Наш отдых в Fairmont Fujairah (период пребывания с 14.12.2025 по 24.12.2025 семьей с 13-летним ребенком) оставил двойственное впечатление и, к сожалению, сильное разочарование в финале.

Номер и уборка:

К этим аспектам почти претензий нет. Чувствуется, что мебель и сам отель не новые, но все поддерживается в хорошем состоянии. Уборка номера проводилась отлично, персонал работал безупречно. Сантехника в номере работает с небольшими перебоями, периодически подтекает система спуска в унитазе и шумит.

Питание (завтрак/ужин):

Качество и выбор блюд в основном ресторане, на наш взгляд, не соответствуют уровню 5-звездочного отеля. Завтрак можно оценить с натяжкой на 4 балла, но ужины разочаровали. Выбирали тип питания HB осознанно, имея большой опыт отдыха в различных курортах мира, но питание не впечатлило: кушать можно, но удовольствия не испытываешь. Блюда редко вызывали желание попробовать их еще раз. В целом, другие отзывы также отмечают, что питание здесь может быть не разнообразным.

Отношение к гостям и клиентоориентированность:

Это главный минус отеля, который испортил все впечатление. Во время нашего пребывания у меня был день рождения. Мы планировали провести ужин в ресторане а-ля карт Copper Lobster. При бронировании нам на ресепшн сказали, что мы можем зачесть депозит на каждого гостя (эквивалент стоимости ужина в основном ресторане) в счет оплаты счета в а-ля карт ресторане, а разницу доплатить. Однако, когда мы уточнили этот момент по пути в ресторан, нам отказали в зачете депозита, аргументировав это нашим типом питания «завтрак/ужин». Получилось так, будто наши ужины в основном ресторане ничего не стоят и просто подарены.

Как и во многих клиентоориентированных заведениях, мы также поинтересовались о возможности скидки на день рождения, но нам ответили категорическим отказом. После такого отношения желание идти куда-либо вообще пропало. Отношение к гостям чисто потребительское.

Итог:

К сожалению, не могу рекомендовать этот отель к посещению. Я жалею, что остановила свой выбор именно на нем. От 5-звездочного отеля ожидаешь совершенно другого уровня сервиса и внимания к гостям, особенно в такие моменты.