Добрый день, любители путешествий! По возвращении из отпуска, пишу свои впечатления от отеля. Отдыхали с 19.08. по 29.08. семьей из трех человек. Перелет турецкими авиалиниями Southwind с дозаправкой в Анталии, комфортно, без задержек, бортовое питание предоставляется. Трансфер до отеля на микроавтобусе за 20 минут.

Приехали в отель рано утром в 7 часов, на ресепшен встретили приветливо, ответили на вопросы и предложили пойти на завтрак (о питании в отеле чуть позже). Заселение в 14.00, но пригласили подойти к 12.00 и уточнить о готовности номеров. Браслеты одели сразу, можно пользоваться инфраструктурой отеля, к сожалению, специальной комнаты для переодевания нет, как в некоторых отелях, пляжные полотенца получить до заселения никак нельзя, они будут находиться в номере. Странно. Переоделись в туалете и пошли изучать территорию отеля. Общее впечатление – изо всех сил поддерживают былую роскошь еще времен Hilton.

Территория большая, зеленая, ухоженная, да, где-то ремонтируют, подстригают траву, кусты, деревья, подъемы, лестницы, спуски тоже присутствуют. Много ящерок всех размеров, птички поют, после заката летучие мышки летают. Бассейнов мы насчитали 7 (из них один, для дайвинга, закрыт). Это бесспорный плюс, места всем хватает, в основном отдыхали у «тихих» бассейнов, вода пресная, всегда есть места, рядом бары, есть душ. Центральный бассейн для меня излишне шумный, музыка, много людей, да и найти лежаки, особенно три рядом, бывает проблемно. Хотела отметить работу спасателей у бассейнов, молодцы! Следят за порядком, помогут, подскажут, передвинут лежак, зонт, у каждого имеется аптечка, при мне быстро оказали помощь ребенку, который разбил нос.

Заселение… Первый раз за 16 лет поездок заграницу пришлось вступить в спор с сотрудниками ресепшен, я человек неконфликтный, но откровенное хамство терпеть не буду. Впервые с таким столкнулась при заселении. Обычно беру любой предложенный номер, лишь бы все исправно работало, но здесь, находившись по жаре по всей огромной территории, вежливо попросила номер ближе к центру отеля, так как мы с ребенком, на что получила грубый отказ. Русских туристов размещают в дальних корпусах у аквапарка, идти до лобби минут 5-7, изначально дали номер 7001, именно там. Попросила посмотреть еще варианты, мы готовы подождать. На что опять хамский отказ, другого номера нет и не будет, ни сегодня, ни завтра, отель переполнен, хотите, доплачивайте 50 долларов в сутки за люкс или 30 в сутки за вид на бассейн. Снова пытаюсь сказать, что не хочу менять категорию номера и в огромном отеле есть другие варианты, о которых я знаю (выезжала большая группа туристов при нас, общались с ними), но оказывается, они уже все забронированы, хотя мы заселялись в тот момент одни. Весь наш диалог сопровождается размахиванием перед моим лицом листом бумаги, где я обязана сейчас же расписаться за предложенный номер. Отказываюсь категорически. После чего сотрудник ресепшен резко забывает русский язык и переходит на английский, нет проблем, продолжаю на английском, сообщаю, что буду ждать заселения хоть до утра, предложите, пожалуйста, другой вариант заселения или пригласите менеджера. После этот хам забыл и английский тоже. Ушли пить кофе, не подписав документы и не взяв ключ от номера. Через час внезапно нашелся другой номер, намного ближе, 4011, но надо подождать уборку еще час. Сразу соглашаемся. К чему я? Отелю стоит провести серьезную работу с персоналом на ресепшен, когда твой отдых начинается с хамства, размахивания документами перед лицом гостя, то каких отзывов и хороших рекомендаций вы ждете? Гостю на вежливую просьбу можно предложить варианты заселения, показать на карте расположение номера, при полной занятости отеля согласовать замену номера на следующий день. Очень неприятно и неуважительно!

До номера нас сопроводил сотрудник, доставил наши чемоданы, по пути объяснял про время работы бассейнов, баров, выдачи мороженного, про вечернее шоу, в номере - как пользоваться сейфом, кондиционером. Попросили у него дополнительные полотенца для ванной и для пляжа, номер двухместный, а гостей трое. Все принес быстро. Вот чаевых не жалко за такую работу! Номер у нас был на первом этаже с видом на сад и детскую площадку, где никогда никого не было. Номер небольшой, но чистый, уютный, всегда было тихо, ремонта давно не было. Для ребенка принесли дополнительную полноценную кровать с хорошим матрасом, подушки. В ванной мыло, гель для душа, шампунь, все прикручено к стенам, но пользоваться удобно. Кондиционера, щеток, зубной пасты нет, берите свои. Ванные принадлежности пополняли регулярно, полотенца белоснежные, по два на человека, и пара дополнительных для ног. Постельное белье чистое, качественное, меняли вроде один раз, подушки и матрасы удобные, спать комфортно. Уборка ежедневная, было чисто, в том числе на террасе, пополняли воду (1,5 литровые бутылки на каждого), чай, кофе, сахар. Оставляли чаевые, в итоге у нас всегда был зоопарк живности из полотенец. Вещи сушили в ванной, есть сушилка, или на стульях на улице. В номере был холодильник, фен, телевизор с русскими каналами. Кондиционер исправно работал, но даже на самом слабом режиме холодит сильно, на ночь приходилось выключать, чтоб не простыть, но спать не душно. Комаров или тараканов замечено не было.

Питание, скажу так, бывало намного лучше в том же Египте. Завтраки однообразные, есть каши, йогурты, выпечка, жарят яичницу, омлеты с овощами, панкейки, сыры и брынза - съедобные, колбаса, сосиски – нет, вкусный фалафель, кофе достаточно хороший из автоматов. Обед и ужин более разнообразны: говядина, курица, печень, рыба (целиком и филе), запеканки, всегда два вида пасты, большой выбор овощей, салатов, фрукты, не всегда спелые - дыня, сливы, яблоки, бананы, виноград, финики, груши, пару раз манго, очень не хватало арбуза, но видно не сезон. Сладкого много, но мы не едим, пробовали только шоколадное печенье с кешью, очень вкусно, орехов больше, чем теста. В обед и ужин всегда гриль: курица, люля, рыба шикарная морская без костей, пару раз были крабы, кальмары и креветки. Один из поваров всегда жарил мясо до углей, у остальных съедобно. Плохо с напитками, только пиво, лимонад и порошковые «соки» из автоматов. За коктейлем, вином, нормальным соком из коробок надо идти в бар. И самый огромный минус, связанный с питанием – это сама столовая… Да, назвать это помещение рестораном нельзя, как и получить удовольствие от приема пищи. Соглашусь с предыдущими отзывами, нормально поесть в зале, напоминающем привокзальный буфет, невозможно. Металлические, неудобные стулья, которые с диким скрипом таскают по мраморному полу, просто не слышишь друг друга за столом… Салфетки можно взять дополнительно, в вот зубочистки только в одном месте, на входе, один «букетик» на всех, видимо дефицит. Мест в столовой маловато, но мы подходили к «старшему по залу» и он нам находил стол, пока брали еду, стол был готов и сервирован. Тоже человек на своем месте, вежлив, доброжелателен, всегда поможет гостю. Справедливости ради замечу, что за время отдыха ни разу не было проблем с желудком. В а-ля карт рестораны не ходили, по словам других отдыхающих, питание аналогичное основному.

Алкоголь среднего качества, но пить можно, вино из бутылок, пиво легкое, делают коктейли, но для «мохито» нет мяты, только зеленая химозная жижа, а для «кровавой Мэри» нет томатного сока…

Сервис. На низком уровне, по каким-то направлениям его просто нет. Весь отдых немного бежала вода в унитазе, дважды обращалась на ресепшен, реакции ноль. Два дня обращалась с просьбой принести халаты и тапочки, кроме общений, ничего. На третий день выяснилось, что халатов нет и не будет, закончились вообще, но тапки принесли, две пары для трех гостей. Самая большая проблема – смена пляжных полотенец. Их меняют днем при уборке номера, если ты на пляже или у бассейна, что логично на отдыхе, то остаешься с мокрыми, грязными полотенцами и будешь сушишь их на стульях. Отдельной станции у бассейна, зоны, помещения, где гость может сам поменять полотенца, нет. Оставлять за дверью вечером, как в других отелях сети, тоже бесполезно, их не меняют, а за утерю нужно оплатить 15 долларов за каждое полотенце. Приходилось звонить на респешен и ждать, когда принесут чистые. Мой личный рекорд – два похода по этому вопросу на ресепшен и два звонка. Вероятно, отель просто экономит на замене полотенец и их стирке. Для меня такой низкий уровень сервиса был очень неприятным открытием, поскольку мы отдыхали дважды в отелях сети Jaz и именно в Египте – Jaz Aquamarine и Jaz Аquaviva. И эти отели как небо и земля, в сравнении с последним отдыхом. Приобретая тур, мы были уверены в качестве, проверенная сеть, значит хороший отель. Реальность оказалась иной, к сожалению, от сети Jaz здесь только вывеска на входе, брендированные бумажные стаканы, салфетки и сумки для пляжных полотенец. На мой вопрос о сервисе, сотрудник респешен вполне откровенно ответил: «Not Jaz, its Sharm Dream Hotel»… Занавес…

Аквапарк. Ходили через день, накатались от души, очередей нет, везде свободно, лежаков много, а людей очень мало. Часть горок закрыта, «ленивая река» тоже, но нам хватило, бассейн с искусственной волной очень интересный. Определенное запустение присутствует, но чисто, везде спасатели, есть бар с безалкогольными напитками.

Море и пляж - они великолепны!!! Честная вторая линия, идти минут 5, через дорогу и другой отель. Вода теплая, прозрачная, вход песчаный, пологий, специальная обувь не нужна. На пляже нет понтона, риф находится неглубоко и их несколько. Идеально подходит для детей и тех, кто неуверенно плавает, опасается глубины, а красоту подводного мира посмотреть хочется. Риф живой, яркий, количество рыб просто поражает! Их очень много, приплывают огромные экземпляры до метра в длину, видели скатов, пара медуз была, ежи живут на самом рифе, на дне их нет, мурен нет. Мы плавали с масками просто часами! Пляж большой, лежаков много, мы всегда находили места без проблем, если не на первой линии, то на второй и третьей точно. Есть тоже бар безалкогольный, душ, но до туалета далековато идти. Я в Египте 5й раз, на мой взгляд, этот пляж лучший из тех, что я видела. Даже когда выезжаешь на экскурсии в открытое море, то такого изобилия морских обитателей не встретить, а тут все рядом, у берега!

Контингент отдыхающих в отеле: русскоговорящих где-то 1/4 (Россия, Казахстан, Беларусь, Украина), так же были англичане, поляки, много итальянцев и гостей из арабских стран. Все вели себя спокойно, вежливо, пьяных компаний, конфликтов замечено не было. Анимация в отеле есть, ребята стараются, но желающих почти нет - аэробика, йога, для детей строительство замков из песка, волейбол и т.д. Вечерняя анимация нам не понравилась, уныло, иногда посещали с ребенком мини-диско и спать. Погода в августе – очень жарко, просто пекло, с моря дует горячий ветер как из печи, ни разу не лежали под солнцем, перебежками: от моря до зонта, от зонта до бассейна. Все равно сгорели несколько раз).

На экскурсию съездили только в заповедник Рас Мохаммет, морская прогулка. Красиво, но очень много яхт и людей, высокий сезон. Сравнили морской риф и наш отельный, бухта Наама Бей победила!

Wi-Fi в отеле работает неплохо, на территории стабильно, в аквапарке и на пляже в зависимости от места, отдельно сим-карту не брали.

Справа от отеля минутах в 15 центральная пешеходная улица района Наама Бей, много магазинов, ресторанов, аптек, Fix Price. Слева от отеля на таком же расстоянии магазин Mango, много сувениров, сладостей, фруктов. Расположение отеля удачное, можно с удовольствием гулять по вечерам.

Резюмируя, порекомендовала бы я этот отель своим друзьям или знакомым? С учетом недостатков сервиса, среднего питания и возможных проблем с размещением – только для целенаправленного пляжного отдыха! Сети Jaz стоит принимать меры, либо поднимать этот отель до уровня других, либо отзывать свою торговую марку. Если оценивать только отель – 3*. Море и пляж «вытянули» наш отдых, старались не обращать внимания на недостатки! Желаю всем отличного отдыха и солнечного настроения. Спасибо за внимание, если остались вопросы – задавайте!