• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review Оригинал отзыва

Vacation as a With family in November 2025 - Do not recommend the hotel
1.7
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

В отеле происходят кражи!

Translate

В отеле происходят кражи! Приехали всей семьей в отпуск, 6 ноября 2025 года у мамы в номере отеля пропали сережки и цепочка с бриллиантом, мама забыла украшения на столе, пропажу обнаружили именно после уборки. Утром после завтрака примерно к 10:00 мы пошли купаться на море, пришли в отель к 13:00, горничная заходила в номер в 11:34 как говорит администратор отеля по просмотренным видео, при этом нам не показывают видео, именно в этот день она убралась в утреннее время (обычно убирают после 15:00), обратились к администрации отеля, к гиду, который прикреплен к отелю, никакой реакции, видео нам не показывают, отель бездействует. Пришлось вызвать полицию, полиция больше опрашивала нашу семью и осматривала наши две комнаты, при этом личные вещи горничной не проверяли, мурыжили нас два часа вопросами, в итоге махнули рукой и уехали, то есть не завели дело. Омерзительная ситуация, никто разбираться в этом не хочет, отель не предпринял абсолютно никаких мер. Весь отдых испорчен. Отель совершенно не соответствует стандарту сетевых отелей swiss, не соответствует 5* как себя заявляют

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.3 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • сервис
  • персонал
  • питание
Added: 08.11.2025 12:59
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 093 characters in the review
All reviews of the hotel (133) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Окан А
Kazakhstan
Astana
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.11.2025
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 654