Начну с того факта, что ожидания далеко не совпали с реальностью. Ехали по рекомендациям наших близких друзей, преодолели путь в 1000 км (с остановкой в Москве) и сделали вывод, что это и близко не стоило того. Хотели остаться на дольше, но по итогу уехали раньше планируемого отъезда. Первое, заселение было быстро, но обслуживание никакое. Мы были первый раз, наш администратор никак не проинформировал про инфраструктуру отеля, анимацию, питание (мы брали только завтрак), о наличие бассейна и что он входит в стоимость он вообще умолчал. Слышали только краем уха от рядом стоявших постояльцев и только благодаря этому сами начали у администратора уточнять интересующие нас вопросы. Вообщем, работа ресепшена 1 из 5..

Далее, номер был забронирован на 3 взрослых людей. По итогу при заселении номер рассчитан был на двоих, пришлось ещё потом час ждать пока все донесут и предоставят дополнительное спальное место. В номере чисто, но мебель уже подуставшая. Однако, на следующий день уборке в номере не осуществлялась. Хотя отель заявляет, что уборка должна быть каждый день. Нам полноценная уборка не требовалась, мы попросили уборщицу только воду и выкинуть мусор, всё. Убираться она у нас и не планировала, но мы её застали в коридоре, попросили только об этом. В ответ получили, что чуть позже все будет, как итог в течение дня так ничего и не сделали. Так что сервис касаемо уборки, также 1 из 5..

Еда на завтраке вкусная и разнообразная, здесь вопрос нет. Ужинать ходили в лобби, там обслуживанием остались недовольны. Борщ несли 30 минут, официант был один на весь зал, следовательно его лишний раз было не словить. Тут как бы можно сослаться на наличие праздников и что все устали, но мы приехали к вам в такую даль и отдали немалые деньги, в ответ хотим получать нормальное базовое обслуживание. Мы не требуем чего-то сверх, но отель не справляется даже с минимальными задачами. Ещё хочу отметить тот факт, что если вы попадете в снегопад, то не рассчитываете, что вы сразу сможете выехать. Дороги чистят очень долго, весь день и видимо ночь будут осуществлять чистку. Дорожки вокруг отеля для посетителей не чиститься, то есть элементарно погулять по территории вы не сможете. Здесь можно сделать вывод, что отель совсем не подготовлен к тамим ситуациям. Один маленький трактор и пару людей с лопатами не спасут ситуацию. Тут тоже большой минус. Бассейн на улице теплый, но идти по туннелю очень холодно. Есть кабинки на улице, где можно переодеться, но чтобы дойти до бассейна придется все равно идти через улицу в мороз. Тут косяк, в бассейн идти не очень. В целом, если подытожить, то наш отдых можно оценить на 2 из 5. Больше не поедем и родным не порекомендуем. Возможно мы попали не в то время, но нас это волновать не должно. Мы постояльцы, платим деньги за отдых, а в ответ одно разочарование…