• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
No status
15 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in December 2025 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Осудили что мы воры , подумали что я взяла молоко

Translate

Здравствуйте!

Хочу поделиться опытом повторного пребывания в отеле «Премьер и Лулу». Первый визит оставил приятные впечатления, однако нынешняя поездка, к сожалению, кардинально изменила моё мнение об этом месте.

Прилетели рано утром. С собой был собственный чай (Greenfield), поэтому я обратилась к персоналу с вопросом, где можно взять кипяток. Мне указали на зону с чайниками для гостей. Я воспользовалась ими, налив только кипяток для своего чая.

К моему удивлению, после этого с меня потребовали оплату в размере 12,99 дирхам. Сама сумма не критична, но крайне неприятно, что:

об платности услуги заранее не предупредили;

при моём недоумении персонал заявил, что я якобы налила ещё и молоко (чего я точно не делала);

на просьбу показать запись с камер видеонаблюдения, подтверждающую использование молока, мне отказали.

Считаю, что подобная практика — взимать плату за услуги без предварительного информирования гостей — недопустима. Отказ в предоставлении видеоподтверждения лишь усугубляет негативное впечатление.

Крайне разочарована таким отношением к гостям. Из‑за подобных ситуаций отель рискует серьёзно подорвать свою репутацию. Не могу рекомендовать «Премьер и Лулу» другим путешественникам

Отдыхала с двумя детьми чуть сквозь землю не провалилась ,в первый же день убили мой отдых , отношение представителя fun &sun так же не понятно , когда отдельные гиды говорят что во всем помогут вранье Анастасия Даниленко лишь усугубила ситуацию сказав что лучше не спорить и оплатить , то чего я не брала . В итоге оплатила ,то чего я не брала . Очень обидно и досадно , я честный человек , когда обвиняют , то чего не делал и искренне пытаешься это доказать , умоляя посмотреть камеры , доказать свою не виновность , а меня не упорно не слышат , честно очень обидно

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 09.01.2026 00:17
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 838 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (210) Previous rate All author's reviews (3)
Аида
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.01.2016
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 3 267