• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
393 +39 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2025
05.10.25 - 15.10.25
- Воздержалась
4.2
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
05 - 15 October

Не совсем то что обещали

Translate

Сейчас в отеле. Ранее были в steigenberger alkasar в Шарме. Если честно ожидали чего-то похожего, но нет. Номер выбирали с видом на море и бассейн (доплачивали именно за него). Номер 1031 с видом на детский бассейн на первом этаже: никакого заграждения от проходящих мимо людей, сушить вещи негде, Совсем!!! Купальники и (простите трусы с лифчиками) повесить на всеобщее обозрение прохожим как то не хочется. Сушим развешивая на стулья по комнате, потом ходим собираем. Спрашивали у отельного гида, на ресепшене про сушилку, сказали сушите за дополнительную плату на заказ. По ресторанам: режим работы ресторанов по куар кодам лучше смотреть, то что говорит отельный гид неверно. В основном ресторане еда на любой вкус, но креветки не как в Азии. Красная рыба есть всегда. Напитки в основном приносят официанты. Кстати если сидеть возле детского бассейна и ждать официанта то можно никогда его не дождаться, лучше подойти в бар и взять все самим. На пляже очень хорошие официанты!!! Особенно один, очень доброжелательный! Поздно узнаю его имя и напишу в отзыв. В основном ресторане если прийти рано то официанты тоже доброжелательно и быстро приносят напитки, очень быстро. Иногда даже не ждешь, а что-то приносят. но если за час до закрытия или еще меньше то официанты уже не подходят, чаще занимаются уборкой, напитки лучше искать самим у баров. Еще когда уезжали в Люксор просили завтрак с собой. Положили ооочень скромный перекус и воду. Лучше на такой завтрак не рассчитывать. С нами в автобусе ехали люди с разных отелей: у всех были очень обильные завтраки, у многих даже лоточки с фольгой закрытые с горячим завтраком). Мы не оголодали, но стало обидно за такой дорогой отель и такой дешевый завтрак. Завтра снова поедем на экскурсию, если что-то поменяется то изменю отзыв.

Пляж: песок, рыбок почти нет, песочек, пологий хороший заход.

Если хотите на экскурсии : посмотреть рыбок или другие - то они все будут дороже минимум на 20 долларов из-за расположения отеля. От отеля можно поплавать на лодках, но здесь они в 10! раз дороже (обычно из хургады на рыбок - 20-25 долларов, здесь 250).

Из плюсов - здесь спокойно, тихо. Только в соседних отелях идет стройка и постоянный стук молотков (или какой то техники), по вечерам его нет.

Отдельное спасибо детскому клубу! Он супер!!! Реально смотрят за детьми! Вот здесь 5++++

Даже те кто не знает наш язык, все равно стараются помочь деткам.

Мини бар. Бесплатно только сладкие газировки и вода. В Алькащар было иначе, расстроились.

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
2.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • детский клуб
Added: 09.10.2025 13:33
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 497 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Steigenberger Resort Ras Soma. Мы ценим вашу честность и подробный отзыв, ведь именно благодаря таким комментариям мы можем становиться лучше.
Нам жаль, что некоторые моменты — расположение номера, удобства для сушки вещей, завтрак для экскурсий и организация обслуживания — не оправдали ваших ожиданий. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и обязательно учтём ваши замечания в работе команды.
В то же время нам приятно слышать, что вы отметили спокойную атмосферу, дружелюбие персонала на пляже, разнообразие блюд в ресторане и особенно работу детского клуба. Мы рады, что ваши дети чувствовали себя комфортно и были окружены заботой.
Ваши комментарии очень важны для нас, и мы будем продолжать работать над тем, чтобы каждый гость получал безупречный сервис. Мы надеемся получить возможность вновь приветствовать вас и убедить в том уровне обслуживания, к которому мы стремимся.
С уважением, Manuel Guardia General Manager
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (11) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
татьяна
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.03.2019
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 405