за последние 30 дней
Больше сюда не приедем и никому не посоветуем
Начнем с того, что мы купили путевку в Amphoras Blu, который соединен по сути в Amphoras beach. По приезде нам сказали, что отель сильно заполнен, поэтому нам предлагают перебраться в соседнюю пятерку без доплат. Я знала, что у пятерки оценка ниже по отзывам, чем у четверки и сначала растерялась, соглашаться ли на это. Но пока я думала, нас быстренько оформили в пятерку (Amphoras Beach), не объяснив, чем нам это аукнется. А аукнулось нам это в первую очередь тем, что в Blu AI, а в Beach - Ultra AI, о чем мы узнали, когда пытались взять в баре лимонад, который перед нами только что взяли чуваки с браслетами другого цвета. Собственно, оказалось, что им можно, а у нас прав на это нет. Это было мягко говоря очень неприятно, и по хорошему на ресепшене нам должны были об этом рассказать, когда мы спросили, в чем разница, если мы согласимся на пятёрку. На этом приколы не закончились, ибо вечером следующего дня в Панорама Бар прям над нашей головой проходила дискотека до 23+ часов. Тут я уточню, что мы ехали спать, есть, плавать и снова спать, а не тусить. Для нас это было прям важно. Поэтому я позвонила в Guest relation, который по вечерам говорит только на английском (русская девушка работает только в день с 10 утра), и спросила, когда это закончится. На это я получила ответ, что закончится это до 23.40, и это единственное мероприятие у Панорама бар в ближайшее время, и они могут нас переселить, если хотим, но больше такого в этом месте больше не будет. Мы решили, что потерпим пару часиков, ибо снова собирать вещи и переезжать заморочено. И что вы думаете? Через день снова та же хрень до 23+! И чтоб вы поняли, в нашем номере из-за музыки невозможно даже фильм посмотреть - его не слышно из-за орущей музыки! (тут я еще упомяну отсутствие хоть какой-то звукоизоляции дверей в принципе, в номере слышно даже как соседи принимают душ , и что кто-то идет по коридору). Пойдем завтра после 10 в этот самый guest relation разбираться, так что продолжение следует...
Но раз уж начала, сразу вывалю, что накипело еще. Оказывается, люди из 4ки могут ходить к нам тусить, а мы к ним нет. То есть нас элементарно не пускают на их пляж, а те без проблем заходят к нам и тусят на анимации, купаются, загорают и все такое. Мы, конечно, все равно ходили туда вечерком посмотреть, и хочу вам сказать, что внешнее впечатление Очень хорошее. Там очень уютно и красиво, отдельные небольшие домики и аккуратный симпатичный пляж, тихо, спокойно. К минусов нашего отеля добавлю еще комаров, которых нет на улице, но до хрена в больших корпусах. Как только открываешь входную дверь, в комнату сразу налетает десяток. Я не преувеличиваю! На днях мы грохнули за вечер то ли 7, то ли 8 комаров в номере, а летят они точно не с улицы! Так же сантехника в номере подуставшая прилично. Дверь в душевую не закрывается толком, вода льется на пол (благо есть слив. случайность? не думаю), но все равно весь пол мокрый. И в какой-то момент горячая вода заканчивается, остаётся только еле теплая. Ей тоже можно мыться, конечно. Но это не то, чего ожидаешь, заплатив 300к за отдых. Еще отмечу, что вайфай г-но. То работает, то нет. И не позвонить по нему. Несколько плюсов перечислю ниже, но пока минусов больше.
Знала бы заранее, никогда не согласилась на смену отеля.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий и что вы столкнулись с рядом неудобств во время проживания.
Мы приносим извинения за недостаточную информацию при переселении из Amphoras Blu в Amphoras Beach, в том числе по вопросам различий в пакетах обслуживания, а также за дискомфорт, вызванный мероприятиями в Панорама Баре и недостаточной звукоизоляцией в номере. Ваши замечания по комарам, сантехнике и Wi-Fi также приняты к сведению и будут переданы соответствующим службам для улучшения качества обслуживания.
Мы ценим ваши положительные комментарии о еде, свежих апельсинах и живом рифе и рады, что эти моменты сделали ваш отдых немного приятнее.
Если вы хотите обсудить ваш опыт подробнее или получить дополнительное решение, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой Guest Relations по адресу grelation.amphoras@amphorashotels.com
. Мы очень ценим ваши замечания и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие в будущем.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?