за последние 30 дней
Не такой отдых я ожидал в Белеке
Хочу поделиться подробным отзывом о нашем пребывании в отеле Spice Hotel 5* в августе.
Заселение и проблемы с номером:
Мы прибыли в отель примерно к 9 утра. Сразу же на ресепшене нам предложили заселиться в другой номер за дополнительную плату, однако суть этого предложения и его подвох изначально нам не были до конца понятны. После обеда мы вернулись на стойку регистрации, и нас проводили в назначенный номер. Он располагался в отдельном здании, на первом этаже, и был оборудован двумя раздельными кроватями. Состояние номера и его характеристики категорически не соответствовали нашим ожиданиям и заранее оговоренным условиям.
Важно отметить, что в нашей заявке, оформленной через туроператора, были четко указаны следующие пожелания: номер не на первом этаже и с одной большой двуспальной кроватью в основном здании отеля. Данные условия выполнены не были. В итоге, чтобы получить приемлемое размещение, нам пришлось, немного "поторговавшись", доплатить 150 евро за заселение в так называемый «нормальный» номер. Рекомендую будущим гостям иметь этот факт в виду при бронировании.
Недостатки номера:
Даже в номере после доплаты мы столкнулись с рядом технических проблем:
Душ работал плохо: практически отсутствовало давление воды, а также не работала нормальная регулировка температуры.
Дверь на лоджию открывалась с большим трудом. Без смазки не обошлось, короче)
Кондиционер работал очень слабо, на последнем издыхании.
Выяснилось, что кровать, собранная из двух раздельных, является в этом отеле стандартной практикой. Номеров с одной цельной большой кроватью в отеле практически нет.
Территория, пляж и питание:
Пляж, безусловно, стал сильнейшей стороной отеля. Это, пожалуй, лучший пляж в Турции из тех, что я видел. Лежаки с удобными матрасами были в достаточном количестве, и нам всегда хватало свободных.
Лобби-бар по вечерам был всегда дико перегружен, образовывались постоянные очереди у стойки. Официанты не успевали, хоть и бегали как угорелые. По этой же причине путали заказы.
Питание в основном ресторане было вкусным и качественным, больших очередей за едой мы не наблюдали. Однако важно отметить, что все рестораны формата A La Carte являются в отеле платными. 30 евро с персоны.
Инфраструктура и развлечения:
Интернет работал отлично, без необходимости постоянной авторизации, что было большим плюсом.
Водные горки можно охарактеризовать как детские, для взрослых они не представляют особого интереса.
Пирс не приспособлен для прыжков в воду, так как дно даже у его дальнего края оказалось мелким для этого процесса.
Душ на пляже работал нестабильно, напор воды был очень слабым. Хорошо, что их было два (по 4 с каждой стороны колонны, итого 8).
Анимация была на хорошем уровне, однако мероприятия для взрослых проводились не каждый день, а через раз.
Транспорт и дополнительные услуги:
Основной проблемой для перемещений стала отмена автобусов, курсирующих от отеля. Добраться до ближайшего магазина можно было только на такси или пешком, что занимало около 20 минут. В летнюю жару такие пешие прогулки были весьма затруднительны. Яндекс такси тоже в отель не приезжали - видимо боялись местных)
Цены на водные виды спорта мы сочли высокими. Например, 15-минутная поездка на гидроцикле для двоих обошлась бы в 100 евро.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться впечатлениями о Вашем пребывании в отеле Spice Hotel & Spa в августе 2025 года. Мы ценим, что Вы предоставили детальные наблюдения.
Номер и размещение:
Распределение номеров осуществляется в соответствии с доступными категориями на момент заезда. Хотим отметить, что наши номера регулярно убираются и обслуживаются, а любые технические неполадки проверяются и устраняются сразу после их обнаружения.
Что касается специальных пожеланий к бронированию, таких как расположение номера или тип кровати, они выполняются нашей службой Guest Relations по возможности, однако зависят от доступности. Все дополнительные запросы всегда сообщаются гостям заранее.
Пляж, рестораны и питание:
Мы рады, что Вы особенно высоко оценили наш пляж. Наличие шезлонгов и их состояние регулярно проверяются.
Наши рестораны предлагают широкий выбор блюд, приготовленных по международным стандартам. Рестораны формата A-la-carte являются платными согласно внутренним правилам отеля.
Инфраструктура и анимация:
Доступ в интернет и услуги для гостей постоянно контролируются для обеспечения бесперебойной работы.
Анимационные программы проводятся с учетом возрастных категорий, с акцентом на развлечения для детей и семей, при этом взрослые могут наслаждаться разнообразными мероприятиями.
Транспорт и дополнительные услуги:
В высокий сезон для трансферов и передвижения рекомендуется согласовывать поездки заранее. Цены на водные виды спорта соответствуют стандартам местного рынка.
Благодарим Вас за обратную связь. Она будет использована в рамках наших постоянных процедур контроля качества для дальнейшего улучшения сервиса и комфорта наших гостей. Мы будем рады приветствовать Вас вновь при следующем посещении нашего отеля.
С уважением
Вы действительно хотите удалить комментарий?