Когда мы приехали в этот отель, нас встретили с приветственным напитком… и сразу же возникло чувство разочарования. Напиток был ужасным, совсем не похоже на то, что ожидаешь от дорогого отеля. Ты думаешь, что тебя встретят с улыбкой, создадут ощущение праздника, а вместо этого — просто невкусная жидкость в бокале и полное отсутствие заботы о госте.

С ресепшеном ситуация была не лучше. Сотрудники почти не улыбаются, работают медленно и как будто без интереса к тому, что происходит. Кажется, что они просто выполняют обязанности по инструкции, а не стараются помочь. Более того, носильщики чемоданов сразу начали рассказывать нам, что неплохо бы написать хороший отзыв о ресепшене. Такое ощущение, что здесь каждый занят только тем, чтобы получить выгоду, а не сделать отдых комфортным.

Первое впечатление о самом отеле тоже оставило неприятный осадок. Ничего не говорило о том, что это дорогой и престижный отель. Территория не впечатляла, интерьер казался обычным, а цены явно завышены. Ты заходишь и думаешь: «Как за такие деньги это может быть одним из лучших вариантов?»

Сервис в целом оставляет желать лучшего. Персонал не знает, как общаться с гостями, часто реагирует медленно и неадекватно. Появляется чувство, что твои просьбы и вопросы просто игнорируют, хотя ты платишь приличную сумму за отдых.

Номер тоже разочаровал. Сразу чувствуется неприятный запах, на дверях заметны пятна, в ванной комнате уборка оставляет желать лучшего. Иногда кажется, что сотрудники вообще не обращают внимание на детали, которые для гостей важны.

Анимационная команда ведет себя одинаково со всеми, как будто нет различий между гостями по интересам или культурному уровню. Такое отношение выглядит холодным и неуважительным. Нет ощущения, что кто-то старается создать приятную атмосферу, развлечения скучные и однообразные.

Особенно неприятно осознавать, что отель дорогой, а услуги и организация оставляют ощущение, что ты просто потратил деньги зря. И самое худшее — он находится посреди пустыни, вариантов «убежища» или альтернативы нет. Ты оказываешься в замкнутом пространстве, где скука и слабый сервис становятся основными впечатлениями от отдыха.

Подводя итог, хочется сказать прямо: мы пожалели, что выбрали этот отель. Высокие цены не соответствуют качеству, персонал не готов работать с гостями, а развлечения скучные. Всё это создаёт чувство, что отдых превратился в утомительное ожидание и разочарование. Если хотите спокойно отдыхать и получать удовольствие за свои деньги, лучше рассмотреть другие варианты.