Добрый день, пишу отзыв спустя три месяца после отдыха, ждала, пока утихнут эмоции. Именно поэтому обо всем без лишних эмоций и по порядку.

Отдыхали с 4 по 14 июля семьей. Двое взрослых и двое детей 6 и 11 лет. Приехали на машине. И с первых минут нас ждали сюрпризы, которые «настроили» на весь отдых.

На ресепшн нас встретила не очень дружелюбная девушка, которая крайне неохотно отвечала на наши вопросы, а они были самые обычные: где мы можем покушать сейчас и просто попить.

Нам ответили: столовая закрыта идите на пляж или в гриль бар. На вопрос: где гриль-бар нам посоветовали посмотреть на карте отеля. Когда я спросила: можем ли мы попить в лобби в баре, нам сказали, что у них там все платно, даже вода. На мой вопрос: а как же ваше «все включено», ответили коротко: на лобби-бар не распространяется, но вот вам приветственные купоны на напитки, НО, воспользоваться вы ими не можете сейчас, так как они действуют в определенное время дня. Диалог не задался сразу. Я спросила еще раз: где нам можно взять воду для детей, так как они просто хотят попить после дороги, а все наши запасы кончились. Мне продублировали, что на пляже или в гриль баре. (Как выяснилось позже, в холле рядом со столовой стоит кулер, но, девушка администратор нам об этом не сказала).

Уже не очень веселые мы получили свои браслеты и были отправлены в свой корпус «петс-френдли». Оператор при бронировании обещала, что это одна территория, идти 2 минуты. По факту: корпус находится на отшибе через дорогу за железным забором. Когда вы туда заходите вас встречает стройка, ну или это просто полуразрушенное здание, которое закрыли тканью с красивыми надписями аля «здесь будет город-сад».

Корпус практически стоит на дороге, по которой постоянно гоняют машины и днем и ночью с громкой музыкой и характерным колоритом. Так что можете не надеяться на «свежий морской воздух» и тишину. Мы окна даже не открывали. С закрытыми то было шумно спать.

Территория для питомцев на улице из разряда «ожидание-реальность». Маленький бассейн-лужа, который не чистят, по всей вероятности, от слова совсем. Спасибо, что после жалобы его таки привели в порядок. Но, это была одноразовая акция и через пару дней он снова превратился в болото. На лужайке ушатаные и потрепанные временем барьеры и палки для тренировок. Стоят лежаки. Территорию от блох и клещей не обрабатывают. Так как со своей собаки мы сняли несколько блох. Благо, она у нас обработана.

Сам корпус тоже оставляет желать лучшего, старенький, обшарпанный. Но, хочется положительно отметить, что в цокольном этаже отлично оборудованное пространство, в котором вы можете помыть своего питомца: есть и полотенца, и шампунь. Также есть стиральные машины, сушилки, гладильные доски, очень выручало. За это прям огромный плюс!

Номер у нас был двухкомнатный на втором этаже. Номер просторный, светлый. Но, ванная уже тоже очень сильно уставшая. Вся сантехника старая, зеркала и полочки тоже. На каждого члена семьи халат и тапочки. Для собаки пеленки, миски, гигиенические пакеты. Для воды графин, воду можно набрать из кулера. В каждой комнате – кондиционер. Для детей полутора спальный диван и кресло-кровать. Достаточно удобно.

Сюрпризы ждали и тут, пока разбирали вещи и включили кондиционер в одной из комнат, случился потоп: вода из кондиционера текла ручьями по стене, залила кровать, вещи, которые лежали на тумбочке. Проблему устранили, впечатление осталось.

Также хочется отметить еще один не самый приятный случай, который произошел уже под конец отдыха: муж играл в футбол, упал, порвал Ахилл, травма оказалась серьезной. Упал из-за того, что поле никто не подметает, не следит, вечно в ветках и палках, которые падают с сосен и деревьев. На одной из таких палок у мужа нога и поехала. Но самое ужасное не это, а то, что за оставшиеся 4 дня никто из руководства этого чудесного отеля или просто персонала даже не поинтересовался самочувствием и пр, хотя наш папа на костылях стал «звездой отеля» и все постояльцы, аниматоры спрашивали, предлагали помощь. Руководство сделало вид, что ничего и не произошло. Спасибо персоналу клиники, которые оперативно доставили в больницу и оказали нужную помощь! Низкий ВАМ поклон.

Дальше просто по пунктам:

1. Еда: очень посредственно и однообразно. Не ждите никаких изысков. Из заявленных кухонь мира каждый вечер только флаг при входе и девочки в тематических костюмах.

Зато всегда будет селедка и вареная свекла. Очень не хватало просто хороших блюд на гриле. В основном все тушеное с большим количеством соуса. Салаты по ощущения сделаны из остатков того, что не успели съесть на предыдущем приеме пищи и всего 2 вида. Колбасы и сыры самые дешевые и тоже 2-3 вида. На завтрак бывали тарталетки с икрой и брускетты с красной рыбой. Но, поймать их практически невозможно, так как выносят на зал штук по 10 и их моментом разбирают.

Из действительно вкусного: пицца, уха, тыквенный суп, десерт павлова. Больше даже на ум ничего не приходит, что действительно очень понравилось. Голодными вы не останетесь это точно, но изысков кулинарии ждать не стоит.

Еда на пляже – это отдельная трагикомедия: вы можете заказать много чего по меню, но, скорее всего, прождавши час, а то и больше, не получите и половину. Плюс еда не очень вкусная. Заказывали в основном наггетсы и фри.

Гриль бар: разнообразие маленькое, но часто кушали там бульон, дети все тот же фаст фуд. Если заказывать за доп плату, вероятнее всего, к концу отпуска вы разоритесь. 100гр стейка 990р!

2. Напитки: если брать алкогольные, шампанское на завтрак (неплохое, брюд), пиво (сносное), вино красное и белое (отвратное). Безалкогольные: в столовой это детокс вода (вода с лимоном), узвар и пакетированный сок мульти фрукт. В остальных местах - лимонад аля дюшес. На баре даже за деньги нельзя купить приличный коктейль или хороший алкоголь, так как его просто нет. Возможно в лобби, но туда не ходили.

3. Анимация: дети были в восторге. Отдельная благодарность Александре и Борису. Огромные умнички, которые просто спасли ситуацию.

Вечерней программы как таковой нет, каждый вечер «живой вокал».

4. Территория: маленькая, но красивая. Если вы любители прогулок, то вам по на набережную, погулять вдоль моря. Но, очень красивый водопад Санторини, им действительно можно любоваться бесконечно. Шикарные лебеди, красивые рыбки.

5. Пляж: хороший, чистый, всегда есть лежаки и зонтики. Дежурят спасатели. Без вопросов. Ехать только до него по дороге, глотая пыль и молясь, что тебя не снесет автобус. Ну или пешком по тоннелю: грязному, изрисованному и дурно пахнущему. Машинок до пляжа всего 2, ходят по расписанию. На них всегда очереди и можно довольно долго ждать своей.

6. Бассейны: маленькие, очень. Отель был не полностью загружен, но в «часы пик» люди плавали друг на друге. Не представляю, когда отель загружен.

По итогу, мы общались с очень многими отдыхающими и все как один твердили: Порто Маре уже не тот, с каждым годом все хуже и хуже. Сравнить не могу, но, мне кажется, довольно символично в один из дней у них в холле попадали их таблички с наградами.

Отдельно хочется отметить работу их маркетолога и SMM: так потрясающе преподносить картинку, которая не соответствует действительности – это действительно высший уровень мастерства. Просто браво!

Вернемся ли мы в это место? Думаю, что нет. Тем более, учитывая ценник, который отель выкатил на сезон 2026. Совершенное несоответствие цены и качества.

Возможно, кто-то скажет, что я слишком придирчива и необъективна, но, мне есть с чем сравнивать и это мое личное субъективное мнение.

Уверена, что этот отель найдет своих постоянных клиентов, которые будут любить его и восхищаться. Искренне им этого желаю.