Уважаемая г-жа Алёна!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о недавнем пребывании в нашем отеле. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства, поскольку мы стремимся обеспечить всем нашим гостям приятный и комфортный отдых.

Нам особенно жаль слышать о проблемах, с которыми Вы столкнулись при регистрации, и об отсутствии русскоговорящего персонала на стойке регистрации. Ваше мнение бесценно, и мы обязательно обсудим этот вопрос с нашим руководством, чтобы в будущем лучше обслуживать наших клиентов.

Что касается проблем с ключом от номера и сейфом, мы понимаем, насколько это было неприятно, особенно учитывая жару. Пожалуйста, будьте уверены, что мы работаем над решением этих проблем, чтобы улучшить процесс обслуживания.

Мы также ценим Ваши отзывы о качестве и разнообразии блюд. Наша команда поваров всегда ищет способы повысить удовлетворенность гостей, и Ваши замечания будут учтены при пересмотре наших вариантов питания.

Приятно знать, что вам понравилось расположение отеля рядом с аэропортом и красота моря. Однако из вашего отзыва ясно, что во время вашего пребывания были выявлены существенные недостатки, о которых мы глубоко сожалеем.

Ещё раз благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эти проблемы. Мы ценим ваше мнение, поскольку оно помогает нам улучшить качество наших услуг. Если вы решите дать нам ещё один шанс в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли сделать ваше пребывание ещё более приятным.

С уважением,