АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
407 +407 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2025
01.11.25 - 07.11.25
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше не вернемся

Translate

Отдыхали с 01.11 по 07.11.2025 года. Ну что можно сказать. То что это не пятерка и не ультра все включено это однозначно. По порядку:

1. Заселение. Рейс был ночной. Привезли в отель в 6 утра. Ни одного русскоговорящего сотрудника. Никакого приветственного сока. Браслеты одели в 7 часов. Пошли на завтрак. Заселили в 10 утра (пошли на встречу из-за ребенка, вообще заселение в 14часов) , тоже с казусом. Дали ключи от номера в котором еще жили туристы. Пришлось возвращаться на ресепшен и решать вопрос. Когда наконец-то заселились в свой номер. То никаких приветственных фруктов и сладостей как было заявлено не было. Пива и вина в баре тоже нет. Не критично, но неприятно, так как это заявлено и на сайте отеля и на встрече озвучил гид. Напитки в виде лимонадов пополняли во время уборки, пиво и вино так ни разу и не появилось, хотя на ресепшене сказали что разберутся с этим вопросом. В соседний номер через несколько дней было заселение и я видела что у них стояло блюдо с фруктами.

2. Питание. Очень однообразно, каждый день одно и тоже. На обед меняется только суп, а на ужин блюдо на гриле. Голодными конечно не ходили, выбор есть, но есть каждый день курицу в трех вариантах и рыбу в двух вариантах уже надоело. Говядина есть, но жёсткая, котлеты жёсткие даже без лука. Заявленной семги на завтрак видели за семь дней два раза. Разбирают сразу, кто успел тот и съел. Выбор фруктов скудный. Яблоки, груши, сливы, незрелая гуава. Дыня нарезанная мелкими кусочками невкусная, наша колхозница и то вкуснее. Про арбузы там вообще не слышали. За пять дней было один раз манго на ужин и все. Торты все однообразные, попробовали один раз и все на этом.

3. Персонал. Все очень медлительные, размеренная жизнь у них. В душе не работала лейка, пришли к нам только через два дня и то после того как муж сходил и напомнил о нашей просьбе. Официанты это отдельная песня. Кофе свой можно ждать бесконечно долго. Принесут, но уже остывший. Просто за напитками начали ходить сами.

4. Бар. Коктейли готовить вообще не умеют. В лобби баре еще более менее, но на пляже руки бы оторвать. Ребенок заказывал один и тот же коктейль и каждый раз он разный. Пиво на пляже разливное, иногда из банок. В лобби только из банок.

5. Развлечения. Можно сказать что их нет совсем. По вечерам поют или играют какие-то девочки, дискотека если и есть, то она полчаса с целью зазвать в клуб в город и срубить 20 баксов. Для детей нет вообще ничего. В последний наш вечер было шоу с восточными танцами, понравилось. Обещали караоке, но отменили.

6. Море и пляж. Здесь без слов. Пляж и море очень чистые. Вода в это время очень теплая. Солнце яркое, мажемся кремами постоянно. Бич бои со своей работой справляются. Спасатель тоже постоянно свистит если заплывают за буйки. В это время бассейн и пляж только до 17 часов так как темнеет рано. На пляже находиться можно, но купаться запрещено уже, штраф. Бассейн тоже начинают чистить.

Общий итог: отель для посещения на один раз. Второй раз наврятли вернемся.

  • море
  • пляж
  • однообразное питание
  • отсутствие нормальной анимации
Added: 10.11.2025 14:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 994 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анастасия!

Благодарим Вас за выбор Serenity Sky Arc Resort и за то, что Вы нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании с 1 по 7 ноября 2025 года. Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых не полностью оправдал Ваши ожидания. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы обязательно учтём их для улучшения качества наших услуг.

Позвольте мне прокомментировать некоторые из упомянутых Вами моментов:

Заселение: Приносим извинения за задержку с предоставлением номера и недоразумение с выдачей ключей. Мы уже усилили контроль за подготовкой номеров и процессом регистрации гостей, особенно при раннем заезде.

Еда: Сожалеем, что меню показалось Вам однообразным. Мы передали Ваши замечания шеф-повару и команде ресторана – меню будет дополнено сезонными фруктами и новыми блюдами для разнообразия.

Персонал: Приносим извинения за медленную реакцию на Ваши запросы. Мы проводим дополнительное обучение персонала для повышения скорости обслуживания и качества обслуживания гостей.

Бар и напитки. Спасибо, что отметили качество наших коктейлей и напитков. Мы уже работаем над повышением стандартов приготовления и обеспечением доступности напитков во всех барах.

Развлечения. Сожалеем, что развлекательная программа не оправдала Ваших ожиданий. Мы работаем над этим и скоро расширим её, включив в неё детскую программу.

Пляж и море. Благодарим Вас за положительный отзыв о чистоте пляжа и работе нашей команды. Мы рады, что Вам удалось насладиться морем и расслабляющей атмосферой.

Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам возможность изменить своё мнение и снова посетить наш отель, чтобы увидеть улучшения. Если Вы решите вернуться, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее — мы постараемся сделать Ваш следующий визит максимально комфортным.

С уважением,
Команда Serenity Sky Arc Resort
Отдел по работе с гостями
Useful review
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (17) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия
Russia
Ufa
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.11.2025
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 407