• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
617 +193 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in October 2025
09.10.25 - 17.10.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Полное разочарование

Translate

Звезды поставила только за выпавшие солнечные дни в этом отеле. Отдыхали в данном отеле с 07.10 по 18.10 октября. Отель далеко не 5-ка!!! Номера стандарт (без вида) в главном корпусе это просто отстой: мало того что ремонт по ним плачет, так они еще маленькие, тесные, окно с балконом выходит на крышу ресторана с трубами и вытяжками, такое себе зрелище(((( Мы не остались в этих номерах а попросили что-то более поцивильнее, и это обошлось нам в 240 евро!!! Когда въехали в номер, на лицо было полное отсутствие уборки, пол черный, босиком страшно было ходить, зубные принадлежности, тапочки, шампуни выбивала с боем, также как и одеяло(вместо них покрывала что-то типа вафельного полотенца). Детскую кроватку принести спустя 8 часов после заезда, когда ребенок уже спал!!! Ежедневная уборка на отвали, волосы, грязь повсюду нас просто преследовали, говорить бесполезно, обслуживающий персонал номеров понимает только по -турецки. Еда в ресторане однообразная, кофе машины постоянно ломаются или вообще не работают, кружек, стаканов, столовых приборов постоянно не хватало. Бассейны холодные, даже внутри спа-комплекса, детский бассейн тоже был заявлен как подогреваемый, но нет!( Анимация средненькая, что взрослая, что детская. И вишенкой на торте стало то, что мы попросили выселить нас из номера на три часа позже, у нас ребенок заболел, на что нам предложили это сделать с доплатой 24 евро за каждый час!!!! В общем сплошное разочарование.

Added: 23.10.2025 22:02
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 445 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полностью согласна с отзывом,отдыхали с 16-26,отель далеко не 5,3 с натяжкой,уборка нулевая,еда однообразная,частенько сырая,тараканы в номере ,анимация нулевая ,что взрослая,что детская,отель никому не порекомендую и сами больше не приедем
Useful review
Thank you автору
Полностью согласна с данным отзывом! На сайте указано, что реновация была проведена в 2025 году, но в основном корпусе она не начиналась наверно с начала постройки. Тоже пришлось доплатить, чтобы получить хотя бы более менее нормальный номер в виллах, так что при бронировании имейте ввиду, что номера в основном корпусе убитые и предлагаются только с видом на крышу с кондиционерами. Уборка в номерах ужасная. Повсюду неубранные длинные волосы (у меня короткая стрижка), противно. Лежаков на пляже не хватает. Зонтики стоят, а лежаков нет. Вечерней анимации, кроме дискотек и живой музыки практически нет. Ну и т.д. Больше сюда ни ногой!
Useful review
Big thanks
Какая-то заказуха. Полностью бред!!! И ведь еще умудрились комментарии от других имен приложить, как поддержку)))

Фуууу
Представитель Руководства
(General Manager – Selectum Noa Belek)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль слышать, что ваш опыт пребывания в нашем отеле не оправдал ожиданий и вы столкнулись с рядом неудобств. Мы внимательно изучили ваши комментарии относительно состояния стандартных номеров, уборки, предоставления детской кроватки, качества обслуживания в ресторане и работы бассейнов и развлечений.

Ваши замечания о чистоте, своевременности обслуживания и коммуникации с персоналом очень важны для нас. Мы примем меры для улучшения этих аспектов и проведём дополнительное обучение сотрудников, чтобы такие ситуации не повторялись. Также будет проведена проверка всех номеров и оборудования для обеспечения их соответствия стандартам качества.

Нам искренне жаль, что возникли трудности с заселением и дополнительными сборами за поздний выезд. Мы понимаем, что это могло создать дополнительное неудобство и стресс во время отдыха. Ваш отзыв поможет нам совершенствовать процесс заселения и обслуживания, особенно для семей с детьми.

Надеемся, что вы сможете дать нам шанс показать улучшения при следующем посещении, и мы сможем сделать ваш отдых комфортным и приятным.

С любовью и уважением...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 914) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Лопатина Людмила Анатольевна
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.10.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 617