Очень, очень плохой отель. Пожалуй худший за мои последние годы путешествий. Хочется просто побыстрее сбежать от сюда домой. Лучше бы я отдала деньги за этот отпуск нуждающимся, хотя бы моральное удовлетворение получила бы от доброго поступка.

Из плюсов отеля я могу найти только очень красивый дизайн и хороший номер с большой террасой и капсульной кофемашиной.

Из минусов: практически все.

1. Аквапарк не подогревается. А это собственно то, из-за чего мы выбрали данный отель. Вода как в колодце. Отдыхающих там соответственно 0. Услуга, которой мы так и не воспользовались.

2. Поездка к дельфинам по системе всё включено, точнее ее отсутствие. Была указана как включенная в пакет все включено, так же мой турагент перед нашим отъездом связывалась с отелем и подтверждала, что поездка включена. По факту нам отказали в этой услуге. Сказали, что она не включена и мы можем воспользоваться ею только платно.

3. Заселение. Никаких ассистентов, заселение только через ресепшен, очередь на заселение примерно 40-50 минут. Из-за очереди на заселении мы не успели на обед и соответственно остались голодными до ужина. Мы подошли к ресторану в 15:35 (он закрывается в 15:30) и нас не пустили, предложили поесть у бассейна. У бассейна по все включено доступны только два снека: катышки из картофельного пюре во фритюре и рулетики из лаваша с яичным салатом (все это мало сьедобно).

4. Питание. Это треш. Я последний раз такое видела в жидкой пятерке в египте 20 лет назад, но тогда мы были молодыми, вечно пьяными и еда нас мало интересовала. Еды просто нет. В ресторане аля карт включено два блюда на выбор: салат и горячее блюдо, очень посредственного качества. А ребенок может выбрать всего одно блюдо из следующего ассортимента: детская пицца, макароны в томатном соусе и наггетсы. То есть я бы как минимум взяла ему все три как мясо, гарнир и закуска, но здесь допустимо только одно. Потом нам принесли десерт. 4 кусочка печеного теста, каждый размером с чайную свечку. Это на четверых. По вкусу они были примерно как картон.

5. Мы думали может шведский стол порадует, но нет, там все тоже очень плохо. Крошечная зона раздачи, ни о какой вкусной и гурманской еде речи не идет, максимум физиологически утолить голод.

6. Клининг. Точнее его отсутствие. Нажали кнопку «уберите в номере» в 9 утра, в 15:00 перед обедом вернулись в номер переодеться и он был не убран. Позвонила на ресепшен и попросила срочно убраться, пока мы на обеде, но так никто и не пришел. Клининг появился после моего третьего звонка на ресепш и скандала.

7. Алкоголь. Точнее его отсутствие. Бар с алкоголем единственный у бассейна, в систему все включено входит 4 коктейля, столовое вино, игристое, самый дешевый виски ноу нейм. Наливают с 12:00, в номер с собой брать нельзя.

8. Мороженое для детей только за деньги, 10$ за упаковку магнум.

9. Мини бар в номере пустой. Совсем. Ни колы, ни спрайта, ни сока там нет.