за последние 30 дней
Новогодние каникулы - из зимы в лето
Я не первый год уезжаю из зимы в лето, и меняю зимний Петербург на Шарм-эль-Шейх. В этом году мой выбор пал на отель Movenpick (я уже отдыхала в отеле этой сети, прочитала отзывы, поговорила со знакомой, которая была в этом отеле). В целом отель меня не разочаровал. Недалеко от аэропорта, мы приехали к обеду - нам одели браслеты и отправили на обед. Сразу после обеда предоставили номер. Нам повезло с расположением номера 4301, рядом с лестницей, да и лифт недалеко. Это третий ярус - подняться на два и ты на рессепшен, спуститься на три - бассейн и ресторан с барами. Номер не новый, но мы были к этому готовы (немного скрипела кровать и периодически появлялся запах канализации в ванной, последние пару дней размагничивались ключи). Уборка была каждый день, но такая лёгкая. Мы отдыхали с 27.12.2025 по 10.01.2026, и все дни была прекрасная погода, первая неделя была более прохладная, а потом и вовсе днём было 25-28 градусов тепла. Море было спокойное - 23-24 градуса. А бассейн - 28 градусов тепла. У отеля 4 пляжа, мы в основном загорали у бассейна (там новые шезлонги), а ходили купаться на четвертый пляж, там красивый риф и для нас удобно было входить с пирса. Пару раз ходили купаться на первый пляж, но в ластах входить по песку неудобно. Бассейн очень хороший и большой - разделен на зоны (основная, детская и более глубокая часть). Температура воды в бассейне очень комфортная и радовало, что не много народу в бассейне. У отеля очень красивая территория с выходом на променад бухты Наама бэй. Ресторан - мы в основном приходили к началу обеда и ужина и проблем найти стол у нас не было. В ресторане несколько зон - салаты, десерты, напитки, итальянская (пицца и паста), фастфуд (картошка фри и нагетсы с сосисками), супы, гарниры и вторые блюда, на ужин, на улице всегда, что-то готовили на гриле. В середине ресторана - блюдо дня. Всегда можно было найти, что поесть - рыба, мясо или дичь. Мне особо понравилось как готовят - утку, баранину и перепёлок. Жаль ни разу не было печени.
Теперь что огорчило - новогодний ужин. Как-то всё неправильно организована. 70 столов близко друг к другу и на них ничего, кроме посуды, зоны раздачи по бокам и в конце зала, когда РАЗРЕШИЛИ брать еду - везде начались очереди и давка. Мы даже не пошли. Мы сидели за 16 столом - это рядом с баром и салатами. За десертами и фруктами пришлось идти в конец зала. Но ты что-то поставил на стол, отошёл чтобы взять ещё и вернулся к пустому столу. Как итог остались голодными. И ушли с праздника очень рано.
А ещё при отъезде нам выставили счёт на 67 долларов за бутылку шампанского, которое мы не заказывали. Полчаса пытались доказать, что мы ничего не заказывали за этим праздничным столом (я выпила бокал вина, муж бренди и принесённого с собой Мартини Асти). Чек так и не нашли. Спасибо гиду Мандо от SUN, что помог нам не платить за не предоставленное. Отелю надо, что=то менять в системе предоставления платных услуг. За нашим столом сидели гости которые заказывали шампанское. И он просто расписывался в чеке. И вот не знаю - чья вина (официант написал не тот номер или кто-то сказал наш номер комнаты).
Но не смотря на эту неприятность я всё равно рекомендую отель.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный отзыв о вашем недавнем пребывании в отеле Movenpick в Шарм-эль-Шейхе. Мы ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями, как положительными, так и отрицательными.
Мы рады слышать, что вам понравилось расположение отеля, удобства и общая атмосфера. Замечательно, что вы сочли наши удобства комфортными, а погода во время вашего пребывания была благоприятной. Ваши комментарии о различных вариантах питания и качестве еды обязательно будут переданы нашей команде поваров, поскольку они стремятся обеспечить незабываемые впечатления от ужина для всех гостей.
Однако мы искренне приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время новогоднего ужина. Мы понимаем, насколько важны такие события, и нам очень жаль, что наши меры не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания относительно организации рассадки и обслуживания были приняты к сведению, и мы будем усердно работать над улучшением этого аспекта для будущих мероприятий.
Кроме того, мы сожалеем о любых недоразумениях, связанных с оплатой при выезде. Будьте уверены, мы серьезно относимся к подобным вопросам, и ваши замечания будут рассмотрены нашими сотрудниками, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.
Несмотря на эти трудности, мы благодарны вам за рекомендацию нашего отеля. Мы ценим ваше доверие и надеемся, что вы рассмотрите возможность остановиться у нас снова в будущем, чтобы мы могли предоставить вам еще более качественное обслуживание.
Еще раз благодарим вас за ценный отзыв.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?