за последние 30 дней
Не рекомендую
Мы отдыхали в этом отеле в сентябре все началось с того, что нас заселили в корпус на второй линии, подвального типа, где вид на кучу земли, там пасутся куры. Но это не самое страшное, зайдя в ванную комнату мы увидели 3 огромных таракана, одного из них я успела сфоткать, фото приложила. Мы попросили нас переселить и показали фото таракана , на что был ответ , что номеров свободных нет, подойдите завтра, и провели 10 минутную дезинфекцию , персонал отеля особо не удивило наличие тараканов в номере, видимо мы далеко не первые кому они попались. На следующий день нас переселили в домики, но попросили доплату в 50$.
Еда однообразная, завтраки очень скудные, из рыбы была только скумбрия в разных вариантах, от ее запаха уже тошнило под конец. Ужин написано что до 21:00, но задержавшись на прогулке в городе , придя один раз в 20:30 мы уже не нашли что поесть, почти вся еда была убрана. Алкоголь не вкусный. Нормальное только пиво. Стаканы грязные. Приятнее даже было пить из пластиковых.
Уборка в номере была не каждый день, а в какой -то из дней была ситуация, мы решили поваляться в номере после завтрака , было где -то 11 утра, к нам пришла уборщица , я спросила может ли она придти попозже, на что она очень грубым и недовольным голосом ответила: нет, либо сейчас, либо завтра.
При попытке записаться в ресторан А-ля Карт нам сказали , что надо было подойти раньше, так как мест уже нет.
В общем отель для очень сильно не избалованного туриста.
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых начался с неприятной ситуации при заселении и что ваше пребывание не оправдало ожиданий.
Мы приносим извинения за неудобства, связанные с размещением, а также за инцидент с чистотой в номере. Мы незамедлительно провели санитарную обработку и постарались предложить другой номер при первой же возможности. Вопрос чистоты и комфорта — один из наших приоритетов, и ваши замечания уже переданы в соответствующие службы для разбирательства и принятия мер.
Нам также жаль, что питание, работа персонала и организация обслуживания не оставили положительного впечатления. Особенно огорчает ситуация с обращением сотрудницы уборки — такие случаи не соответствуют нашим стандартам, и мы обязательно проведём дополнительную работу с персоналом, чтобы исключить подобное в будущем.
Что касается ресторана à la carte — действительно, количество мест ограничено, и мы рекомендуем бронировать как можно раньше, особенно в высокий сезон. Однако мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что не смогли удовлетворить ваше пожелание.
Нам важно получать честную обратную связь — даже когда она критична. Это помогает нам становиться лучше и устранять недочёты. Надеемся, что, несмотря на описанные вами сложности, вы всё же нашли приятные моменты во время отдыха.
С уважением, ARMAS GUL BEACH
Вы действительно хотите удалить комментарий?