АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
77 +77 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in October 2025
12.10.25 - 19.10.25
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
12 - 19 October

Руководству отеля стоит задуматься...

Translate

Сейчас отдыхаем в данном отеле. Спешу поделиться отзывом.

-Приехали утром, заселили только в 13.30. Никакой информации на ресепшн об отеле не получили (где что находится, какие развлечения и т.д.). Номер достался в главном корпусе 4105. Номер стандартный, с двумя кроватями. Когда решили сдвинуть две кровати в одну, обнаружили толстый слой пыли. Ночью прочувствовали всю прелесть звукоизоляции. Такой слышимости я нигде не встречала. Был слышен дословный разговор соседей и они не кричали, а просто разговаривали. К счастью взяла с собой беруши. В отеле зная проблему с шумоизоляцией не могут даже предоставить беруши. В номере был минимальный набор косметики, пришлось выпрашивать второй кусочек мыла. Всё только по запросу. Просто так не положат зубные щетки и пасты, ватные диски, набор ниток и т.д. что в других пятерках идёт стандартно.

- Питание: более менее голодными конечно не останетесь, но изысков не ждите.

- Алкоголь: много местного, импортный наливают неохотно и то только когда скажешь, чтобы налили оригинальный.

- Пляж стали убирать только на третий день нашего отдыха. Тенты над лежаками стали делать только недавно, т.к. люди жаловались. Лежаков не хватает, хоть на днях их и добавили. Но сейчас в отеле отдыхает 1300 человек.

-Персонала не хватает, не все приветливые.

- Сотрудники которые работают с гостями, пытаются что-то исправить, но это получается с трудом и не всегда успешно. Отдельное спасибо Лилие за внимание и понимание.

-Бассейны холодные, море теплее.

- Активити тухлые, хотели поплавать на сапах, но руководство их отменили хотя погода благоволила.

Складывается ощущение, что руководство наплевать на своих гостей. Однозначно своим друзьям не посоветую данный отель.

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • звукоизоляция
  • безразличное отношение к гостям
Added: 15.10.2025 09:00
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 712 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Ольга!

Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением.
Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий, и мы искренне извиняемся за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться.
Мы ценим ваши замечания по поводу шумовой изоляции и чистоты номера, и безусловно, это будет учтено для дальнейшей работы с персоналом и улучшения качества обслуживания. Мы примем меры по улучшению контроля над чистотой номеров, чтобы подобное не повторялось в будущем.
Мы также сожалеем, что качество питания и напитков не оправдало ваших ожиданий.
В отношении пляжа, мы начали работать над улучшением его состояния и будем продолжать улучшать удобства для наших гостей.
Мы рады, что Лилия смогла оказать вам внимание, и передадим ей ваши слова благодарности.
Еще раз благодарим вас за ваш отзыв, он крайне важен для нас.
Мы надеемся, что у нас будет возможность встретить вас снова в будущем и предоставить вам лучший сервис.

С уважением,
Spice Hotel & SPA
Хочется верить, что ситуация в отеле улучшится.
И не написала про безопасность в отеле....она отсутствует. Любой человек с улицы может зайти безприпятственно в отель, так не должно быть.
Полностью согласна с автором. Не понимаю откуда берутся хорошие отзывы. Номера не просто старые, а убитые, убираются ужасно.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (990) Previous rate Next rate All author's reviews (17)
Ольга
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.09.2013
  • Countries, cities: 7 / 12
  • Hotels: 15
  • Reviews: 17
  • Photos, videos: 117
  • Comments: 66
  • Readership: 17 445