Находились в отеле с 10 по 19 августа. Нас трое – жена, сын 15 лет и я. Прибыли в отель около 15-00 часов. На рецепшине практически без промедления оформили номер, одели браслеты. Ничего сильно не объясняли, но выделили в сопровождение носильщика – сказали он все объяснит.

Добрались до номера. У нас был privilege suite № 515. В описании отеля указано что это самая дорогая категория номеров и в отеле их три номера таких. Номер двухкомнатный с кухонным уголком на входе. Носильщик показал номер, в общем то и так все было понятно, вопрос был только по сейфу, и отбыл. Так как время было уже четвертый час ресторан не работал. Переоделись и пошли на пляж. Перекусили так называемой шаурмой в закусочной на пляже и начали осваиваться.

Сам отель производит хорошее впечатление, территория небольшая без значительных подъемов, чистая. Wi-fi работает устойчиво по территории всего отеля. Отдыхающие в основном на 70-80% русские, в том числе из Казахстана, 10-20% итальянцы, немного украинцы, редко слышна англоязычная речь. Пляж песчаный, в море можно заходить и без обуви. Море чистое, прекрасное. На 3-4 день прибило пластиковый мусор, вроде бы как с яхты какой-то сбросили, пришел парнишка с сачком, выловил мусор. Лежаков на пляже всегда хватало, и с утра и вечером. Занимались лежаки в основном в центральной части пляжа, а по бокам было полно свободных. Мы в основном тусовались слева, ближе к бару и в море всякой живности побольше.

По номеру, как уже написал это был privilege suite на втором этаже. Первые сутки очень сильно пахло канализацией из ванной комнаты, скорее всего из слива душа. Видать стали проливать воду и интенсивность запаха в последующие дни снизилась, но стоило не закрыть дверь в ванную как в номере сразу ощущался неприятный запах. Мебель в номере приличная, не обшарпанная. Два телевизора на которых один российский канал ТНТ, штук 5 еще каких-то европейских русскоязычных с пропагандой, штук 15 украинских и остальные иностранные каналы. Убирали нормально, несколько дней мы сами отказывались от уборки, просили только воду оставить. Кухонный уголок в номере какой-то бесполезный – нет ни одной тарелки или столового прибора. Для чего он непонятно. Кофе машина в номере дешевая, попить кофе из нее получилось 2-3 раза, потом она только сминала капсулы и никакого кофе. В концепцию номера входит приветственная бутылка вина и восточные сладости каждый день, при заселении их не было. Идя на ужин, познакомились с Оксаной на рецепшине, напомнили. Вернулись с ужина – принесли бутылку вина, пополнили мини бар (несколько маленьких пачек сока, несколько баночек колы, пополняется один раз). На второй день снова напомнили Оксане про восточные сладости. И нам на второй день принесли тарелку фруктов от Топхотелс (на фото с бутылкой вина от отеля), так как при въезде я предоставил приветственное письмо с сайта Топхотелс. Благодаря письму от Топхотелс нам еще принесли три приглашения в два ресторана a la carte вечером и еще завтрак на рассвете. С тарелкой фруктов произошла странная детективная история. На третий день мы вернулись с экскурсии и в номере наконец увидели восточные сладости, небольшие две тарелки вроде как за два дня. Сразу скажу, что не очень вкусные. Нам их потом принесли еще один раз за два дня до выезда, сами мы про них уже не напоминали. Но главное – пропала тарелка с фруктами из которой мы съели только одно манго. Вечером спросили у Оксаны что это было? Пообещала уточнить и тишина. Вышло еще хуже, чем если бы совсем не приносили.

Бар на пляже. Я заранее посмотрел отзывы и приехал со своими большими стаканами, которые сильно пригодились, но к такому колхозу я все равно не был готов. Напитки наливали в маленькие 100 мл стаканчики, чаще всего в бумажные. Безалкогольные наливали также в принесенные собой пластиковые бутылки. Пил только пиво. Пиво наливали в термокружки, фитнес бутылки, а один раз девушке налили в литровый термос. Крепкие напитки стоят на солнце и нагреваются. Один раз попробовал текилу – она была горячая как чай. Чипсы в баре достались только в первые 2-3 дня, потом все время не было. Но видел, как персонал отеля ел эти чипсы в различных местах отеля.

Бар в лобби. Напитки также наливали в маленькие стаканчики. Вечером на вечеринках появляется баночное пиво, но оно ужасно теплое. Пить теплое пиво из маленьких стаканчиков в духоте так себе удовольствие, поэтому ни одну вечернюю программу я не видел.

Кухня. Завтраки и ужины проводятся в ресторане в корпусе, где рецепшин, обеды в ресторане на пляже. С самого первого ужина кухня произвела удручающее впечатление. Много блюд откровенно не вкусных. На второй и третий день уже присмотрелись, вроде приходит понимание какие блюда съедобны, но работники кухни всегда находили возможность удивить, в основном неприятно. То хрустящая во рту от песка не промытая зелень, то нарезанные яблоки вместе с этикетками. Мясо, которое готовят на гриле всегда горелое. Мясные блюда, которые выдают порционно – за 10 дней все были невкусные, говядина не жуется, птица или рыба сухие. Для чего эти понты? Были свидетелем инцидента, когда мужчине иностранцу на его просьбу отказали положить вторую котлету и он, психанув бросил первой котлетой в повара. На ужине вечная проблема с ложками, их просто нет и нужно ждать 10-15 минут когда появятся. Как-то, ушли с ужина и жена так и не попробовала суп – не дождалась ложки. Горячие напитки приходится наливать в те же бумажные стаканчики, которые расклеиваются и начинают протекать. Но до глубины души нас с женой поразил суп-пюре с морепродуктами. Из первой ложки мы сделали вывод что раковины мидий, креветки, рыбу перемололи, совершенно не очищая – куски раковин мидий и панциря креветок, чешуя рыб вот чем мы отплевывались, на вторую ложку не решились. Шеф повар или совсем не следит за приготовлением или вместе с персоналом курит что-то забористое чтобы такое готовить.

Ходили в рестораны a la carte. Восточный – было вкусно, все съели и обслуживание хорошее.

Завтрак на рассвете – тоже хорошо. Средиземноморский – принесли огромную порцию греческого салата без заправки, не вкусно. Суп с морепродуктами – единственное что съел. Стейк из говядины – узнается рука «мастера», не жуется и даже режется с трудом. Жена с сыном съели полностью только мороженое. Да и с обслуживанием были несуразности, подавали блюда блюда не полностью, приходилось напоминать по 2 раза. На просьбу принести пива, принесли вино, причем в разных бокалах.

По итогу можно, конечно, себя успокаивать что голодным не останешься, но это не уровень 4-х звезд.

Персонал в основном приветливый, с открытым хамством не сталкивался, опять же за исключением персонала кухни – могут тебя игнорировать ничего не говоря и занимаясь своими делами.

В итоге: отель, пляж, море мне понравились. Кухня, подача напитков категорично нет. И в этот отель, пока не наведут порядок с кухней, не вернусь. И коллегу с работы который хотел сюда поехать уже отговорил.