АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
99 +99 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in September 2025
13.09.25 - 21.09.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Ультра всё включено или кто нас кусал весь отпуск

Translate

Скажу сразу: здесь не про еду, анимацию и атмосферу в отеле, об этом можете почитать другие отзывы- они вполне соответствует реальности. По приезду в отель нас заселили в номер на 3ем этаже без балкона, с видом на горы. Мы хотели за деньги поменять номер на «вид на море», но сказали что отель полный и свободных номеров нет. Ок, заселились. На второй день я стала чесаться, но не понимала, кто меня покусал. Так как я была в лесу , подумала возможно комары. На следующие дни я стала чесаться еще больше, на плечах появилось больше 20 укусов с каждой стороны, чесались руки, ноги, плечи… потом стал чесаться ребёнок, а у маленького появились укусы. И вот к 5 дню пребывания в отеле, в очередной раз проснувшись ночью кормить ребенка, я увидела на себе постельного клеща. Встав и включив фонарик, я нашла еще 4-5 клещей на наших кроватях. И так с часу ночи до утра я не спала, пытаясь собрать всю живность, которая лезла с краев кроватей полакомиться моей семьёй… сразу скажу, их было много! В 4 утра я ходила на ресепшен, с вопросом что делать, сказали ждать 8 утра, когда придет менеджер. К слову, за день до этой ночи я подходила на ресепшен с подозрением на живность в кровати, на что мне сказали что передадут уборщице, а на вопрос: что она сделает?- Ответили: побрызгает от живности. Но уборщица пришла и просто поменяла белье. За 5 дней в номере ни разу не проводили влажную уборку.

Итак, 8 утра, пришла на ресепшен со стаканом, в который собрала «образцы» тварей в качестве доказательства. Менеджер ушел на завтрак, сказали ждать! Я попросила позвать, потому что жду его уже всю ночь, но конечно он так и не пришел. Мы пошли завтракать сами, после уже подошли снова. Менеджер был на месте, был уже в курсе. Без лишних вопросов, чтобы не пугать видимо тех, кто заселяется, сказал что есть свободный номер, к 10.30 его уберут и переселят нас. Согласились. К 10.30 нас позвал другой менеджер, который непосредственно общается с гостями о качестве, и попросил подписать бумаги, что якобы они в качестве компенсации вечером предоставили нам фрукты и шампанское. Но вечером так ничего и не принесли, на следующий день пришлось самим напомнить- донесли) правда фрукты были наполовину гнилые, черный банан, яблоко с гнильцой, виноград через один мятый и гнилой… 🤮 а шампанское оказалось детским безалкогольным лимонадом 😆 Да, надо отдать должное, нам предложили бесплатно услуги прачечной, но видимо потому что испугались, что мы эту живность перенесем в другой номер отеля. Воспользовались, но все вещи и чемодан все равно было не обработать и не перестирать.

В другом номере (первый этаж с выходом в сад) в постели я никого не нашла, но кусать нас кто-то продолжал все равно… тут укусы были похожи на мошку. Возможно муравьи, потому что в номере была муравьиная дорожка и после ночи весь стол был усыпан муравьями, потом днем они уходили. В этом номере в душе была плесень, отель подушатанный. И к слову про клещей в постели: они выходят на охоту только ночью, днем их не видно. К сожалению, поэтому мы их так поздно обнаружили и поняли, кто нас кушает.

Номер после нас разобрали, сказали закрыли на неделю, наверно обработали. Но по вытяжкам клещи могли пойти и в другие комнаты. Менеджер был удивлен, что до нас никто не обращался с такой проблемой, и мы были первые. Видимо все крепко спят на отдыхе))) а на чесотку внимания не обращают.

Такая вот история, выводы делайте сами… и если беспокоит чесотка, то лучше перебдеть и осмотреть кровать. Мы в этот отель больше никогда не вернемся.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.7 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • постельный клещ
  • отсутствие влажной уборки
  • много несоленой еды. пресные каши на завтрак
  • не прожаренное мясо гриль и рыба. лучше брать обычные
  • слабая анимация
  • отсутствие детской горки в бассейне. для 4.5 летнего ребенка бассейн с горками глубокий
Added: 23.09.2025 10:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 500 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 152) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.01.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 99