Мы заплатили при въезде более 100 тыс.оуб. В назначенное время ко мне на встречу не вышел менеджер, мне пришлось просить сотрудников ресепшн вызванивать ее. При запросе на номер с балконом и кроватью кингсайз, мне дали номер без балкона с отдельными кроватями, которые постоянно разъезжались. Никто не отвечал на мои запросы о переселение в другой номер, были попытки звонить, писать сообщения на ватасап, ходить на респешн - нулевой результат.

В номере было настолько грязно, что на стол при прикосновении к светильнику валилась пыль, такая же пыль и грязь была во всех углах, повсюду валялись волосы разных жильцов, ночью на нас упала картина висевшая над кроватью, дважды включалась учебная тревога орущая на весь номер, вентиляция не работала (возможно, из-за наросшего на ней слоя грязи и пыли) - влагу из душа приходилось проветривать окном и невозможно высушить вещи, ночью и рано утром никогда не было горячей воды, ее также отключали на 1 день на унитазе не было доводки, он постоянно хлопал, гигиенический душ был скручен и установлена заглушка, в туалете нами была обнаружена использованная прокладка от предыдущих жильцов, уборка в согласованное время не являлась. Зато шумела пылесосом в коридоре каждое утро, катала тележки и хохотала, мешая мне спать. Половина или более мелких деталей были сломаны или не обслуживались: доводки на дверцах шкафов, ящики, в посудомоечную машину не заправлена соль, дешевая техника Medea, сломанная пробка в ванной, холодный пол. Стены тонкие настолько, что мы слышали даже шепот соседей, не говоря уже о пьяных выходных и пятницах.

Вся хваленая инфраструктура отеля - рестораны, салоны, бассейн, фитнес - услуги низкого качества по завышенным ценам - обхамили в двух ресторанах, мы получили несварение от местных суши, мастера в салонах приезжают только через 2-3 дня при сборе нескольких клиентов, грязный фитнес клуб с хамскими администраторами и множеством дополнительных обязательных платных услуг.

Мы пытались дожить оплаченное время, т.к. по уровню коммуникации понимали, что деньги не вернут, но не вынесли этого. съехали на 2 недели раньше, ни один менеджер не согласился встретиться или иным образом обсудить проблему. Нам не вернули деньги. Пожалейте свои нервы, не посещаете этот грязный во всех смыслах отель.

Ps: пишу отзыв повторно, потому что от первого не пришло подтверждение на icloud. хочу предостеречь людей от посещения этого ужасного места.