Начнем с плюсов:

- сервис на высшем уровне. Много персонала мы видели почти везде, но чтобы все работали - видели не часто. В ресторанах (кроме главного) персонал буквально бегает. Только заходишь, то сразу подходят, заказ приносят буквально через 5-10 минут. И что важно - именно то, что заказали, т.е. ничего не забыли, не принесли не то и не вам. А мы такое встречали почти везде, уже стали считать это нормой. Почти весь персонал говорит по-русски, многие бармены с первого раза запоминают как и что вы предпочитаете, а это всегда приятно. Особенно учитывая, что в отеле более 2 тысяч отдыхающих, и очень много тех выпивает. Особенно приятно когда мы не успели сесть, а нам уже несут, хоть мы ещё ничего не заказали. Например в баре Фламинго есть менеджер, который почему-то каждый день нам приносил текилу, а мы пока пить даже не собирались - приходилось :)

Где бы вы не пили или не ели, официанты убирают посуду очень быстро, особенно в аля-карт ресторанах. Постоянно интересуются все ли принесли, что ещё нужно, в целом все ли у вас хорошо и т.д.

Теперь минусы - некоторые минусы как-будто бы понятны и оправданы, но для нас лично очень не привычно. Например все напитки в барах вам открывают, с одной стороны - сервис, и вам не надо царапать руки об пробки от бутылок или ломать ногти, чтобы открыть red bull. Но. Я хочу взять в номер пиво на утро, или на вечер, мы так с мужем привыкли, это считай наш ритуал - выпить по парочке Miller или Blanche (смотря в каком отеле отдыхаем), а здесь не получится.

Про заселение. Никогда за 20 наших поездок не было, что заселяли после 2 часов, наверное позже 12 в принципе не было. Так сначала предложили ну очень странные номера - старые, не уютные, один выходил на техническую часть, второй на первом этаже был без двери в ванную, и в принципе был не стандартным. Сказали полная заполняемость и номеров нет, и это лучшие номера из тех что могут предложить. Тогда я показала фото с сайта, объяснив что я данный номер заказывала, и хотелось бы получить именно такой. И буквально через минуту мы уже шли его смотреть. Да, вид почти на въезд, но тихо и напротив балкона огромное дерево, а не парковка. Правда солнышко совсем не доходило до нас. Корпус 3, второй этаж. В общем по нервничали мы немного, было не очень приятно...

Теперь главный минус. Здесь ооочень много гостей, вы нигде не останетесь в тишине, ни днём ни ночью. Бегают и кричат дети, компании весёлых людей очень громко разговаривают, смеются, поют и т.д. Не могу сказать, что прямо сильно напрягало, т.к. мы тоже сюда приехали не книжки читать. Но всё-таки. Иногда тупо не возможно было с мужем общаться. Опять же много людей подразумевает очереди у баров, в ресторанах, например в аля-картах почти все столы заняты, или посидеть вечером на террасе проблемно, в баре где проводятся шоу и дискотека тоже с трудом найдете где сесть, особенно если придёте после 21 часа. Уточню, что мы отдыхали в конце октября/начале ноября. Ещё минус - нигде не соблюдаются правила. На сайте написано, что бар тихий, но там как и везде отдыхают большие компании, временами даже мы уходили, т.к тупо не комфортно. В этом баре и баре написано, что 18+, но это тоже не так. Постоянно прутся родители с детьми, кое-где их просят выйти, а где-то нет. А мы хотим с супругом хоть изредка, причем в местах где нельзя с детьми, посидеть без бега и крика чужих детей. Ещё про еду немного хотела написать, что частенько холодное приходилось есть, особенно где пасту делают. Например мы с мужем заказали разные виды, и один уже сделали, положили в миску, а второй вид готовят, так первая порция может стоять минут 10 и потом спокойно ее вам отдадут. Это не приятно, ну и есть конечно не возможно.

Ещё про минус - не подогреваются бассейны, я дважды плавала, но это жесть. Во внутренний бассейн не рискнула пойти, опять же из-за огромного количества детей, который прыгают в бассейн, бегают туда-сюда, визжат и т.д.

Попытаюсь резюмировать. Еда в целом не плохая, много мест где можно поесть, и снек-рестораны, и суши бар, и основной ресторан - это очень удобно. Сладкого много, как в виде шоколада, так и восточных сладостей, а также мороженое, вафли и пирожные. Все что пробовали было вкусным и красивым.

Сервис неплохой, хоть пишут другое. Хорошо работает отдел по гостям, их очень много, все милые, контактные, вежливые и т.д. Немного правда официантов в барах, подходят не часто, но и гостей опять же ну очень много. Бармены в большей массе профессионалы, что не могло не радовать.

Уборка в номерах тоже вполне приличная, как и в целом отеле.

Про лифт хотела написать - ну очень бесячий. Медленный во первых, а во вторых он один в корпусе. Всегда надо ждать его :(

Пишу отзыв в три захода, начала в отеле ещё, заканчиваю в конце ноября. Хотела явно больше написать, но сейчас не собраться никак с мыслями - болею с самого приезда домой. Если какие вопросы - спрашивайте, с удовольствием отвечу.