В Египте отдыхаем практически каждый год, начиная с 2004 г. За это время уже в список любимых отелей попали несколько. Но чаще всего останавливались в отеле по соседству за забором (название специально не пишу. Кому интересно, зададут личный вопрос).

И каждый раз слыша за живой изгородью своего отеля громкую музыку по вечерам думали, ну надо как-то попробовать приехать в Dana Beach.

И вот в этом ноябре решили: 1 неделю в Dana, а на одну перейдем с чемоданами в наш полюбившийся отель по соседству.

Заселение:

Приехали из аэропорта сами на такси примерно к 13.00. Рецепшн красивый, нарядный. Встретил сотрудник с доброжелательной улыбкой, угостили холодным каркаде пока ожидали заселения. Сказали, что номер еще не готов и смогу заселить через час, а пока вот вам браслеты и можете сходить на обед.

После обеда подошли снова, попросил номер повыше, т.к. не любим жить на первом этаже. Нам выдали карточки от номера корпуса 1, который совсем рядом с рецепшн и выходит на детскую площадку и детский аквапарк. Видимо, посмотрели что мы с ребенком 5 лет и решили, что там нам будет лучше. Забегая вперед, скажу, что этот корпус рядом с рецепшн и рядом со сценой с вечерней анимацией и дискотекой до 23.00. Поэтому там будет громко и шумно.

Далее гольф кар нас отвез до номера, хотя ехать 100 метров. Номер не понравился, хоть он и был после реновации с длинным бестолковым коридором и в нем пахло плесенью. Не разбирая вещи пошел на рецепшн попросить поменять номер. К большому сожалению, сотрудники были с такими лицами, что как будто я их чем-то лично оскорбил, хотя всего лишь попросил поменять номер подальше от рецепшн в зону потише, хотя бы в корпус 2. Меня начали убеждать, что там номер хуже, без реновации, а мне тут дали номер очень хороший. Вобщем, я настойчиво еще раз попросил переезд. Карточку дали и отправили к гольф кару, сотрудник отвез меня за вещами в первый номер с таким злым и недовольным лицом, что перечеркнуло все приятными эмоции от приезда и первоначального дружелюбия.

Переехали в новый номер. Он поменьше, но был совсем неплохой, вид на спокойный сад, где гуляют белые цапли и видно реку (о ней чуть позже). Вобщем то, что нам было нужно.

Территория - это лучшее, что есть в этом отеле. Огромная, интересная. Посреди отеля есть, как ее называют "Лагуна". Это типа река с набережной, но с соленой водой, фонтанчиками и в ней плавают красивые рыбы. По набережной можно покататься на велосипедах-каретах, очень здорово придумано. Зелени не много, как в нашем любимом отеле за забором, но все очень ухожено и красиво. По Лагуне можно покататься на лебедях-катамаранах, все бесплатно. А еще по ней курсируют моторные лодочки и можно от рецепш добраться до ресторана или пляжа.

Анимация: здорово. Особенно детская. Время от времени были ростовые куклы любимых детьми героев, мультики на большом экране, мини диско и каждый вечер в 7 аквагрим. Дети довольны. Шоу программа для взрослых хорошая, особенно fire show.

Рестораны: Их много. И посещать можно любой без всякой записи сколько угодно раз. Меню на обед примерно одинаковое, а вот ужины везде разные. Нам понравился очень Итальянский и Марокканский. На завтраки ходи в ресторан на Острове: причем на втором этаже подают слабосоленый лосось, а на первом есть свежевыжатые соки (бесплатно) но бывает небольшая очередь, а станция с соками всего одна и сотрудник один. Питание хорошее, все вкусно, все свежее. Десерты отличные. Морепродукты практически каждый день.

Сервис: а вот это главная боль и слабое место отеля. Что сразу бросилось в глаза - так это форма официантов в ресторанах: Поло и шорты! Шорты, ребят! На ужине особенно. Тем самым официанты практически смешиваются с отдыхающими и теряются. Как мы не пытались оставлять чаевые, результат одинаковый - тебя просто не замечают. В лучшем случае подойдут в начале ужина или обеда или завтрака, 1 раз спросят что из напитков принести и на этом все. Никто не поинтересуется - хотите ли вы что-то еще, все ли хорошо, все ли вкусно. Причем такое отношение не ко всем отдыхающим...

Зато с большим рвением и энтузиазмом обслуживают гостей отеля из Германии и Великобритании, которых порядка 80% в отеле и в основном это пенсионеры. Вот к ним официанты несколько раз подойдут, пообнимаются, поговорят, принесут еще напитки. Гостей же из России и стран Прибалтики они в упор не замечают. Странно и очень неприятно. Если отель ориентирован лишь только на гостей из Европы, ну тогда закрывайте продажу номеров для гостей из России. Если нет, тогда добивайтесь того, чтобы ваши сотрудники не делали такую нарочитую разницу в обслуживании гостей.

И повторюсь, хоть мы и всегда стараемся отмечать работу персонала чаевыми, то здесь после нескольких попыток просто перестали их давать. Не за что.

При этом такое отношение было во всех без исключения ресторанах и барах. Пожалуй, кроме одного - столики у сцены. Там то ли мы прикормили официанта чаевыми, то ли он просто был нормальным парнем, но напитки приносились быстро и часто, а мы его благодарили.

Пляж: хороший. Песок мягкий. Вход в море есть и мелкий для детей и есть есть поплавать можно. Очень удобный пирс и спуск в море с него для любителей посноркать с маской и трубкой. Рыбки есть, регулярно встречались со стайкой кальмаров.

А вот баров на пляже всего 1 полноценный на весь пляж - в самой левой части, если смотреть на море. Справа тоже есть, НО! Там максимум что можно налить пиво и колу. Все алкогольные коктейли только в "левом баре", т.к. "правый" бар для гостей из отеля Neverland, которых сюда привозят автобусами в течение дня постоянно. Из-за этого пляж прям набит. Лежаки стоят вплотную друг к другу. Народа много.

Вобщем, пожили мы тут недельку, собрали чемоданы и пошли в соседний отель "за забором", где сервис не в сравнение лучше и персонал более дружелюбный и не делает показную разницу в обслуживании гостей. Причем, сдавая карту-ключ на рецепшн, нам просто дежурно улыбнулись и просто сказали: Good buy. Никаких вам приезжайте к нам еще. Да и вряд ли мы захотим в Daba Beach вернуться.

Море и территория - хорошие очень.

Сервис и работа персонала- плохо, очень плохо. Перечеркивает все остальное. Менеджменту отелю нужно срочно что-то с этим делать. И обязательно форму для официантов, никаких шорт. Форма внутренне дисциплинирует, а так какое-то раздолбайство.