• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
631 +7 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in December 2025
10.12.25 - 20.12.25
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

AMWAJ OYOUN RESORT & CASINO 4*

Translate

мы с семьей три человека заехали в отель в 22 часа,номер дали сразу и накормили и тут началось в номере было две кровати,сказали сейчас принесут еще одну,где-то через час принесли кровать ,но без одеяла,мы пошли на рецепшен попросили одеяло еще примерно через час принесли одеяло и пододеяльник раздельно сунули в руки ,заправляйте сами.приятно удивило что в описании отеля алкоголь с 10 до 24,а по факту круглосуточно,на номер дают один ключ который очень плохо работал,на утро мы 4 часа бегали чтобы нам сделали замок ,который не как не хотел работать. Пляж не плохой,но море где можно купаться только с пантона длина у него не маленькая ,за 10 дней один раз до обеда можно было купаться,остальное время висел красный флаг.Еда однообразная ,но голодным не останешься ,креветки за 10 дней один раз и то порционо. Баров было было 5 штук ,один круглосуточный,с утра в барах дают соки и спиртное более менее,но после обеда может закончится пиво,даже колу и спрайт разбавляли до такой степени что получалась вода с привкусом спрайта или колы ,аквапарк просто смешной, стыки не ровные,вода без подогрева даже в маленьком детском бассейне,туалет на рецепшене (женский) грязный,бумаги не когда нет,двери все выломанные, не закрываются ужас,воду выдавали только две бутылки в номере ,больше воду вы не где не возьмете,сантехника в номере старенькая но работает,горячая вода была всегда,уборка номера хорошая была только под присмотром,если не следить то уборки нет,постельное белье и полотенца за 10 дней не меняли не разу ,хотя мы оставляли по 1 и 5 долларов .Отель катится к 3 звездам

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.8 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
2.3 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 22.12.2025 18:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 582 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Big thanks
Дорогaя Оксана,
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться подробностями вашего отдыха.
Мы искренне приносим извинения за плохое обслуживание и организацию вашей регистрации. Доставка постельного белья поздно ночью и просьба «сделайте это сами» ни в коем случае не соответствуют нашим стандартам гостеприимства, как и неприемлемое четырехчасовое ожидание из-за проблемы с замком.
Наша обязанность — регулярно убирать номера. Тот факт, что простыни и полотенца не менялись в течение 10 дней, несмотря на ваши щедрые чаевые, является предметом внутреннего расследования со стороны отдела уборки номеров.
Мы будем контролировать качество разливных напитков и постоянное наличие запасов, чтобы гарантировать отсутствие каких-либо недостатков в обслуживании.
Мы уже поручили нашей технической команде проверить стыки в аквапарке и состояние туалетов на ресепшене.
Что касается моря и красного флага, хотя это погодные условия и морские течения, не зависящие от нас, мы полностью понимаем ваше разочарование из-за невозможности в полной мере насладиться пляжем.
Ваша критика, какой бы резкой она ни была, является для нас фундаментальным стимулом для исправления ситуации и предотвращения потери нашим отелем его фирменного качества.
Будем благодарны вам, если вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать нашу приверженность вашему удовлетворению.
С наилучшими пожеланиями из Египта,
Ваша команда Amwaj Oyoun Resort & Casino
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 268) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Оксана Беляева
Russia
Kaliningrad
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.01.2024
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 22
  • Comments: 0
  • Readership: 1 917