АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
228 +228 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2025
12.09.25 - 22.09.25
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
12 - 22 September

Сентябрь 2025

Translate

Если хотите атмосферу приватности, то вам не в этот отель. Приехали в 14.30. На ресепшене нас отправили на обед. Так как обед до 15 часов, то столы были уже не накрыты, официанты заняты уборкой и к нам так никто не подошел. После 15 часов дали ключи от номера. Сам номер нормальный, но сильный шум от оборудования кондиционеров из соседнего отеля. Номер поменяли на более тихий, остались довольны. На ужин, обед и завтрак игра-найти стол и постой в очереди за едой. Атмосфера в ресторане раздражающая: гул, огромное скопление отдыхающих и очереди. Есть зона на улице, но она без навеса, так что с утра и в обед сидишь под открытым солнцем. Вкусные кофе и пирожными в лобби баре, НО все время грязные столы и стулья ( крошки, разводы от кофе). А-ля карт: сервис ужасный- недовольные официанты на нелюбимой работе. Индийский А-ля карт: антураж дешевый, качество еды неплохое, даже скажу вкусно, но десерты на любителя. Итальянкий а-ля карт качество еды хуже чем в основном ресторане : салат капризе несвежий, по ощущению замороженный; суп неплохой, лосось оказался не на гриле ( как в меню), а запеченный и еще сухой; десерт- тирамису по виду похож на непонятную вязкую субстанцию с горьким привкусом бисквита( может это кофе?!). Территория : небольшая, ухоженная, но густо заселенная; есть лестницы или подьемы;

достаточно баров и перекусов. Пляж: плавать только с понтона или пирса, с берега зайти в воду можно только по колено; полотенца раздают с 8 часов, поэтому тот кто приходит раньше вынужден лежать на голом шезлонге. В дни нашего пребывания 4 день на пляже желтый флаг, за бульки разрешают только вечером. Риф нормальный, видела мурену, ската, онемон…

Резюме: если вы хотите приватности и спокойствия, то вам не в этот отель.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.7 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • сантехника и оборудование номера в рабочем состоянии
  • территория достаточно зеленая
  • относительно неплохой риф
  • неплохо со свободными шезлонгами.
  • хороший кофе и десерты в лобби баре.
  • отель очень густо заселен
  • сложно найти свободные столы в ресторане
  • огромное количество людей стоящих за едой
  • столы в ресторане стоят невероятно близко к друг другу
  • в ресторане гул и суета ( находится там неприятно)
  • в ресторанах а-ля карт сервис ужасный
  • в а-ля карт качество блюд не гастрономическое
  • на пляже никто не помогает с шезлонгами
  • не всегда есть свободные столы в ресторане
  • полотенца начинают выдавать с 8 утра
Added: 19.09.2025 15:26
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 747 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Светлана,

Благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями о своем пребывании. Нам искренне жаль, что не все моменты соответствовали Вашим ожиданиям.

Мы рады, что вопрос с номером был решён и Вы остались довольны новым вариантом размещения. В то же время сожалеем, что впечатление о ресторане оказалось не таким комфортным, как хотелось бы. Мы понимаем, что в часы пик создается атмосфера с повышенной загруженностью, и уже предпринимаем шаги для улучшения организации процесса обслуживания и уборки столов.

Ваши комментарии о работе в а-ля карт ресторанах также приняты во внимание. Мы проведем дополнительный контроль качества подачи блюд и уровня сервиса, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Спасибо, что отметили ухоженность территории, выбор баров и возможность наблюдать за подводным миром у рифа.

Мы искренне жалеем, что пребывание у нас не дало Вам ощущения приватности и спокойствия, которых Вы ожидали. Ваши замечания помогут нам работать над улучшением сервиса и атмосферы в отеле.

Будем рады, если в будущем Вы дадите нам ещё один шанс изменить впечатление и подарить более комфортный отдых.

С уважением,
Команда Sultan Gardens Resort
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 388) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Svetlana
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.09.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 228