АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
426 +426 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in July 2025 - Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не стоит своих денег. Отелю требуется реновация

Translate

Доброго времени суток!

Не люблю писать отзывы, а уж тем более плохие, но это из разряда «ожидание» - «реальность». В мае отдыхали в Алании, в июле решили поехать в Кемер, турагент предложила этот отель «уютно как дома» теперь я поняла, что у всех разное понятие «дома» и «уюта», или она имела ввиду, что будет уютно как в домашнем санатории))))

Проживали в главном корпусе, всё очень уставшее, первое, что бросилось в глаза, как зашли в номер, это побитая дверь санузла, в нее будто метали топор. Я не из тех, кто ходит и придирается в каждой мелочи, но ребята, это фиаско, всё пошарпанное, истинное лицо отельера и отношения к своим гостям.

Уборка это отдельная история, даже при условии того, что оставляли чаевые, посреди отпуска у меня упала серьга и закатилась под кровать, у меня сердце замерло, там будто не убирали годами, прям лохмотья пыли и грязи. Мыльнорыльные принадлежности не добавляли ни разу с момента заселения, спасибо хотя бы за туалетную бумагу и полотенца))))

Питание разнообразное, вопросов нет. Готовили вкусно, НО места в ресторане в +40 под кондиционером очень мало, ресторанчик маленький, на улице сидеть невозможно, как в чистилище😵‍💫

Персонал весь очень приветливый, до пляжа прекрасная дорога по теньку от сосен, ходит шаттл, но по своему какому-то негласному расписанию🤣

Детский клуб - девочки умнички, так же были выездные платные экскурсии, дочь была в восторге.

Вернулась бы я еще раз? Нет!!!

Порекомендовала бы я кому-то этот отель? Нет!!!

Не знаю, почему в этот раз я не зашла и не почитала отзывы, мой косяк…

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 10.09.2025 16:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 558 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Dear Guest,

Thank you for choosing our hotel for your family holiday and for taking the time to share your opinion.
We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you would not recommend our hotel. It is very important for us to understand what exactly might have influenced your impression, as this is the only way we can improve our service and address any shortcomings.

We would greatly appreciate it if you could share more detailed comments or specific observations. Your feedback will help us get better and provide our guests with an even more comfortable experience.

We hope to receive your response and would be delighted if you give us another chance to change your impression of our hotel in the future.

Sincerely,
The Armas Kaplan Paradise Team
Уважаемая Гостья,

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха с семьёй и нашли время поделиться своим мнением.
Мы очень сожалеем, что Ваше впечатление от отдыха оказалось ниже ожидаемого, и Вы не рекомендуете наш отель. Для нас крайне важно понимать, что именно могло повлиять на Вашу оценку, ведь только так мы можем улучшить наш сервис и исправить возможные недочёты.

Будем признательны, если Вы поделитесь более подробными комментариями или конкретными замечаниями. Ваше мнение поможет нам стать лучше и подарить нашим гостям ещё более комфортный отдых.

Надеемся получить от Вас обратную связь и будем рады, если Вы дадите нам шанс исправить впечатление о нашем отеле в будущем.

С уважением,
Команда Armas Kaplan Paradise.
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 788) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Tati Cls
Moldova
Tiraspol
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.07.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 426