Прибытие в отель оставило негативное впечатление с первых минут. Входная группа и лобби выглядят устаревшими: мебель потрёпанная, с видимыми следами износа, искусственные цветы покрыты пылью. Персонал у входа (беллмены, преимущественно азиатской внешности) не проявляет гостеприимства, не помогает с багажом и не улыбается. На ресепшене девушки (также азиатской внешности) общаются сухо, без объяснений. Нам выдали регистрационную форму, изъяли паспорта без комментариев, а затем сотрудница (возможно, турчанка) просто бросила листок с информацией об отеле, не указав, где поесть, принять душ или переодеться. Отдел guest relation просто существует: никакой помощи и персонального сервиса они не предоставляют, то есть– девушки, которые не проявляют никакого интереса к гостям.

Заселение по стандарту в 14:00. Номер оказался неубранным: на полу песок от предыдущих гостей, пыль на мебели, коврах и поверхностях. Постельное бельё, подушки и одеяло имели затхлый запах, требовали замены. Мебель в номере устаревшая, с потёртостями.

Питание однообразное и низкого качества. Шведский стол повторяется ежедневно: еда несвежая, без вкуса. Копчёная красная рыба неприятная на вкус. В a la carte ресторанах меню идентичны, без тематического разнообразия (французская, итальянская или азиатская кухня отсутствует – лишь отдельные блюда без концепции). Завтрак в All Day Dining или на шведской линии – одно и то же, поданное по-разному. Морепродукты ограничены: креветки мягкие, безвкусные, без соли. Алкоголь подаётся в оригинальных бутылках, но на вкус разбавленный, не соответствующий заявленному премиум-качеству.

Анимация примитивная: караоке, бинго, затем шоу с go-go танцовщицами под устаревшую музыку (репертуар отстаёт на 10+ лет). Территория компактная, но неухоженная: пыль, мусор, неприятный запах (отель ссылается на оливковый завод, но запах напоминает канализацию).

Пляж – худшее впечатление: лежаки расставлены хаотично, многие с плесенью, грязью, разбитыми подлокотниками. Мусорные урны переполнены. Официантов для обслуживания напитками нет. Бассейны не подогреваются (информация отсутствует на сайте туроператоров, а на сайте отеля сложно найти), кроме маленького крытого – недостаточно для 2000 гостей. Пляжные полотенца выцветшие, не первой свежести, выдача по карточкам неудобная.

Отель позиционируется как luxury, но не соответствует: инфраструктура устарела, сервис формальный, гигиена на низком уровне.