Уважаемый Гость,

Примите наши искренние извинения за тот опыт, который вы получили во время вашего пребывания в Rixos Radamis в сентябре 2025 года. Мы благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше и оперативно реагировать на недочёты в обслуживании.

Мы очень огорчены, что уровень сервиса не соответствовал ожиданиям, связанным с брендом Rixos. Для нас неприемлемы ситуации, связанные с недостатком транспорта, организацией питания или приоритетным обслуживанием отдельных гостей. Все гости без исключения должны получать одинаково качественный и внимательный сервис.

Ваши замечания уже переданы руководству соответствующих служб для немедленного исправления:

Увеличение количества трансферов и улучшение логистики перемещения по территории.

Пересмотр организации питания, включая доступность блюд и работу точек раздачи.

Контроль за соблюдением принципов равного обслуживания всех гостей.

Восполнение запасов пляжных полотенец и других необходимых ресурсов.

Мы понимаем, что ваше доверие к нам пострадало, и хотели бы восстановить его. Будем признательны, если вы свяжетесь с нами напрямую через [электронная почта или контакты службы заботы о гостях], чтобы мы могли детально разобрать вашу ситуацию и предложить решение.

Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть ваше доверие и предложить отпуск, который полностью отразит стандарты качества Rixos.

С уважением,
Команда по работе с гостями
Rixos Radamis