за последние 30 дней
Пляжный отдых
Отдыхали с мужем в этом отеле 13 по 19 августа. Сразу по приезду надели браслеты,заселили в номер,пообедать мы не успели, но перекусить можно было в баре у бассейна. Больше всего нам понравился пляж: песчаный, чистый, с отличным заходом в море, есть небольшой коралловый риф,где даже без маски можно увидеть красивейших рыбок. Приливы и отливы практически не ощущались. Лежаков хватало на всех, причём весь отдых провели на понравившихся местах прямо у воды. Понравилась прогулка на катере.
Еда в ресторане разнообразная, всегда можно найти,что-нибудь приемлимое для себя, огромный выбор сладостей, свежий вкусный хлеб, рыба просто обалденная,крабы,креветки,разнообразные блюда на гриле,фрукты, к сожалению ни разу не давали манго, груши, сливы, финики, апельсины, виноград красный и белый, два вида дынь, инжир, грейпфрут,яблоки,нектарины,голодным точно не останешься. Обслуживание в ресторане и барах на среднем уровне, официантов приходилось ждать по долгу, могли не принести напитки вообще, один раз принесли разбавленный водой ром, приходилось просить по несколько раз или просто уходить ни с чем. Уборщики на пляже забирают стаканы не спрашивая закончили ли вы пить напиток... В основном персонал общительный ,внимательный, стараются услужить.
Территория отеля чистая, ухоженная. Бассейны есть, один даже с джакузи, но мы купались только в море.
Номер не понравился видом,но светлый, достаточно просторный, с огромной кроватью,матрац отличный спать на кровати комфортно. Очень сильно шумел кондиционер в номере и с улицы шумели холодильные установки от кухни. Всё вместе это было невыносимо громко, после такой ночи голова просто раскалывалась. Попросили заменить номер, пообещали на следующий день в 10 часов, но на следующий день ничего не изменилось, позвали главного на рецепшен, тот пообещал на следующий день в три часа поменять номер, но когда мы подошли, нас снова накормили завтраком, тогда я попросила устранить проблему хотя бы, чтоб кондиционер так не шумел. Но и это не было сделано. Так приходилось выключать кондиционер, чтоб хотя бы немного отдохнуть,но тогда было жарко.Уборка в номере ежедневная. Ребята старались делали интересные фигурки из полотенец.
Wi-Fi работал, но с перебоями, переодически отключаясь.
Анимация ребята молодцы, отрабатывали на все 100.Интересные шоу программы.
В целом отель оставил приятное впечатление, но возвращается или нет в него надо хорошо подумать, так как с таким отношение к просьбам гостей, отбили все желание приезжать именно сюда
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились таким подробным отзывом о вашем отдыхе. Нам очень приятно, что вам понравился наш пляж, территория, а также разнообразие блюд и работа анимационной команды. Мы рады, что вы отметили чистоту, уют и старания персонала.
В то же время мы искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачён рядом неудобств. Примите наши извинения за задержки с переселением, шум от кондиционера и работу холодильных установок. Также нам жаль, что обслуживание в ресторане и барах оказалось не на должном уровне. Этот вопрос будет дополнительно проработан с нашей командой.
Мы благодарим вас за конструктивные комментарии — они помогают нам становиться лучше. Очень надеемся, что вы всё же дадите нам ещё один шанс и вернётесь, чтобы убедиться, что мы учли ваши пожелания и улучшили сервис.
С уважением,
Администрация отеля
Old Palace Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?