Уважаемая команда Rixos Radamis,

Мы проживали в вашем отеле с 16.11.2025 по 23.11.2025, комната 5008, и хочу предоставить подробный и честный отзыв о нашем пребывании. Мы выбрали ваш отель именно из-за бренда Rixos и репутации высокого уровня сервиса. К сожалению, наш опыт был частично разочаровывающим, и мы надеемся, что вы внимательно рассмотрите наш отзыв.

Положительные стороны отеля

Положительной стороной отеля является детский клуб, который оставил у нас самые тёплые воспоминания.

Особую благодарность выражаем Кариму,очень добрый и внимательный к детям. Всегда с улыбкой встречал родителей и детей 😌 выполнял свою работу очень хорошо и с большим энтузиазмом! Надеюсь вы не потеряете такого работника.

Мы также хотим выразить благодарность Улжан, Байсал, Фарах и Антону. Они были внимательны, доброжелательны и искренни. Наш сын любил проводить время не только с Каримом, но и со всей командой. Их работа, забота и доброта очень ценны для гостей. Надеюсь передадите им что гости дети их любят

Помимо детского клуба, нам понравились следующие моменты:

• Багги-сервис работал отлично — водители всегда дружелюбны и приветливы.

• Пляж чистый и ухоженный, персонал на пляже внимателен и вежлив.

• Комната была комфорной, вся техника работала

• территория большая и зеленая, очень всё красиво

• на ресепшене проблемы решают быстро, сотрудники очень хорошие

Эти моменты действительно сделали наш отдых более приятным и оставили положительные впечатления.

Недостатки — сервис, еда, развлечения и организация

К сожалению, кроме детского клуба, почти все остальные аспекты отеля оставили крайне отрицательные впечатления.

1. Очень низкий уровень сервиса и организации

При оплате Ultra All Inclusive мы ожидали сервис, комфорт, доступность и уважение. Вместо этого мы сталкивались с постоянными проблемами и стрессом.

В промежуток между приёмами пищи с 14:30 до 18:30 еды практически не было — только вафли. На будке есть фотографии красивых вафель с взбитыми сливками, фруктами и добавками, а на деле был только шоколад. И работали с перерывом

Мы купили вафли и сели на веранде ресторана, чтобы их съесть. Через несколько минут сотрудник подошёл и грубо сказал, что зона закрыта, и мы должны уйти. Мне что есть стоя без вилки? Это было очень непрофессионально

Это особенно неприемлемо для отеля с Ultra All Inclusive. Почему гости, выйдя из бассейна, должны оставаться голодными до 18:30? Такой уровень организации и сервиса не соответствует стандартам люксового отеля. Почему в seagate еда 24/7, а здесь нет?

Сервис кофе

Когда мы попытались заказать кофе, сотрудник сказал:

«Не смотрите в меню, ничего из этого нет.»

Такой уровень сервиса шокирует.

Напитки у бассейна

У бассейна нет персонала, отвечающего за напитки. Проще самой сходить, Чтобы получить один напиток, мне приходилось идти 300 метров каждый раз.

Это не Ultra All Inclusive — это самообслуживание.

Отсутствие туалетов рядом с бассейном

Когда моему сыну срочно понадобился туалет, нам пришлось идти мокрыми по всему отелю под сильным кондиционером. Это опасно для ребёнка и абсолютно неприемлемо.

2. Еда

Еда была крайне однообразной и невкусной.

Каждый день одно и то же: паста, бургеры, сухое мясо — отсутствовала свежесть и разнообразие. Один раз за неделю были мидии и через день креветки и 1-2 раза краб

К четвёртому дню есть было практически невозможно

3. Развлечения

Развлечений почти не было.

За неделю было всего две активности:

• водное поло один раз,

• «найди мяч».

Для детей — ничего, кроме небольшой горки в бассейне. К 5 дню даже наш сын не хотел идти в бассейн из-за скуки.

4. Уборка

Уборка была очень слабой:

• толстый слой пыли под тумбочкой, который не убрали за всю неделю!!!

• минибар не пополнялся, почему? Когда попросили пополнить принесли 2-3 колы 🤦🏻‍♀️

• туалетные принадлежности (шампунь, зубная щётка) не заменялись, нужно звонить и просить что бы принесли! Благо приносили

Для отеля сети Rixos это абсолютно неприемлемо.

Сравнивая с другими отелями (например, Seagate), сервис, еда, развлечения и персонал там на высоком уровне и соответствуют цене.

Выбор Rixos Radamis оказался серьёзным разочарованием.

Положительной стороной отеля является ваш детский клуб. Все остальные аспекты сервиса, питания, уборки и развлечений оставили крайне отрицательные впечатления.

На данный момент мы не можем рекомендовать ваш отель и не планируем возвращаться, что крайне неприятно, потому что у вашего отеля есть потенциал, но с текущим уровнем сервиса он не соответствует даже базовым стандартам гостеприимства.