за последние 30 дней
Кошмар, о котором наверное забудешь не скоро
Вот и закончился кошмар, который должен был быть прекрасным отпуском.Провожу отпуск за границей более 20 лет, лишь три года назад в связи с ростом цен пришлось съездить в родную Анапу, но и там был приятно удивлён сервисом, который подтянули за 20 лет .Всё началось с аэропорта, когда пришлось ждать багаж более двух часов, хотя прилёт был рано утром и аэропорт был пустой. Дальше пошли искать свой трансфер от Интуриста, раньше завидовал кто ездил эти туроператором и думал что это только для олигархов, но теперь похоже Интурист сдувается ниже некуда. Никто нас не встретил и не направил к месту стоянки, спрашивали у других водителей, нас гнали всё дальше от здания и в самой ж.. стояли два пазика от встречающей супер компании, но подумали может это и лучше, будет меньше заездов в другие отели. Когда зашли в автобус нарвались на недовольных, что нас все ждут и тяжело было объяснить, что мы стояли у ленты, а не восхищались дьюти фри, давно там ничего не покупаем.Сопровождающая девушка вручила буклет где ручкой написано что завтра в 10 встреча с гидом и какие документы с собой взять , больше никакой информации, хотя обычно пишут его имя и телефон. В итоге рассчитывали быть на море в 7 утра, а приехали в отель только в 10. Естественно номеров свободных нет, подходите к 12, мы не стали торопиться и пришли к 14 по нормам заселения.Здесь нас ждал неприятный сюрприз, фраза "случилось небольшое недоразумение" меня напрягла впервые, всегда считал, что отдых в Турции продуман от и до. По словам менеджеров отеля случился какой-то сбой и наш семейный номер занят на три дня, так же как и стандартный номер мамы с малышом которая ехала с нами в одном самолёте и в этот же отель. В качестве извинения нам предложили двухэтажный суперлюкс. Возможно это для них, но для нас это выглядело как заселение в общежитие с посторонними людьми. На первом и втором этаже расположение одинаковое, двухспальная кровать и односпальная, санузел на каждом этаже. Но вопрос, как мы должны были разделиться с мамой с малышом? Получается один из наших детей которым 13-14 лет должны были жить с молодой девушкой, извините но как ей ложиться спать при подростке у которого идёт половое созревание? Естественно мы отказались. Пока ждали других предложений оказалось что мы не одни в такой ситуации. Две пары с Казахстана сказали, что им также предлагали этот номер.Я стал жаловаться везде куда можно . В турагентстве сказали что отправили запрос туроператору и ждут ответа. Я сам позвонил в Интурист , сказали тоже самое, что ждут ответ на запрос от отеля, спросил неужели нельзя позвонить в отель для ускорения процесса, сказали, нельзя, так не положено. Позвонил в посольство, сказали они им этим не занимаются, но если вы считаете что вашей жизни и здоровью угрожают опасность , звоните на горячую линию посольства, позвонил, там трубку не берут, вообще. Позвонил в местную полицию, дали трубку русскоговорящей сотруднице, та меня выслушала и сказала, это действительно факт мошенничества и приедет наряд. Прошло больше часа, стали подъезжать туристы с других стран и почти все возмущались , что их не заселяют в оплаченные номера. Но кому то повезло, один иностранный гражданин получил ключи от номера сразу после заполнения анкеты. Я это снял на видео и предъявил ресепшену, тут же услышал что снимать в Турции нельзя и сейчас приедет полиция.Я ещё раз позвонил в полицию и спросил почему по моему обращению до сих пор никто не приехал, эта же девушка сказала, что они отказались ехать потому что это проблема клиента и отеля. Дальше нарисовался какой-то молодой менеджер отеля и начал нас убеждать что , совместное проживание всего на сутки , в итоге моя супруга и молодая мама сдались, потому что малыш обкатался и хотел спать, мы в дороге были больше суток. Единственное я с него попросил расписку что завтра мы действительно получим наши оплаченные номера. В итоге заселились, естественно мама с ребёнком сразу пошли мыть попу и спать, а нам в номер заходить нельзя, потому что у них режим. Просидев ещё два часа в лобби, захотелось увидеть море. Мы пришли в наше общежитие чтобы одеть купальные костюмы и узнали, что пока нас не было, приезжала полиция и искала меня как террориста по обоим этажам и даже в санузлах.Когда мы пошли мимо ресепшена, они закричали,ты хотел полицию иди , они тебя ждут. Попросили пройти в комнату отдыха сотрудников ресепшена,когда я предложил пообщаться в общем вестибюле они почему-то отказались, страшно конечно было, что оденут мешок на голову и выкинут в море. Но в итоге всё решилось хорошо, оказывается они всё таки приехали по моему вызову и попросили написать объяснительную, что к отелю я претензий не имею . Пришлось написать, но сделал пометку, что претензий нет на сутки . Думали наконец-то всё закончилось и начинается нормальный отдых, оказалось это не всё. В знак извинения отель обещал бесплатный интернет по всей территории отеля, но в итоге сказали что вас слишком много и интернет будет только двоим из 6. Обещали вино и фрукты на все пребывание, не было. Номер для мамочки с ребёнком вместо стандарт, с видом на море. Опять обманули, но мы уже не ругались слава Богу хоть расселили. У нас был номер фемели рум с видом Гарден, так вот в этом отеле буквы р, нет гаден от слова гадюшник с видом на мусорку и где утром грузят помои , а днём разгружают пивные кеги, так что вздремнуть не получится, грохот такой как будто взрывы кругом. С детьми 13 и 14 лет, хочется на отдыхе иметь для взрослых отдельную комнату, много отелей отшил именно по этой причине, хотя по отзывам они были лучше. В итоге получаем номер, типа семейный, в прихожей стоит полуторка, а в комнате двушка и полуторка. То есть получается если у вас взрослые дети, там делать нечего, опять же мы решили вопрос, перенесли вторую кровать в прихожую, но дверей то нет. Ладно переживём. Смеситель на раковине не прикручен, лейка душа выпадает, по запросу всё устранено, но не слишком ли много для первого дня типа отдыха?Пришли на море вместо песчано-галечного пляжа булыжники как в Сочи, если кто был, пришлось купить тапки для кораллов, 1000 рублей пара, а нас четверо. Анимация никакая, утром дежурный обход с мячом и дротиками, кто захотел пошёл задницу размять к бассейну и в амфитеатр, не знаю кто пишет восторженные отзывы, тот явно не видел достойной анимации, в соседнем отеле проходили какие-то конкурсы в море, слышался шум у бассейна, явно происходило что-то не обычное в отличии от нашего пансионата. Вечером живая музыка для любителей вокала или шоу которые повторяются из года в год, а дальше включается рейв под который никто не танцует и предлагают тупа набухаться чтобы побыстрее все свалили либо зовут на " бесплатную дискотеку " в город, пробовал попросить весёлую музыку, ответ один , у нас суперпродуманная программа ии учить нас не надо. Пока ругались на ресепшене, подошёл Поляк, я думал они нас ненавидят, а он клялся что Россия лучшая. Спустя три дня узнал у него, что его жена дрищет третий день, ну думаю не повезло. Сколько слышал про отравление в Турции, думал враньё. На второй день стало не комфортно, аппетит пропал, а ночью вспомнил молодость, и вдруг вспомнил что такое блевать в в унитаз, хотя до этого у меня был иммунитет тридцать лет , ни один ротавирус не брал, сам не рад, но к сожалению страдал. Два дня мучился, есть не хотелось совсем, а через два дня у супруги началось тоже самое, в итоге закончилось всё операцией на желудке в госпитале Алании и я весь больной, без сил жил с ней госпитале за свой счёт.В общем в место отдыха получили кучу опыта и проблем о которых даже никогда не мечтал при поездке за границу. В итоге ещё пришлось супругу содержать три дня в отеле поблизости к госпиталю и оплатить обратный билет на самолёт и трансфер до аэропорта, потому что закончился лимит по страховке. В жизни не обращался ни с одной болячкой на отдыхе, но тут познал все прелести жизни ,отношение твоего посольства в другой стране, сотрудников отеля к своим посетителям и скорости обслуживания в клиниках Турции, хотя они в итоге сделали всё по высшему разряду, а причиной стали споры и запросы страховой компании по каждому поводу. Пока нет ответа из России, тебе даже обезболивающее не сделают, даже за наличку, потому что его должен назначить врач, который ждёт оплату и одобрение от страховой за своё лечение, правда потом всё пошло по плану, то есть когда пациент уже в госпитале, то лечат как положено, единственное страховая названивает каждый день и не по разу интересуется не здоровьем, а что делают врачи чтобы выяснить сколько мы уже проели медицинских услуг и они нам говорили , что нас пытаются выселить на улицу с третьего дня после операции всеми способами чтобы не оплачивать лечение.Теперь если и осмелюсь куда-то ехать, лучше доплачу за допстраховку, потому что в нашем случае всё могло закончиться очень плохо. Причину которая привела к операции естественно никто не озвучил, но слава Богу все живы!У кого будут вопросы, отвечу с удовольствием, чтобы вы не испортили себе отдых.Отдельно хочу посоветовать никогда не ездите с Интуристом, нет никакой помощи,номера телефона гида на стенде информации, информацию по обратному вылету выбивали с боем до 11 , вечера, а когда его величество гид объявил что нас заберут в 5 утра,хотя вылет был в 10, было очень весело, в итоге бросились собирать чемоданы и утром при выселении забыли попросить обратно депозит за сейф, по приезду домой отправил запрос по возврату депозита, ответа так и не дождался. В общем за 20 лет путешествий, у меня не было столько приключений и квестов, наверное кто-то из друзей решил так меня разыграть 😅
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?