за последние 30 дней
хорошая четверка
Отдыхали в отеле в конце сентября-начале октября.
Из плюсов:
1. Приехали поздно ночью, спросили, где можно перекусить, в итоге нам в номер принесли тарелку с овощами, нарезки колбасные и сырные, хлеб. Это было очень кстати и приятно. Воду приносят в номер по 0.5 на человека каждый день. В первый день стояла еще литровая бутылка. Можно не выкидывать бутылочки и наливать из кулеров в основном ресторане, в барах у бассейна и пляжа.
2. Номер у нас был 3418. Сначала нам он очень не понравился из-за двух односпальных кроватей, нам принципиально была кинг сайз. Сказали приходить после обеда на следующий день, и дадут новый номер. Но оказалось, что в нашем номере непосредственно стоит вай фай роутер, и мы не стали его менять. Корпус после ремонта. Читали, что вай фай только в лобби, а у нас был прям в комнате, и отличный. Также интернет ловили у бассейна и иногда даже на пляже. Сам номер большой очень, с хорошим ремонтом, кровати удобные, большие. Белье чистое. Полотенца первые дня 4-5 меняли каждый день, потом перестали.
3. Питание очень понравилось. На завтрак делают омлеты при тебе, яичницу, есть каши, даже молоко есть безлактозное и разные виды популярных сейчас заменителей молока. Кофемашины 3 штуки, очередей больших не наблюдали. Питание и на обед и на завтрак отличное. Очень много овощей, много фруктов (инжир был отличный, яблоки, виноград, бананы, финики, манго нет). Рыба просто потрясающая, много овощных уже готовых салатов, вкусные оливки и маслины, сыры греческие, мясо разных видов, тоже очень вкусное. Питание очень понравилось, претензий не понимаю. Очень-очень все вкусно и разнообразно. Около бассейна и на пляже около платного кафе (рядом с диким пляжем) можно в обед брать очень вкусные картошку фри и пиццу. Пицца вкуснее на пляже, чем у бассейна.
4. Алкоголь. Тоже очень понравился, качественный. Пиво вкусное, коктейли достойные (особенно понравилась пина колада). Пиво и коктейли в стеклянных бокалах только в Азур баре. На пляже в картонных, трубочки тоже картонные, отличное решение, меньше пластика. Алкоголь в отеле с 11.00.
5. Территория просто потрясающая. Чистая, ухоженная, деревья очень красивых форм, ночью красивая подсветка. Эстетика на 100 баллов.
6. Вход в море и сама бухта сделаны искусственно. Коралки не нужны. Вода очень чистая, бирюзовая. Рыбок мало, но все равно интересно.
7. На территории есть аптека, магазинчики, можно и маску купить. Заказ такси.
8. В отеле очень много европейцев, русских меньше. В плане общения это тоже было очень интересно.
Из минусов:
1. По приезде ночью сотрудник нас даже не проводил до номера. Просто махнул рукой в сторону корпусов, непонятно каких. Пришлось возвращаться к нему, но он и второй раз не проводил, просто цокнул.
2. Очень шумный кондиционер. И дул как ураган, ночной режим отсутствует. Приходилось выключать и включать за ночь периодически.
3. Фен в номере. Он сгорел с ужасным хлопком у меня в руках, когда я сушила волосы. Благо искра упала на пол и не попала мне на лицо или в волосы. Сам фен допотопных времен, надо держать кнопку постоянно, когда сушишь. У меня очень длинные густые волосы, палец потом болел еще неделю после отпуска. Закупите новые фены, пожалуйста. Нынешние давно пора выкинуть.
4. Персонал на ресепшене. Разговаривают на русском ужасно, благо могу общаться на английском. Спросила за два дня до вылета девушку на ресепшене, срезают ли браслеты. Она ответила, что да. А выезд у нас был очень поздний, с этой целью такой и брали, чтобы еще один день провести в отеле и пользоваться всеми услугами. И спросила про гостевой душ, она сказала, что такого нет. А он есть. В итоге в день сдачи номера на ресепшене был другой администратор, он ничего не сказал про браслеты, их не срезали.
5. Ну и гостевой душ. Это ужасно. Находится рядом с маленьким бассейном в туалете для инвалидов. Напор очень слабый. В туалете-душе нет даже мыла. Фена тоже нет. Полотенца не дают. Я впервые с таким сталкиваюсь. Даже в Шарме в 2022 году в отеле, который был в разы проще, дали номер помыться, полотенца. Тут же повезло, что работник, выдающий пляжные полотенца, ошибся и дал нам лишнее. Им мы и вытирались. Мыло, шампунь брала свои. Голову помыть не смогла, сушить нечем.
6. Места на пляже надо занимать до завтрака. Если хотите на первой линии, то часов в 6 утра. Часам к 9 удастся занять 3-4 линию, и то, последние места. Кто-то занимает с ночи, их вещи так и лежат, никто за этим не следит.
7. Ну и основной минус - нереальный ветер в бухте, порой даже невозможно было плавать. И очень холодная вода. Порой просто ледяная. Улетали домой 6 октября, но в это день я даже не смогла купаться. Аж зубы стучали. Поэтому морю тут большой-большой минус, несмотря на его чистоту и красивый цвет. За 8 дней отпуска прям теплое море было всего один день.
8. Про отельных гидов ничего говорить не буду. Но если вы также как и мы не пошли на эту встречу, без которой просто невозможно продолжать свой отпуск, то вся информация о вашем вылете будет представлена в главном здании, в помещении meeting room.
Вывод: сам отель в плане территории, номера, питания, алкоголя и пляжа понравился. Но такие нюансы как кондиционер, сгоревший фен, ужасный гостевой душ, некомпетентный и неприветливый персонал на ресепшене портят все впечатление. Ну и море тут для Египта ледяное.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что вы нашли время написать конструктивный отзыв о Mercure Hurghada.
Мы внимательно относимся к каждому отзыву, поскольку наша цель — удовлетворение гостей и повышение качества обслуживания.
Мы рады, что вам понравились удобства отеля, номера, еда и напитки.
Мы также ценим то, что вы указали на недостатки, и заверяем вас, что информация будет передана соответствующим лицам для принятия необходимых мер.
С уважением,
Бассант Саад
Менеджер по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?