортно. Очень сильно шумел кондиционер в номере и с улицы шумели холодильные установки от кухни. Всё вместе это было невыносимо громко, после такой ночи голова просто раскалывалась. Попросили заменить номер, пообещали на следующий день в 10 часов, но на следующий день ничего не изменилось, позвали главного на рецепшен, тот пообещал на следующий день в три часа поменять номер, но когда мы подошли, нас снова накормили завтраком, тогда я попросила устранить проблему хотя бы, чтоб кондиционер так не шумел. Но и это не было сделано. Так приходилось выключать кондиционер, чтоб хотя бы немного отдохнуть,но тогда было жарко.Уборка в номере ежедневная. Ребята старались делали интересные фигурки из полотенец.

Wi-Fi работал, но с перебоями, переодически отключаясь.

Анимация ребята молодцы, отрабатывали на все 100.Интересные шоу программы.

В целом отель оставил приятное впечатление, но возвращается или нет в него надо хорошо подумать, так как с таким отношение к просьбам гостей, отбили все желание приезжать именно сюда

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.8 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.1 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • чистота
  • ухоженная территория
  • близость от аэропорта
  • пляж
  • старые шумные кондиционеры
  • разделение гостей
  • невнимательность у просьбам ...
Added: 24.08.2025 20:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 503 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Прасковья!

Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились таким подробным отзывом о вашем отдыхе. Нам очень приятно, что вам понравился наш пляж, территория, а также разнообразие блюд и работа анимационной команды. Мы рады, что вы отметили чистоту, уют и старания персонала.

В то же время мы искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачён рядом неудобств. Примите наши извинения за задержки с переселением, шум от кондиционера и работу холодильных установок. Также нам жаль, что обслуживание в ресторане и барах оказалось не на должном уровне. Этот вопрос будет дополнительно проработан с нашей командой.

Мы благодарим вас за конструктивные комментарии — они помогают нам становиться лучше. Очень надеемся, что вы всё же дадите нам ещё один шанс и вернётесь, чтобы убедиться, что мы учли ваши пожелания и улучшили сервис.

С уважением,
Администрация отеля
Old Palace Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 166) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ильина Прасковья
Russia
Ufa
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.08.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 540