АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
502 +502 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2025 - Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Хороший отель (ваучер прикреплен)

Translate

Авиакомпания: Nesma отзыв не имеет отношения к отелю, вылеты без опозданий, на борту не кормят, дают по бутылке воды, полет без эксцессов, долетели быстрее, чем заявлено.

Пегас: также не имеет отношения к отелю, но не могу не написать про отельного гида, который на меня наорал, когда я ему заметила, что он опоздал на встречу и про организацию трансфера, сначала отвезли всех дальних, потом вернулись обратно к аэропорту, логист - гений! Собственно, поэтому мы опоздали на завтрак, хотя в автобусе сидели самые первые и ждали мадам, которая шаталась по аэропорту, искала симку, ее отель был самым дальним от аэропорта, соответственно, благодаря гению-логисту, она успела на завтрак, очень прошу включать логику сотрудникам компании!

Пляж: до моря 50 высоких, щербатых ступеней, для меня было сложно подниматься по жаре и духоте, все 10 дней на ступенях лежал пакетик от кетчупа, ступени неудобные и грязные. Сначала лежаков хватало всем, ближе к дате нашего отъезда отель был заполнен под завязку, лежаков не хватало. Два пантона подвижный и деревянный, мы выбрали деревянный, риф бедноват.

Питание: за исключением поздних завтраков в виде булочки с кусочком сыра и пожившего салата, замечательно, но все впечатление испортил поздний завтрак, по приезду мы опоздали на основной, голодные и уставшие пошли искать поесть и ничего не нашли, висит мясо для шаурмы, мы его видим, мы чувствуем его запах, но поесть нельзя, только с 13-00. Злые вернулись на ресепшн и поругались, надеюсь, администрация отеля пересмотрит очень скудное меню поздних завтраков в отеле. Красной, солёной рыбы на завтрак, как в Савое, здесь нет, иногда бастурма или Дорблю, не каждый день, креветки дают 3 или 4 раза в неделю, из морепродуктов всегда что-то есть или кальмары, или осьминоги, или креветки, четверг рыбный день, дают ещё суши, суши - дрянь, готовить не умеют, риса много, начинки мало, я не смогла есть. На завтрак дают натуральные фреши: манго, апельсин, клубника, мед в сотах и мед с разными орехами. Алкоголь не съедобный, крепкий мы не употребляем, а от вина жуткая изжога, шампанское платное, кстати, первый раз я попала в отель, где платное шампанское, очень обидно, я люблю шампанское, знаю, что в том же соседнем Савое, за те же деньги, его наливают и наливают импортный, так как сам Египет шампанское не выпускает, да что говорить в бюджетных пятерках по три вида. За поздние завтраки и алкоголь я снимаю оценку на балл.

Сервис: если не дашь официанту чаевых, тебя не будут замечать, мы "прикормили" одного мальчика, но потом его перевели катать тележку с чистыми приборами и салфетками, к концу отдыха купюры по доллару закончились и нас перестали замечать, очень это напрягало, он стоит рядом, но слышит только тех, кто сунул ему доллар. Из-за этого я снимаю балл, эти работники отеля своим поведением перекрыли замечательную уборку номера, веселого водителя Таф-таф, который старался всех чуть ли не до номера развозить, починку кондея за 15 минут, садовников, которые трудятся, как пчёлки с самого утра. Проведите пожалуйста с официантами беседу!

Номер: у нас был шикарный на первой линии с видом на море, кровати сдвинули, подушки очень неудобные, мебель и сантехника хорошие, халаты, тапки, шампуни и даже станок с средством для бритья, одноразовые зубные щетки с маленькими тюбиками пасты все это было. В каждом номере весы напольные. Шумоизоляция хорошая, санузел просторный, душевая большая.

Анимация: в амфитеатре никаких шоу или представлений не было ни разу, отель экономит на артистах и справляется своими силами, зарядка, бочча, один раз пенная вечеринка днём, детская дискотека вечером, девушка поет мировые хиты вечерами, были какие-то танцы (представление), но нам не понравилось - очень пошло. Есть дискотека в подвале лобби, диджея на мыло, видит, что пять с половиной танцующих и все россияне, но упорно миксует какой-то кислотой, под которую танцевать невозможно, ну или, если принять на душу много алко.

Заключение: отель посоветую, но сама больше не поеду.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • большая территория
  • большой пляж
  • хорошее питание
  • поздние завтраки
  • официанты
  • плохой алкоголь
  • очень высокие ступени к пляжу
Added: 16.09.2025 22:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 986 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Юлия,

Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем отеле. Ваши комментарии помогают нам совершенствовать сервис и качество услуг.

Мы рады, что Вам понравились просторный номер, уборка, ухоженная территория и удобства отеля. В то же время нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего отдыха не оправдали ожиданий.

Поздние завтраки. Мы сожалеем, что их ассортимент показался Вам слишком скромным. Данный вопрос уже передан руководству ресторана, и мы работаем над расширением выбора для гостей, прибывающих позднее основного завтрака.

Сервис. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, когда внимание персонала зависело от чаевых. Мы уже провели внутренние обсуждения и дополнительные тренинги с нашей командой, чтобы подобные случаи не повторялись.

Алкогольные напитки. Мы сожалеем, что Вас не проинформировали заранее о том, что шампанское не входит в концепцию отеля. Оно доступно только за дополнительную плату, так как не является частью нашей стандартной системы «всё включено». Мы понимаем Ваше разочарование и обязательно передадим Ваш комментарий руководству для рассмотрения вариантов расширения ассортимента напитков.

Анимация. Мы отмечаем Ваши замечания относительно вечерних мероприятий. Хотим уточнить, что артисты для живой музыки и вечерних шоу приглашаются со стороны и не входят в состав основной анимационной команды. Мы постоянно работаем над тем, чтобы программа была разнообразной и интересной для всех гостей.

Мы благодарим Вас за рекомендации и уверяем, что предпримем все возможные шаги для улучшения сервиса. Нам искренне жаль, что отдых оставил у Вас смешанные впечатления, и мы будем рады возможности снова приветствовать Вас и показать лучшие изменения.

С уважением,
Команда Sultan Gardens Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 388) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Юлия
Russia
Istra
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.10.2015
  • Countries, cities: 3 / 7
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 55
  • Comments: 11
  • Readership: 3 435