• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
370 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in September 2025
06.09.25 - 16.09.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

СЛУЖБА РЕЦЕПШЕН-вымогатели!

Translate

Отдыхали в сентябре 2025 года.

Заезд начался с разочарования. Прибыли в отель около пяти вечера. У стойки регистрации нас встретил неприветливый сотрудник, сунула под нос анкеты. Едва управились с формальностями, как появился ушлый старший менеджер с "выгодным" предложением: "Для вас у нас есть два замечательных номера!" Первый "замечательный" номер выходил окнами на дорогу, хотя покупали номер с видом на сад! Второй, якобы с видом на море, предполагал внушительную доплату.

Младший сотрудник проводил нас на "смотрины". Что и говорить, панорама с балкона на морскую синеву пленила взгляд, в отличие от унылого пейзажа с дорогой. На вопрос о доплате нам озвучили сумму, от которой отнялся язык: 1300 евро (НЕ ОПЕЧАТКА) за десятидневное проживание! Шок — мягко сказано.

Вернувшись на рецепцию с праведным гневом, мы потребовали объяснений. После долгих препирательств "морской вид" подешевел до 350 евро. Чаша терпения переполнилась. Мы уже готовы были хлопнуть дверью и искать другой отель, но тут на помощь пришла отзывчивая сотрудница туроператора ПЕГАС, Алина. Она выслушала, успокоила и, взвесив все "за" и "против", предложила осмотреть еще один номер. В итоге, благодаря её участию, мы получили достойный вариант без каких-либо доплат.

На следующее утро на пляже выяснилось, что подобная схема "развода" — обычная практика для этого отеля. Соседи по шезлонгам жаловались, что с них тоже вымогали деньги за "лучшие" номера, причём национальность значения не имела. Оказалось, что не важно, когда ты приехал — рано или поздно тебя попытаются обобрать! За ранний заезд — 150 евро, за номер "получше" — доплата. Похоже, рецепция действует с ведома руководства, поскольку жалобы ни к чему не приводят. Будьте готовы расстаться с деньгами! Стоит ли ехать в этот отель — большой вопрос.

Сам отель обветшал и требует капитального ремонта. Пирс — отдельная песня: гнилые доски, ржавчина повсюду. Флаг, рухнувший прямо на женщину из-за проржавевшего крепления, стал печальным апофеозом этого упадка. Чтобы попасть с пирса на пляж, нужно преодолеть участок без досок, утопая в горячем песке. О колясках и речи быть не может.

Туалеты на пляже убирают раз в день, утром! Вонь и грязь стоят столбом на протяжении всего дня. Раковины покрыты ржавчиной, половина из них не работает. Где-то нет воды, где-то сломаны дозаторы для мыла. Уборка номеров оставляет желать лучшего, видимо, экономят на чистящих средствах.

Внешний вид отеля унылый и давно устарел. Анимации нет вообще. Аниматоров не видно и не слышно.

Но не всё так плохо. К счастью, есть и светлые пятна!

Шеф-повар ресторана — настоящий кудесник! Кухня выше всяких похвал. Блюда приготовлены вкусно и качественно. Мясо, рыба, креветки — в изобилии. Выпечка просто восхитительная.

Бармены — молодцы! Особую благодарность хочется выразить бармену Евгению. Его коктейли — настоящее произведение искусства! Он не только мастерски смешивает напитки, но и умеет удивить! Настоящий профессионал.

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • Quiet
2.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • кухня
  • бар
  • усталый требующий ремонт
  • уборка
  • территоря
Added: 17.09.2025 20:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 136 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим мнением. Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотели бы внести ясность по некоторым моментам.

Мы искренне сожалеем, что ваш заезд начался с негативных впечатлений, и приносим извинения за любое недопонимание, которое могло возникнуть на стойке регистрации. Хотим подчеркнуть, что политика нашего отеля заключается в предложении различных вариантов размещения, соответствующих запросам и ожиданиям гостей. Любые предложения о доплате за улучшенную категорию номера являются исключительно добровольными и предлагаются только в том случае, если стандартная категория, забронированная гостем, не соответствует его личным предпочтениям. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости были довольны своим выбором, и рады, что в итоге вы смогли заселиться в подходящий для вас номер.

Что касается ваших замечаний об инфраструктуре и состоянии отеля, мы регулярно проводим инспекции и работы по поддержанию нашего комплекса в надлежащем состоянии. Ваш отзыв о пирсе и общественных туалетах принят к сведению, и мы уже усилили контроль за чистотой и техническим состоянием этих зон. Однако, хотим отметить, что безопасность наших гостей — наш главный приоритет, и все наши объекты регулярно проходят проверки.

Мы очень рады, что, несмотря на начальные трудности, вы высоко оценили нашу кухню и профессионализм наших поваров и барменов. Мы гордимся тем, что предоставляем гостям гастрономические впечатления высокого уровня. Ваши слова о шеф-поваре и бармене Евгении — лучшая награда для всей нашей команды.

Надеемся, что в итоге приятные моменты вашего отдыха смогли сгладить негативное впечатление от заезда, и вы увезли с собой хорошие воспоминания.

С уважением,
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (994) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
ЛАРА
Russia
Pyatigorsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.08.2025
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 652