за последние 30 дней
Сентябрь 2025
Если хотите атмосферу приватности, то вам не в этот отель. Приехали в 14.30. На ресепшене нас отправили на обед. Так как обед до 15 часов, то столы были уже не накрыты, официанты заняты уборкой и к нам так никто не подошел. После 15 часов дали ключи от номера. Сам номер нормальный, но сильный шум от оборудования кондиционеров из соседнего отеля. Номер поменяли на более тихий, остались довольны. На ужин, обед и завтрак игра-найти стол и постой в очереди за едой. Атмосфера в ресторане раздражающая: гул, огромное скопление отдыхающих и очереди. Есть зона на улице, но она без навеса, так что с утра и в обед сидишь под открытым солнцем. Вкусные кофе и пирожными в лобби баре, НО все время грязные столы и стулья ( крошки, разводы от кофе). А-ля карт: сервис ужасный- недовольные официанты на нелюбимой работе. Индийский А-ля карт: антураж дешевый, качество еды неплохое, даже скажу вкусно, но десерты на любителя. Итальянкий а-ля карт качество еды хуже чем в основном ресторане : салат капризе несвежий, по ощущению замороженный; суп неплохой, лосось оказался не на гриле ( как в меню), а запеченный и еще сухой; десерт- тирамису по виду похож на непонятную вязкую субстанцию с горьким привкусом бисквита( может это кофе?!). Территория : небольшая, ухоженная, но густо заселенная; есть лестницы или подьемы;
достаточно баров и перекусов. Пляж: плавать только с понтона или пирса, с берега зайти в воду можно только по колено; полотенца раздают с 8 часов, поэтому тот кто приходит раньше вынужден лежать на голом шезлонге. В дни нашего пребывания 4 день на пляже желтый флаг, за бульки разрешают только вечером. Риф нормальный, видела мурену, ската, онемон…
Резюме: если вы хотите приватности и спокойствия, то вам не в этот отель.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями о своем пребывании. Нам искренне жаль, что не все моменты соответствовали Вашим ожиданиям.
Мы рады, что вопрос с номером был решён и Вы остались довольны новым вариантом размещения. В то же время сожалеем, что впечатление о ресторане оказалось не таким комфортным, как хотелось бы. Мы понимаем, что в часы пик создается атмосфера с повышенной загруженностью, и уже предпринимаем шаги для улучшения организации процесса обслуживания и уборки столов.
Ваши комментарии о работе в а-ля карт ресторанах также приняты во внимание. Мы проведем дополнительный контроль качества подачи блюд и уровня сервиса, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Спасибо, что отметили ухоженность территории, выбор баров и возможность наблюдать за подводным миром у рифа.
Мы искренне жалеем, что пребывание у нас не дало Вам ощущения приватности и спокойствия, которых Вы ожидали. Ваши замечания помогут нам работать над улучшением сервиса и атмосферы в отеле.
Будем рады, если в будущем Вы дадите нам ещё один шанс изменить впечатление и подарить более комфортный отдых.
С уважением,
Команда Sultan Gardens Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?