Уважаемые Игорь,

Благодарим вас за обратную связь и за то, что отметили положительные стороны нашего отеля, включая питание и номера.

Позвольте прокомментировать обозначенные вами моменты:

Размер отеля и количество детей.
Ali Baba Palace — это семейный курорт с развитой инфраструктурой, включая аквапарк и анимационные зоны. Информация о формате отеля и его масштабах доступна заранее на всех официальных ресурсах.

Отношение к гостям разных национальностей.
Отель не делает различий по национальному признаку. Все гости обслуживаются в соответствии с едиными стандартами сервиса. Утверждения о «второсортном отношении» не соответствуют действительности и не подтверждены объективными фактами.

Лобби-бар и вечерние шоу.
Вечерние развлекательные программы проходят по установленному расписанию и пользуются высоким спросом у гостей. Занятие мест заранее — обычная практика на курортах такого формата и не является ограничением доступа для других гостей.

Кошки на территории.
Отель придерживается гуманной политики в отношении животных. Территория регулярно убирается, санитарные нормы соблюдаются, а жалоб подобного характера от других гостей зафиксировано не было.

Заход в море.
Природные особенности побережья Красного моря, включая наличие камней и кораллов, являются общеизвестными. Использование коралловой обуви рекомендовано для комфорта и безопасности, о чём сообщается гостям.

Посуда в барах.
Тип посуды определяется зоной обслуживания и требованиями безопасности (включая бассейны и пляж), а не национальностью гостей.

Анимация.
Анимационные программы рассчитаны на широкую международную аудиторию. Оценка развлечений всегда субъективна, при этом команда аниматоров и приглашённые артисты работают по утверждённым стандартам курорта.

Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий, однако многие утверждения в отзыве носят эмоциональный и субъективный характер и не отражают реальную политику и уровень сервиса отеля.

С уважением,
Команда Ali Baba Palace