АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
180 +180 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in September 2025 - Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отель полное разочарование

Translate

При покупке тура почитали отзывы, посмотрели обзор, отель понравился. Но перед поездкой появилось много отрицательных отзывов.

Приехали в отель в 11 утра. Нам предложили заселиться в отель через дорогу. Как нам сказали: за это завтра получите номер с балконом с видом на море. Мы отказались, т.к. если бы мы хотели поехать в отель через дорогу, то мы туда тур бы и купили. Конечно, после отказа нам дали номер , наверное, хуже некуда, на 0 этаже с видом на тротуар, номер очень маленький, но нам сказали, что это стандарт. Мы конечно же отказались. В 14 часов дали номер над кухней. В номере все старое, белье в пятнах, бегают муравьи. Унитаз ночью сломался. Вечером у номеров в данном крыле нет освещения. Утром выходишь на завтрак и полная темнота.

Это не 5*. Уже таким своим отношением по приезду показали свой уровень. Не думала, что в сетевом отеле будет такое отношение. Еда есть, но не 5*, максимум 4* и то с натяжкой. Отдыхали в разных отелях, есть с чем сравнивать. В Бельдиби club hotel rama4*. Отличный отель и сервис, никогда не было проблем с заселением, питание на 5*, но отель не позиционирует себя. Как 5*.

Армас же разочарование полное. Никому не посоветую данный отель.

Из плюсов только море и расположение.

Ниже в отзывах писали про клопов. Это правда.

Проснулась вся в укусах, либо клопы, либо муравьи. Номер не поменяли, сделали лишь уборку с химией.....

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
  • располржение
  • отношение при заселении
  • старые номера
Added: 26.09.2025 14:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 393 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем отдыхе. Нам искренне жаль, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас негативные впечатления.

Мы приносим извинения за неудобства, связанные с процессом заселения и состоянием номера. Ваши замечания по поводу уборки, белья, сантехники и освещения уже переданы в соответствующие службы для проверки и устранения недочетов.
Нам очень важно, чтобы каждый наш гость чувствовал комфорт и заботу. Мы искренне сожалеем, что в Вашем случае нам не удалось оправдать ожиданий, и обязательно примем все необходимые меры для улучшения качества сервиса.

Будем признательны, если в будущем Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать высокий уровень обслуживания, к которому мы стремимся.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Нурайым Жумабек кызы.
У Вас был шанс хоть как-то исправить ситуацию. Всё, что было сделано- это уборка номера с хлоркой. Мы должны были химией дышать?
Необходимо было заменить номер, а этот закрыть на обработку.
Впервые столкнулись с таким турецким "гостеприимством".
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 152) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Nadia
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.04.2013
  • Countries, cities: 5 / 8
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 13
  • Comments: 11
  • Readership: 2 738