Ни разу не были на Каспийском море, ни разу не были в Риксос, и решили попробовать, с учетом еще того, что туризм в Актау только начал процветать, так как сам город промышленный и очень не большой.

Самому отелю уже почти 5 лет, не сказать, что все новое, кое-где есть что починить, подкрасить.

Сразу скажу, что мы приехали с ребенком 1,5 лет и отдых был семейный, не тусовочный. Тур на 11 ночей с 31.08.25 нам обошелся в 317тр.

Сам отель на 95% семейный, очень мало парочек, да и скучно тут будет парочке, если честно.

В Екб рейс задержали на 3 часа почти, в итоге вылетели почти в 4 ночи. Лететь 2 часа это прям не успеваешь, конечно, устать.

Весь самолете едет в этот отель. Было 2 автобуса, и когда все сели, одной даме приспичило в туалет. Почему нельзя было сходить, пока ждала багаж? В итоге 100 человек ждали эту даму полчаса, а она оказывается уже сидела в автобусе. Занавес.

ЗАСЕЛЕНИЕ

В связи с задержкой рейса и «чудо»-женщиной приехали в отель в 8 утра. Ехать 50 минут. Ничего и никого, кроме верблюдов и лошадей за окном нет.

Все 100 человек, естественно, ломанулись к ресепции.

При входе встречали девушка и парень в национальных костюмах с освежающими напитками (апельсиновый сок+гренадин) и какая-то булочка-выпечка. Но все, конечно же, бежали к ресепшн.

Для того, чтобы пойти на завтрак, необходимо получиться браслет, так как без него не пустят. На ресепции, заполнив не сложную анкету, отксерокопировав паспорта и получив браслеты и карту всей территории, вам будет доступно ВСЕ.

НОМЕР

«Номер будет готов с 14 до 15, необходимо подойти на ресепшн». Мы подошли в 12, до обеда и УРА, номер был готов.

Номер нам дали 3126 - это 3 этаж, правое крыло, с видом на море, прям над уличным рестораном около бассейна 16+ - в тихой зоне, что огромный плюс с ребенком. Музыку слышно, но не критично, да и ее к 23 уже отключают.

Наверное, все смотрели видео одной семьи на рутуб за сентябрь 2024 года. Так вот, мы уже знали, что нас ждет, но немного по-охали, по-ахали, все-таки Риксос как никак. Но наполнение вообще стандартное.

К вечеру нам в номер принесли приветственный набор - открытка, фрукты, курага и рахат-лукум. Этого нет на общем столе. Было приятно.

В номере:

*3 двустворчатых шкафа с зеркалами - 1)с вешалками и световой подсветкой от приближения руки 2)с мягкими халатами, доп подушками и сейфом 3)с полками так же с подсветкой.

*огромная кровать с подушками разной плотности.

*софа, застеленная для ребенка, но мы попросили манеж-кровать, так как ребенок еще маленький.

*манеж-кровать с супер тонким матрасом, который проваливается во внутрь, подушкой, одеялом в стиле риксос. На 4 день манеж поменяли на деревянную кровать. Менее удобно, но нам не принципиально.

*подставка для чемодана.

*большая тумба под телевизором.

*телевизор. Каналов куча. Есть и русские с фильмами и мультиками.

*холодильник, мини бар-2 пива, 3 колы, 1 фанта, 1 спрайт, 1 холодный час с отвратительным составом (муж отравился им), 2 детских сока (принятия не имею что за сок, мы не пили ни разу, ребенок тем более). Каждый день разное количество колы, то одна, то две, то три. Странно.

*кресло с пуфом и приставной столик.

*подставка для пульта, телефон.

*кондиционер (не супер охлаждает).

*оооочень просторный балкон с 2я стульями и столом. Советую взять с собой веревку, так как сушилка очень маленькая, около 50 см шириной и 3 деления. Нам хватало, но полотенца сушили на стульях.

В ванной комнате:

*косметика - просто полный отстой. Судя по видео-отзыву с рутуба, косметика была какая-то нормальная, а сейчас залита в дозаторы. Причем гель для душа, шампунь и мыло для рук - это одно и тоже. От шампуня безумного сушатся волосы, про кондиционер вообще молчу. От воды, кстати, что руки, что ноги в ужасном состоянии, все сушит. Лосьон для тела (в отеле который)не справляется с сухостью, он вообще будто бы ооочень разбавленный водой. В общем, зря я понадеялась на хорошую косметику и не взяла свой шампунь впервые в отпуск.

*не работает тропический душ, а только Лейка рабочая. Зачем тогда стоит тропический?

*сразу стояли одноразовые зубные щетки и ватные диски. Все. На второй день (ОЧЕНЬ СТРАННО) нам поставили одноразовый бритвенный набор. На третий день (ОЧЕНЬ СТРАННО) нам положили одноразовую мочалку. На четвертый вообще ничего не положили. Очень странно. Больше нам ничего не клали, хотя все было использовано. Кстати, по началу, чем-то пшикали в номере, освежитель что ли. После второго дня перестали. Я не думала, что в Риксос придется ходить и просить то, что ДОЛЖНО БЫТЬ ВКЛЮЧЕНО КАЖДЫЙ ДЕНЬ В НОМЕРЕ.

*в ящике лежит фен. Рабочий и мощный.

*зеркало для макияжа с подсветкой.

*кондиционер не очень охлаждает, вроде запрограммирован не опускаться ниже определенной температуры. Из-за этого в номере нет прохлады вообще.

*тапочки и халаты.

*сейф.

*Кстати, Звукоизоляция отвратительная. ЗАЧЕМ-ТО в последнюю ночь в 6 утра (!!!) к нам в смежный номер заселили семью с ребенком около 5 лет. Он кричал вместе с телевизором, родители разговаривали громче, чем нормально, все веселились, А ВРЕМЯ 6 УТРА!!! При том, что отель не на 100% заселен!!! Почему-то некоторые люди думают, что только они приехали отдыхать!

ПИТАНИЕ

Не знаю, почему в отзывах плохо отзываются о питании. Для нас, будучи в разных странах (я не сравниваю ни в коем случае), выбор найти что поесть был всегда. Говядина тает во рту, курица в разных соусах, котлетки из разных видом мяса, утка, рыба, ВСЕГДА были раки и мидии, баранина, конина. Большое количество гарниров, их прям не счесть вообще. Много закусок, салаты на любой вкус, в том числе аля-под шубой без рыбы, оливье и крабовый. Неимоверное количество выпечки и сладкого. На обед и ужин всегда было мороженое. Фрукты всегда это-арбуз, дыня, красные и зеленые яблоки, зеленые груши, виноград двух видов, клубника, сливы, персики двух видов, киви, гранат.

МИНУС только один-нет отдельного ВЫДЕЛЕННОГО детского стола, а тарелки есть. Приходится ходить везде и собирать ребенку тарелку с соленым и перченым подливом или соленым пюре или рисом. Ну, такое себе именно для детского организма маленького возраста. А так вообще есть и маленькая вранная морковь, и брокколи, и горошек с кукурузой, и цветная капуста. Только это все не каждый день и надо ходить искать вместе с коляской. В этом некоторое неудобство.

В ресторане есть в достаточном количестве детские стулья, столик обтянут пленной и лежит салфетка сухая. Я думала, что в сети отелей Риксос, также как и в Добедан или Селектум, на детских столах есть влажная салфетка, нагрудник и какое-то детское развлечение, типа кроссворда или раскраски. Но нет.

Аля-карт

Записываться в аля-карт просят намного раньше того времени, когда вы хотите попасть. Мы совершенно спокойно записались за 5 дней до нужной даты.

Кстати, есть 2 ресторана аля-карт: мясной и рыбный. В рыбном очень мало выбора по меню и все горячее-платно. В мясном поинтереснее меню, но стейки-платно.

За 7 дней проживания дается 1 проход в аля карт. У нас было 11 дней=1 проход.

Так как муж отравился в нужную дату, мы перенесли ресторан аля-карт, причем совершенно спокойно.

Мы выбрали мясной ресторан, вход со стороны туалета около детского клуба. Какое же было наше удивление, что помимо нас с 19:00 на ужин НЕ БЫЛО НИКОГО!!! Уходя в 20:10 вокруг сидело всего две семьи на столиков 30, наверное, если не больше.

Нам было очень вкусно, очень красиво, очень изысканно. Спасибо официантке, которая бегала за нашей дочерью и снимала на телефон, чтобы нам потом показать) также в ресторане была живая музыка.

БАРЫ

на территории отеля

1)на 3 этаже, где решепшн, кофейный бар.

2)на 1 этаже. Напитки алкогольные включены в стоимость с полок 1, 2, 3, а полка 4 и 5 за доп плату (снизу вверх на фото). По алкоголю вообще нет вопросов, все супер, всего много, ничего не заканчивается, даже не буду перечислять. Много видов шампанского, в том числе мартини, много вина.

3)у бассейна Инфинити.

4)у бассейна 16+.

5)у пирса.

Помимо алкоголя куча видов сока, швепс, кола в бутылках или из автомата, спрайт, фанта, куча сиропов.

МИНУС-коктейли делают отвратительно. После того, как сделали «аля»дайкири, больше коктейли я не брала. И к тому же везде пихают лимон. Просто во все коктейли. Это ужасно.

На баре можно взять орешки, вроде их несколько видов, и сухарики, вроде два вида-светлые и темные перченые.

У бассейнов наливают напитки в белые пластиковые фужеры и стаканы.

СПА

В самом корпусе есть спа на первом этаже. В спа: бассейн, сауны, вроде 3 штуки, хамам, ледяная комната, джакузи не нашли, была только горячая купель в холодном хаммаме. Свежевыжатые соки на платной основе.

ТЕРРИТОРИЯ

Территория очень большая. Слева от отеля , в сторону волнового бассейна, находится аквапарк и парк аттракционов. На их территории платные напитки и еда. Везде сидит охрана, но только иногда они проверяют браслеты.

На территории аквапарка ужасного вида вода. Слышала не от одного человека, да и видела сама в туалете, как детей рвет. Нам «посчастливилось» попасть к местному врачу, так вот не раз перед нами приходили мамочки с жалобами на температуру и рвоту. Думаю это все из аквапарка. Мы там не купались, так как подходишь к аквапарку и сразу запах мочи… (кстати, туалет не видела на территории аквапарка, ближайший только у детского клуба или в парке аттракционов ). Горок много, что для взрослых, что для детей+река.

На территории парка аттракционов интересные развлечения как для детей, так и для взрослых. Катайся сколько хочешь, все входит в стоимость проживания. Туалеты есть на территории парка аттракционов.

Кстати, на территории отеля можно взять на прокат велосипеды, сапы. Кто-то писал что туалет на территории отеля только в главном корпусе. Это не так. На территории два больших здания с туалетами (серые с цветочными горшками): 1)напротив детского клуба, как идти к волновому бассейну, 2)у бассейна 16+.

УБОРКА

За уборку вообще отдельная благодарность! Все девушки, которые убираются, умнички! И пылесосят, и пол моют, и постель меняют каждый день, и полотенца меняют каждый день. У ребенка всегда было полотенце фирменное через раз, а у нас всегда обычное.

Непонятно только каким образом выкладывают доп принадлежности, видимо когда захочется.

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ-чтобы у вас в номере убрались, при выходе из номера утром нужно нажать на одну из кнопочек у двери (сон, уборка и еще что-то). Если не нажать на кнопку УБОРКА, никто не придет.

Кстати, первые два дня после уборки чем-то пшикали в номере, приятно пахло. А потом перестали.

АНИМАЦИЯ

Взрослой анимации вечером нет, только музыка и все, пару раз была вечеринка на баре на пляже. Детская анимация начинается в 20:30-мини диско, а затем в 21:00 какое-нибудь шоу. Один раз надували батут. Рисование на футболках 15000 тенге.

БАССЕЙН

Два пункта выдачи полотенец - слева бассейна Инфинити у туалета и справа бассейна Инфинити у бассейна 16+.

На территории отеля 3 бассейна:

1)Инфинити самый большой с морской водой.

2)бассейн 16+. В начале сентября вода была горячущая. А теперь прикол. На территорию шезлонгов и кроватей этого бассейна МОЖНО с детьми. Мы приходили, когда дочь спала в обеденный сон в коляске и сами плавали в бассейне. Находиться детям в бассейне НЕЛЬЗЯ. Сразу выгоняют.

3)бассейн в спа.

4)волновой бассейн на территории аквапарка. Раз в час запускают волны. Вода теплая, ребенку было комфортно.

5)аквапарк.

МОРЕ

Море оооочень мелкое и холодное. Люди не купались, только ноги мочили и катались на сапах. Около входа много тины и водорослей.

Около пирса стоят качели.

WI-FI

Самая лучшая скорость чтобы позвонить по видео связи это утром до 8:30, пока все спят. А так для нельзяграмма, озон и тг вообще отличная скорость, ничего не тормозит, не вылетает, все грузит.

ДЛЯ ДЕТЕЙ

В детском клубе (здание) есть развлечения для всех возрастов детей.

1)0-3:кубики, кухня, горка, 2 машинки-толкатели, 3 коляски, на стенах бизиборды сломанные.

2)комната для сна малышей с кроватями

3)кинотеатр с телевизором (около 75дюймов, интересно, почему не проектор?) и ооооочень длинным диваном.

4)4-7:городок двухэтажный с горкой и сломанными шариками. Столы и стульчики для каких-то мастер-классов. Тут же сцена (на случай холодной погоды или дождя на улице для мини-диско).

5)8-17: мини-футбол, мини-теннис, аэрохоккей, 2 плойки 4 и 2 плойки 5.

6)балетный класс.

На улицу иногда выносят мольберты для рисования (не знаю платно или нет).

Есть няни на платной основе.

В общем, по детскому клубу вообще все супер, моя дочь в 1,5 была заинтересована минут на 40, а потом сама уходила из него). Есть расписание на день, чем будут сегодня заниматься детки.

Лучше ребенку надевать носки, пол достаточно холодный, да и не чистый. Многие родители (непонятно зачем и почему) не снимают обувь, а надевают бахилы и идут, например, в комнату 0-3, где ковролин и совсем малыши на животиках лежат. За этим не следят, замечания не делают.

Внутри есть туалетная комната и пластиковый пеленальный стол, кулер с водой.

ИНФРАСТРУКТУРА

За территорией отеля нет ничего. До аэропорта 50 минут, до города минут 30-40 на такси.

Есть какие-то экскурсии у гида, но все природные, типа посмотреть на круглые камни в долине шаров или на дно океана Тетис.

КУРЕНИЕ

Курят ВЕЗДЕ. Кошмар. Даже во время обеда и ужина за столами, когда вокруг дети маленькие в колясках.

У бассейна 16+ спасатель вообще сказал «на баре люди могут взять пепельницу и курить на шезлонге». Занавес.

Кстати, можно заказать кальян. Кальянщики работают с 12 дня до 2 ночи. Сидят на баре Инфинити.Стоит 36$. В рублях мы отдали 3200. Можно заказать в любую точку, кроме, конечно же, номера и отеля.

ОСТАЛЬНОЕ

1)мы потеряли панамку ребенка в самый первый день. Оставили заявку и на следующий день в вотс ап пришло сообщение, что панамка найдена. СПАСИБО!

2)дочь в аэропорту в Екб наелась помидоров и по приезду в отель на всем теле была просто жуткая аллергическая реакция в виде очень ярких красных точек. Было неприятно, конечно, как смотрели другие мамочки у бассейна или просто когда мы гуляли, НО ЭТО АЛЛЕРГИЯ. В первый день мы не смогли с этой аллергией справиться, так как уже просто ужас был и довольно страшно и обратились к врачу в отеле (за кофейным баром на 3 этаже). Ребенку поставили угол супрастина. На следующий день ничего не прошло и мы еще раз обратились. Поставили еще что-то. Не прошло. На 3 день мы обратились к врачу чтобы уже поехать в скорую. И вот тут ужас начинается. Скорая приехала, нас забрали. Как мы ехали внутри сзади, боком с ребенком на руках, не пристегнутые, на скорости, это надо было видеть!!! В больнице врач даже не посмотрела ни горло у ребенка, ни анализы не взяли, ни притронулась вообще к коже ребенка, а просто сказала, что это острая аллергия и выписала препараты. Все! Сами дальше идите куда-то, покупайте что-то, уезжайте на чем-то. Мы без денег, без связи, без симок, без такси обратно. Вышли из больницы и схватились за голову ЧЕ ДЕЛАТЬ ТО!? С горем пополам нашли аптеку (напротив шлагбаума скорой здание, там аптека), принимают в аптеке только тенге. А где обменник? Никто не знает. Шок. Кое-как уговорили взять рубли и дали в разы больше. Кое-как уговорили вызвать нам Яндекс с оплатой наличкой. Кошмар. Такси нам вышло в 2600тенге до риксоса. Обменник по вообще не выгодному курсу у гида. Врачу в отеле ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

3)на 5 день муж где-то чем-то отравился. Извините, блевал, дальше, чем видел, болел живот. Скорее всего йогурт на завтраке. По ресторану ходят два шефа, их легко вычислить. Пришлось подойти на завтраке к одному из них и попросить сделать для мужа куриный бульон на обед, так как все супы довольно жирные на обед и ужин, а диетического стола, как я уже писала, нет. БОЛЬШОЕ СПАСИБО, что пошли на встречу и приготовили бульон!!! Муж поправился уже к вечеру.

4)однажды при прогулке после ужина (уже когда стемнело), в темноте на дорожке мы увидели змею, причем не маленького ужика, а внушительного размера змею. Вторая была в траве. Гуляя по променаду вдоль моря после парка аттракционов можно также увидеть и следы и самих змей, даже мертвых. Также видели много маленьких ящериц и большого богомола.

НЕДОСТАТКИ ОТЕЛЯ

1)плохая косметика в ванной.

2)плохая вода, сушит руки и ноги, берите больше крема.

3)курение на шезлонгах, на улице за столом у ресторана, при всех входах в отель-когда идешь с коляской, неприятно заходить в облако дыма или есть с сигаретным запахом рядом. Фу. Вообще нет зон, отведенных для курения.

4)никто не следит за тем, что заняты все кровати у бассейнов и большинство лежаков кепкой, футболкой, полотенцем и тд, а людей нет часами!!! И это в именитом то отеле! Мы с ребенком и коляской должны искать по полчаса где нам сесть от силы на час! Причем, такое чувство, что занимают лежаки с вечера. Кошмар!

5)салфеток в основном ресторане на столах нет, только на улице, и то штук 10 супер маленьких и тонких.

6)если сесть дальше 2 стола в ресторане на диванчики, то официанты просто не подходят, игнорят любой взгляд, махание руками, хоть ты заждись, пока сам не подойдешь. Ложек на столах нет.

7)на ресепшн не разменивают доллары!!! (Например, Для оплаты кальяна) доллары меняют только на тенге! Ладно, если не много у вас и мелкими купюрами, но у нас были крупные купюры, а 70$ в тенге нам вообще не за чем. Перевод на карту кальянщику тоже не катит. И плюс Курс перевода на респепш ооочеень не выгодный.

8)последние 4 дня СТАБИЛЬНО в одно и тоже время после уборки номера переставала работаться карточка. Либо нам ее ПРОДЛЕВАЛИ что ли на 1 день, либо что-то не так закрывали горничные при уборке. Не знаю. Но 4 дня подряд!!!!

Как итог по нашему отдыху и по отелю - отель позиционирует себя как СЕМЕЙНЫЙ, для отдыха парой или как тусовочный именно этот Риксос не подходит. Считаю, что в СЕМЕЙНОМ ИМЕНИТОМ отеле не должно быть недостатков, в виде курения сигарет ГДЕ ХОЧУ и БРОНИРОВАНИЯ лежаков на весь день.

На 6 день нам было уже скучно, с учетом того, что погода портилась и жары в 30 градусов уже нет. Поэтому больше, чем на 6 дней я бы не поехала.