Первый раз были в Роял - М 2 года назад в это же время , отель тогда нам понравился, решили вернуться в этом году. Но могу сказать, что совершили ошибку, выбрав его . Начну по порядку. За 10 дней до вылета нам сообщили, что отель поменял концепцию, по их словам не существенно, мы готовы были морально, но по-нашему мнению очень даже резкие изменения. Заселение: тут все четко, засели в 14.00 как положено. В номере все чисто, большой, есть все необходимое. На балконе не мешало бы помыть перегородку стеклянную, в нее уже ничего не видно. У кровати висела сломанная лампочка, обратились на ресепшен с просьбой починить, никто так и не пришел, в итогу муж сам сделал. Питание в отеле очень изменилось, выбор блюд совсем маленький, часто еда холодная. В мексиканский ужин есть нечего, не найти куска мяса или курицы, предлагают фарш с кукурузой, такого я нигде не видела. Бары отдельная история, на пляже теперь бесплатно только безалкогольные напитки, у бассейна в баре первые дни были огромные очереди, работают еще бар на террасе, но там никого нет, так как нет даже музыки, раньше там народ собирался, общался, танцевали, а теперь там совсем ничего и никого нет. С 12 января пропала и анимационная команда, в отели скукотища смертная теперь. 12 января у меня было день рождения, дочь несколько дней подряд подходила на ресепшен с просьбой организовать поздравление для меня, но и этого они сделать не смогли.Просто принесли кусочек торта в номер и все. Хотелось в день рождения выпить шампанского, купили в магазине рядом с отелем, нам его запретили выпивать на улице, прибежал управляющий и запретил, предложил купить шампанское у них за 168 дирхам и это уже со скидкой 30%. Такого я нигде не встречала конечно. Оплатили тур все включено, сумма приличная , а по факту ощущаешь себя как будто ты в СССР , с ужасным сервисом и где тебе диктуют свои условия. Больше сюда ни ногой. Радует только море солнце.