за последние 30 дней
Не более 6 дней
ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ
В 8 вечера заселились около 10 человек. На ресепшене трое сотрудников не справились с такой задачей, сложили паспорта всех туристов в одну кучу и предложили каждому самостоятельно искать свой паспорт. Это было сумбурное заселение. Соответственно, первое впечатление-негативное, хотя ресепшен должен был сработать наоборот.
НОМЕР
Номер для пары без балкона, окна на соседний отель, но море видно. В целом все хорошо: кондиционер работает, телевидение с каналами многих стран, огромная кровать 2×2, сейф, шкаф, тумбочки и полки, большой стол. Из минусов: отсутствие шумоизоляции между номерами (например, сверху с ребёнком, извольте слушать его крики с 7 утра), разговоры соседей по номеру,так же слышно. Ещё минус-это плохой проход воды в душе. Вода протекает в туалет, постоянно лужа.
Самый большой минус, который испортит настроение людям с длинными волосами: ФЕН. Очень слабый, быстро нагревается, отключается на 3 минуты, потом включается на 30 секунд и снова отключается на 3 минуты. Находится длительно с мокрой головой вне моря/бассейна/солнца под кондиционером опасно для здоровья. Да и сушить голову больше часа - вместо обычных 10 минут - просто пустая трата времени.
КАЧЕСТВО СЕРВИСА
Наш гид Равшан не вышел на связь в день выезда, было неприятно, т.к он сказал, что за сутки скинет информацию о времени выезда, но ничего не скинул и потом не отвечал. Мы до вечера не понимали в какое время сбор. Оказался в 2 часа ночи. Если бы мы знали заранее, было бы значительно лучше, т. к. могли бы выспаться перед 10-тичасовым ночным путешествием домой.
Сервис в номере в целом хороший, кровати заправляют, пыль протирать, пол моют, мусор убирают. Но один раз не заменили полотенца большие, нечем было вытираться после душа, справились маленьким.
Сервис в барах устроил, много напитков, бармены работают быстро и с улыбкой.
Дали чаевые.
Спасибо работникам около бассейна, хорошо убирают и моют лежаки. Бассейн закрывают в 7 вечера и до 7 утра для полной очистки воды.
Сервис в главном ресторане неплохой, но не все довольны своей работой, это читается на лице, видно усталость (у поваров). Шеф повар и хостес приветливые, спасибо) Из минусов : на некоторые столы капает конденсат, при выборе стола смотрите наверх. Не хватает вилок, организаторы ресторана решили, что удобнее вилки заранее разложить, но это не так. Лучше бы сложили чистые приборы в 2-3 разных местах и люди сами подходили и брали. А так получается нас двое и мы занимаем свободный стол, на котором уже 4 вилки лежат. Вот так и начинается нехватка. На заранее разложенных приборах мухи сидят, поэтому возникает желание взять чистые.
Большой минус сотруднику, выдающему полотенца. Слишком навязывается, при вежливом отказе, уже не встаёт, чтобы забрать мокрые полотенца. Сказал, чтобы я сама закидывала грязные и брала чистые.
ПИТАНИЕ
Очень разнообразные блюда, рис потрясающий, курица мягкая вкусная. Большой выбор сладостей, баклава, торты, рахат лукум. Говядина мягкая, сочная. Много зелени, овощей, фруктов. Спасибо за грибной суп - самое лучшее блюдо (по версии двух туристов)!))) Рекомендую попробовать всего по чуть чуть.
АНИМАЦИЯ
Вечерняя программа разнообразная в течение 7 вечеров. Потом по кругу повторяется. Танцы, живая музыка, фокусы, салют, конкурсы с участием отдыхающих. Днем дартс, волейбол, аква-аэробика.
Большое спасибо Туне за внимание.
МОРЕ И ПЛЯЖ
Я как любитель глубины довольна, море резко глубоко. Пляж с красивой мягкой галька, приятный массаж стоп. Всегда можно найти свободный лежак под зонтом.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за подробный отзыв о проживании в Armas Life Belek. Мы ценим, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями и отметить как положительные моменты, так и детали, которые требуют нашего внимания.
Мы рады, что Вам понравились просторные номера, удобная кровать, разнообразное и вкусное питание, особенно супы, мясные блюда и сладости. Приятно, что Вы остались довольны работой баров, чистотой у бассейна, а также анимационной программой и морем. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес сотрудников – обязательно передадим им Вашу благодарность.
Что касается заселения: действительно, в вечернее время может произойти одновременный заезд сразу нескольких групп, и процесс оформления может занять больше времени. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы как можно быстрее распределить ключи и помочь каждому гостю. Сожалеем, если этот момент показался Вам неорганизованным, и обязательно примем меры, чтобы избежать подобных впечатлений.
Мы также учтём Ваши комментарии о шумоизоляции, работе фена и системе с полотенцами. Вопросы, связанные с уборкой и оснащением номеров, уже переданы ответственным отделам для проработки.
Ваши замечания по организации сервиса в ресторане и распределению приборов также приняты к сведению. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя максимально комфортно, и будем улучшать эти детали.
Ещё раз благодарим Вас за обратную связь. Мы будем рады видеть Вас снова и постараемся, чтобы Ваш следующий отдых прошёл на более высоком уровне и оставил только положительные впечатления.
С уважением,
Armas Life Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?