за последние 30 дней
Отель где слышат гостей!
Сейчас нахожусь в отеле. Готова ответить на вопросы, если будут.
Уважаемые читатели. Я откорректировала отзыв, возможно по ходу отдыха буду корректировать еще.
Заселение - брала самый простой номер. Заселили в самый дальний корпус (25), но к этому была готова, что единственное отличие супериоров от делюксов - по сути расположение я видела. Но что супериоры граничат со всякими шумными установками я не знала. Иначе взяла бы делюкс или не поехала в отель! Да, спасибо, заселили как и просила не на первом этаже.
Сам номер конечно уже требует обновления и по стилистике, и ввиду технических проблем. По итогам разговора с Улей (начальник всех гестов) номер предложили через пару дней поменять. Сразу скажу что в супериорах есть неустранимые (без ремонта) проблемы, но с тем, чем можно помочь - Вам помогут. Из реальных проблем: в санузле держалка для душа сделана так, что если душ туда поставить, вся вода будет на полу; очень мало света, прям просится светильник наверх и дополнительный, более яркий свет в душевую;лохая звукоизоляция входной двери (прям щель).
Из плюсов - кондиционер тихий и мощный. Сам номер достаточно просторный, помимо двух кроватей есть раздвигающийся диванчик. Большой полноценный балкон.
Питание - очень неплохое, хотя выбор не особо большой. Здесь нет ни красной рыбы, ни хороших сыров или колбас, как и нет приличных десертов, увы, даже мой любимый крем-карамель тут не водится. Зато очень вкусное мороженное (в стаканчиках). Мороженного в упаковке нет.
Сразу про алкоголь - я пью немного. Вечером пару бокалов, максимум + коктейль. Никогда у меня в Турции не было похмелья. Тут в первое же утро проснулась с сильнейшей головной болью и тошнотой...
Пиво светлое, почти без градусов, пьется очень хорошо.
Ресторан - зал совсем маленький. Я все не могла понять почему в интернете нет фото. А потому что чужих людей так просто не снимают, а сфоткать его пустым почти невозможно. Летняя площадка побольше, там же находится большая часть мармитов. Но столиков в пик все равно может не хватать. Но сама летняя площадка задумана интересно - везде типа балкончиков над водоемами, Фонтанчики.
Территория - да, прекрасная, тут даже описывать не буду, особенно радует что жилая часть и зона активити немного разнесены. Бассейны, бары с музыкой, амфитеатр как бы с одной стороны, домики - с другой. Есть несколько пожеланий:
1. Территория запутанная. Да, схемы стоят часто, хорошо бы на них отметить местоположение. Что-то типа большой красной точкой "Вы здесь".
2. Пирс крайне маленький для такого отеля, на нем нет бара (справедливости ради пляжный в трех шагах) и душ в очень не удобном месте.
Сам пирс очень не удобно делит зону для плавания.
Еще момент, хотелось бы чтобы проводимые в отеле мероприятия не мешали тем, кто в них не участвует (проводите йогу на пирсе, проводите, но делайте это так, чтобы не мешать другим отдыхающим, а не перекрывайте ради этого весь пирс - еще ресторан закройте, там тоже вода журчит, можно там еще провести).
Слабая сторона отеля - сервис. Но здесь слышат и очень стараются исправляться, становиться лучше. Если есть проблема - идите сразу к Уле, она действительно постарается Вам помочь, на сколько это возможно. Большинство моментов, с которыми я пришла к ней на разговор были сняты практически сразу (смешно, но часть даже до меня - бармен, который сильно "накосячил" на момент разговора был уже уволен).
К сожалению часть моментов устранить не так просто, возможно конец сезона тоже даёт себя знать:
В ресторане обслуживание где-то на 2. Тарелки заберут и то только потому, что надо чтобы ты быстрее столик освободил. Принести напитки? Ну максимум 1-2 официанта. А нести бокалы в толпе - то еще удовольствие.
Посуда откровенно грязная. Вся! Увы, это так. Приборы обязательно протираю салфеткой.
Уборка в номере - пока возьму паузу, но после разговора с Улей номер был буквально вылизан!
Есть вопросы - задавайте, если смогу - отвечу. По ходу отпуска скорее всего еще что-то буду менять/дополнять.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)




Не совсем понял вас в спортивном ориентировании по отелю....по моему там все по кругу и все дороги ведут к центру, кольцевое расположение Блоков...пойди назад придешь к Лоби или пойди вперед по кругу все равно выйдешь или к Лоби или если уж пойдешь вдоль забора то к спортзалу на променад.
Пирс , ну да не очень большой, соглашусь коль вы любите там загорать, но душ там всегда был, два шланга у причала для кораблика. Если вы сейчас там то посмотрите внимательно.
Зона активити не знаю что вы имеете в виду, поясните пожалуйста, буду знать где там активничать :)
С рестораном соглашусь! Сам когда то строил менеджеров из за малого количества посадочных мест ( но внутри, под кондиционерами, тогда жаркое лето было и обедать на улице не возможно было)
Про полотенца и смену белья писал не раз.... возьмите сами в тележках на террасе перед дверью номера. А пляжные полотенца, даже если там кто то ушел всегда напротив сидит Султан всех хамамов и протчих утех для тела несравненный Саид который вам выдаст или карточку или полотенце, что вам надо, поэтому тоже не совсем понял вашего возмущения.
Про обслуживание в барах, ресторане и других местах, а вы не пробовали улыбаться и шутить с барменами и официантами? А не пробовали кому то дать сигарету, шоколадку или пару долларов? Попробуйте им сказать при встрече Колай гельсин и Эллерине саалык после выполнения вашей просьбы..... добрые слова и поступки творят чудеса! Хорошего вам отдыха если вы еще в отеле! Всем кто собирается ехать отдыхать, не только в Марти, не настраивайтесь что там все плохо и что вас ждут враги.... будьте доброжелательны и позитивны! Всем хорошего отдыха!

Касательно Ваших вопросов:
1. Размещение - 25 блок. Да, конечно, дойти можно везде, но простите, он от этого не становится ближе! С маленькими детьми я бы 100 раз подумала. Если Вам территория стала сразу близка и понятна, могу только порадоваться за Вас. Со мной такого не получилось не смотря на карту. Да, конечно, уже разобралась. Да и душ уже нашла, спасибо. Конечно "очень удачно" он расположен. И он один, увы.
По поводу ресторана. Зал внутри не просто маленький, он ни о чем. По поводу летней веранды - да, она побольше, но и ее мало! Крайне. Это не уровень хорошего отеля когда гости вынуждены подсаживаться.

Про пляжные полотенца, вы как-то прочитали не так, видимо. Мальчик там есть! Он мне в лицо три дня подряд говорил что полотенца финиш! И никакие возражения не работали!
Ну и, наконец последнее. По себе людей не судят. Это запомните
Я всегда подхожу и здороваюсь. С улыбкой. Всегда благодарю. Всегда могу пошутить, если, конечно, у человека не запара. Шоколадки и прочую фигню не вожу, но если работа сделана хорошо оставляю чаевые.
По поводу Вашего итога. В отеле сейчас я, а не Вы. Соответственно как здесь сейчас, простите, вывод делать мне.

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам приятно, что вам понравилось расположение отеля, просторная зелёная территория, сильная работа кондиционеров и разнообразие активностей. Комфорт и удобство наших гостей всегда в приоритете.
По поводу номера и состояния отеля хотим отметить, что все комнаты и общественные зоны регулярно проверяются, а стандарты уборки и гигиены соблюдаются ежедневно. Ваши замечания уже переданы соответствующим службам, чтобы улучшить оперативность обслуживания.
Что касается питания и напитков, мы предлагаем разнообразное меню и регулярно контролируем качество блюд. Также ваши комментарии по поводу сервиса будут обсуждены с командой, чтобы повысить качество обслуживания.
Мы ценим ваши конструктивные замечания, они помогают нам совершенствовать работу. Надеемся, что при следующем визите вы получите полностью положительный опыт пребывания в нашем отеле.
С уважением,
Martı Myra Hotel Management





По поводу территории - да, хорошая зелёная территория, но не могу сказать что уникальная!
Танцы, молодёжная движуха мне уже давно не нужна, а тужен спокойный качественный сервис заявленных 5*.
Простой семейный отель? Ну да, по поводу цены на него согласна - лчень завышена, возможно если бы она была адекватная, таких претензий бы не было.
Скандалом решить вопрос почти никогда не получится, равно как я и не прошу чтобы за мной бегали, но если отель взял на себя обязательство предоставить сервис, он обязан его предоставить!
