• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
Silver status
3402 +7 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2025 - Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоднозначное отношение у отелю

Translate

Только вернулись из маленького чудесного отпуска. Отель хороший. Не могу сказать отличный из за отношения к русским гостям. Огромная ухоженная территория, очень зелёная. Много центров притяжения, таких как игровые площадки, бары, рестораны, множество бассейнов. Целый детский городок, аквапарк, центр для спортивных занятий. Хорошая кухня, очень разнообразная. На завтрак ежедневно большой выбор красной рыбы. Очень много фруктов. По отелю сложно найти недостатки. Ну если только алкоголь, он плохого качества, и коктейли с ним не вкусные. Зато отличные фреш из манго, клубники и апельсина. Так же из недостатков это отсутствие напора горячей воды в "час пик", когда гости возвращаются с пляжа. В один из вечеров не не было вообще, пришлось мыться из чайника. Самый огромный недостаток это отношение персонала к русским, начиная с рецепшена. Официанты и бармены смотрят сквозь, как будто мы невидимки. Предпочтение гостям- немцам. Им всегда место в ресторане, напитки в барах в стеклянной посуде, полотенца на пляже без карточек в любом количестве. Единственное, кто готов всегда помочь, это девушки из службы Гестерлейшен, за что им огромная благодарность. Возможно, я давно не была в Египте, здесь такое отношение было всегда. Но, купив реально дорогой тур, очень хотелось рассчитывать на реально гостеприимное отношение. Наверное посоветовать отель могу, но сама вряд ли вернуть сюда.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • рестораны
  • анимация
  • сервис
Added: 17.11.2025 20:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 396 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thanks a lot
Useful review
Thanks a lot
Уважаемый гость,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Xanadu Makadi Bay.

Мы искренне рады, что Вы высоко оценили территорию отеля, гастрономическое разнообразие, инфраструктуру и работу команды Guest Relations.

В то же время нам искренне жаль, что уровень обслуживания в отдельных ситуациях не соответствовал Вашим ожиданиям. Мы особенно сожалеем, что у Вас сложилось впечатление о различном отношении к гостям в зависимости от их национальности. В Xanadu Makadi Bay мы придерживаемся принципа равного уважения и внимания к каждому гостю вне зависимости от страны проживания или языка общения. Именно поэтому Ваши замечания были восприняты нами с особым вниманием и будут переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительного анализа.

Благодарим Вас также за комментарий относительно подачи горячей воды. Мы обязательно примем его во внимание в рамках нашей постоянной работы по совершенствованию качества сервиса.

Спасибо за Вашу обратную связь. Мы искренне надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и подарить отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания.

С уважением,
Ваша команда Xanadu
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (226) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ирина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.07.2017
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 6 100